第五节 情报专家教你看穿伪装的语言
一、言辞过谦者戒心极重
情报专家认为，两个人之间的心理距离在一定程度上是可以根据言语加以判断的，而最为直接的交流方式莫过于双方之间的谈话。恭敬的言语在某些场合十分必要，需要根据时间、地点、人物身份的差异而有所区别；巧妙地察觉在各种场合对方所使用的语言姿态，可以对对方进行恰到好处的心理解读。那些一味谦恭的人，往往给人不真诚的感觉，甚至令人生厌。情报专家对这类人进行了观察，发现在他们的身上都有一个共同点——戒备心理极强。
这类人能够很快接受新生事物，但他们没有主见，在困难面前通常无法独立解决难题；在人际交往中，这类人总是用一成不变的谦恭语气示人，即便心中有不满也不会表达出来，主要是以示好、赞美、认同的态度与人交谈；初次交往时，这类人会得到对方发自内心的喜欢，而日久见人心，随着关系的深入发展，这类人的谦恭就会遭到厌烦，被认为不真诚。情报专家会根据一个人说话时候的态度来分析此人的性格和心理，进而找出其中的破绽。
CIA特工曾在执行任务的过程中遇到一起入室杀人案，被害者正是CIA在重点调查的人。为了找出凶手，CIA对这起案件展开了调查。最后将目标锁定在了两个人的身上——死者的合作伙伴和死者的司机。
在审讯这两个人时，死者的合作伙伴坦承自己与死者的关系不错，并且经常见面聚会，但最近他也发现死者有些异常，经常为一些小事发脾气，最后一次与死者见面是两天前的一个下午；而死者的贴身司机则在被审讯时大赞主人是个非常有亲和力的人，虽然最近情绪不好，但依旧不忘关心他，让他注意休息，保证睡眠。
当被问到“你知道他为什么最近情绪不好吗？”时，这位司机没有正面回答，而是做了一个嘴角下撇的动作，然后说：“主人是个大忙人，他接触的人那么多，我也不太清楚为什么。”一场审讯结束后，情报专家排除了死者合作伙伴的嫌疑，而将调查重点放在了司机的身上，并最终找到了真正的凶手——死者的贴身司机。
司机在谈话一开始时对死者大加夸赞，而后来做出嘴角下撇的动作，则将其内心对死者的不满泄露无疑。情报专家分析，他试图借赞美来撇清自己的犯罪嫌疑；而在CIA有针对性的调查中，很多曾在死者手下工作的人表示，这名司机说话总是太过谦恭，小心翼翼，给人十分谨慎和做作的感觉。
情报专家认为，这类人很有可能在幼儿时期就有了一些不愉快的经历，也许是教育方面，也许是家庭影响方面，特别是在礼仪方面，导致这类人在表达自身情感的方式上存在问题。比如，在一般人看来很正常的欲望，却很难被此类人接受，一旦在他们的心中有这些欲望出现，他们就会觉得恐惧和不可原谅，甚至产生罪恶感；于是，在与人交往时，他们会尽量压制自己内心的真实情感，把那些自己所不能容忍的欲望和冲动压抑在内心深处。但压抑越多，最终爆发的危险性就越大，换句话说，这类人越是在表面上对人毕恭毕敬，内心深处积累的攻击性就越强。
情报专家还发现，在某些特定的人际关系中，恭敬之词是完全可以避免的，比如亲密的爱人之间，亲人与友人之间；可如果有一天，你发现身边的亲人忽然对你礼貌起来，言辞之中充满着恭敬，这是一个很值得注意的信号，因为你们之间很可能出现了什么问题。假如在交谈中，对方无意中就对你使用敬语，若不是你们之间的身份有很大悬殊，那就是他对你还有一定的戒备心。而同龄男女在对话时，女方言语上的尊敬往往透露出的是不屑和不感兴趣，而并非发自内心的尊重。
倘若双方交往已有很长一段时间，彼此也比较了解了，但在说话时，双方在言辞上依旧保持着最初的恭敬姿态，这说明他们之间也许存在一些难解的矛盾，心理距离难以拉近，或者是双方都不认为彼此是可亲近之人；但也有部分人故意用这种恭敬的言辞，试图攻破对方的心理防线，在对方彻底放下警惕后，达成自己不为人知的目的。
二、爱找借口是对自身缺陷的遮掩
也许每个人的身边都有那么一个或两个喜欢找借口的人，当他们做错了某件事或遇到了困难时，总是习惯性地为自己找借口，而不是第一时间站出来承担责任。情报专家发现，许多犯过罪的人在面对质问的时候，他们的第一反应都不是承认罪行，而是想办法为自己开脱罪行，甚至把罪名推给他人。
情报专家将这种心理反应称为“自我防御”，指的是人在潜意识中总是希望将不愉快和不幸的事情忘掉，而对于做错了的事情，就一定会立即找个借口来掩饰真相，不愿自己受到伤害。有时候，在真相大白的情况下，他们还会宣称“人人都会犯错，我也不是圣人”，以此来维护自己的自尊心。
“自我防御”心理人人都有，但对于部分人来说，这已经成为他们为人行事的一个习惯，习惯性地为自己开脱责任，习惯性地美化自身缺陷，习惯性地摆出一副自卫的姿态。情报专家认为，这类人的没担当的行为很容易引起他人反感。情报专家根据这类人用以推脱责任的不同借口，对其进行分析，总结出它们所反映的不同的心理特征和性格特点。
比如说，有人一遇到不顺心的事儿就开始抱怨，把一切过错都归咎于外界，工作上对上司、同事不满，职位得不到提升时抱怨是公司没有给他一个好的发展平台，或有同事在背后打小报告等。情报专家认为，这类人看不到自己的缺陷，或者说是想要掩盖缺陷，明明知道是自己不努力的结果，但自己不愿承认，始终用消极的态度对待工作和生活，即便对现状不满，依旧不求进取。
也有部分人为自己找借口已经成为他的习惯，譬如“我早就知道会这样”就是一个很典型的借口型口头禅。在说这句口头禅时，有人是出于真心的反省，也有人用它撇清自己的责任，同时也间接地给对方以否定，往往令人反感。
类似的还有“我也不知道会这样”“我早就说过了”“要不是……”等，这类人行为消极，缺乏行动力，常常因为不够果断而错失机遇，很容易陷入恶性循环之中。
如果一提到某人某事，就采用批判、否定的态度，情报专家认为，这类人极少去发现他人身上美好的一面，有点鸡蛋里挑骨头的意味，对现实不满，对自己也没有自信。
情报专家认为，习惯为自己找借口的人，他们并不一定是心眼坏，欲将过错转嫁给他人；不过，不管他找的借口是什么，其实都是一种不负责任的行为，没有担当。
CIA特工布鲁斯曾在执行任务的过程中怀疑一个名叫本森的人涉嫌恐怖活动，但本森行为诡秘，很难找到他与恐怖主义组织有密切往来的有力证据。
某天，在本森上班的路上，布鲁斯故意低头看报纸，然后不出所料地与本森撞个满怀，本森没等布鲁斯开口，就先说了一句：“走路还看什么报纸！”布鲁斯一听反驳道：“我在看报纸，那你在做什么？抬着头也能撞到人吗？”本森这下恼火了，立即辩驳道：“我赶着去上班，明明就是你走路不看路，是你撞了我，难道还需要我向你道歉吗？”布鲁斯看看本森，然后说：“兄弟，我很抱歉。那么，您请赶路吧！”本森脸上现出短暂的惊讶表情，但随即扬长而去。
随后，布鲁斯跟着本森来到了他的公司，而令布鲁斯惊讶的是，本森工作的地方正是前段时间向当地警方报告，称客户机密资料被泄露的保险公司，目前案件正在处理当中。此时，CIA特有的警觉性提醒了布鲁斯：本森很有可能与这起案件有关。
当天下午，布鲁斯找到本森，并将其秘密逮捕，迅速对其展开了审讯。在审讯的过程中，本森一口咬定布鲁斯公报私仇，什么客户机密，他根本就不知道。不过，机智的布鲁斯随即换了一种方式，并向其坦白说：“我确实对你印象很深刻，因为你是第一个在大街上撞到我，却还要求我向你道歉的人，但我们也算不打不相识吧！我喜欢有个性的人。”接着，布鲁斯开始向本森陈述这起案件，包括该保险公司老总克里斯。在这个过程中，布鲁斯发现，本森对这起案件很感兴趣，尤其是在提到克里斯的时候，本森的言辞暗含了他对老总的不满，但在整个对话中，本森都是在强调他对公司的忠诚和对这份工作的尽职尽责。
布鲁斯分析，本森是因为对老总不满，对公司中的一些制度不满，尤其是不满自己的付出得不到相应的回报，他很有可能是被恐怖组织利用了。于是，布鲁斯再次恢复CIA的严肃身份，对本森展开进一步更为严格的审讯，并找到了当时的目击证人，本森最终坦白了实情。
原来，本森与“客户”在某茶馆洽谈时，聪明的“客户”从本森的言辞中读出了本森对该公司及其老总的不满，并利用他消极处事的态度，为本森设下了圈套，当本森意识到的时候，已经来不及了，为了不使事情暴露，本森只好继续与该位“客户”合作。本森最后告诉布鲁斯，如果当时他不那么愤世嫉俗，动不动就抱怨待遇的不公，也许根本就不会被利用。后来，布鲁斯根据本森提供的线索，很快找到了这个恐怖活动的幕后黑手。
三、表扬一下，看对方的反应
我们每个人都希望得到肯定，受到赞美，得到期望的肯定时，人的心灵会产生极大的愉悦感和满足感。情报专家发现，虽然这是人类的普遍心理，但很多人在面对赞扬时的表现却大相径庭。情报专家据此进行了研究，并认为，受到赞美时候的表现体现了其心理成熟度，同时也是性格特征的体现。
在受到赞扬时表现出受宠若惊的样子，脸上出了惊讶，还写着“不知所措”几个字，情报专家认为，这类人个性淳朴憨厚，不愿意自己内心的喜悦被人识破，更不愿被认为是骄傲，他们不喜欢冲突和争执，有时候甚至会不惜牺牲自身利益来维持周遭的安宁，在与人交往时显得大度而慷慨，一般不喜欢独处。
如果受到表扬时表现得很害羞，甚至面红耳赤，说明这类人很敏感，心思细腻，情感世界很脆弱，即便他们内心渴望被夸赞，但在真的被赞美时内心反而不安起来。情报专家认为，这类人一般行事低调，不好张扬，富有同情心，与人交往时会很关注对方的心理感受，因为他们认为自己能够感同身受，更深知“己所不欲，勿施于人”的道理，通常不具有攻击性；但这类人在批评的面前往往招架不住，别人一句无心的调侃都很有可能让他们心里难受许久。
受到赞美时能够使用相应的赞扬之词回敬对方的人，在情报专家看来是性格比较独立的一类人，他们在生活中对自己充满了自信，在人际交往中也讲究礼尚往来、平等互利，面对他人的赞扬时，大方地接受并反过来称赞对方，常常让对方内心也感到很舒服。
也有人在被赞扬时使用诙谐的话语予以回应，甚至委婉地否定对方的表扬。情报专家认为，这类人在思想性格上偏向独立，不希望被他人干扰，拥有自己独立的生活和精神世界；他们言语幽默诙谐，略显放荡不羁，与人交往时不善表露真心，他们表面上与人交好，但一般都不会有较深厚的友情。
受到赞扬时面不改色、无动于衷的人，往往不太关注他人对自己的评价，更不在乎那些似是而非的闲话，他们对待工作很敬业，对待生活很用心，珍惜时间和精力，不会将无谓的关注放在他人的口舌上，为人处世总是秉着顺其自然的态度，不争强好胜，也不会虚度光阴。
相比之下，有一类人就比以上几种类型显得豁达得多，他们在赞美面前总是表现出来者不拒的姿态，旁人可以感觉到他的开心，也会被他恰到好处的赞美感染；既有海纳百川的大度，又有设身处地为他人考虑的善解人意。情报专家认为，这类人通常心思缜密，同时又慷慨大方。心平气和地接受赞美的人，沉稳、成熟、讲究实际，有自己独特的处事原则，一旦确定了目标就坚持不懈，并且不受外界影响。