第5章 沟通篇——一字一句皆“有礼”

电话沟通不可不知的礼仪

对方能“看到”你打电话时的表情

经典案例

林小姐是一家公司的电话销售人员，每天的主要工作就是通过电话与客户沟通业务。最近，林小姐所在部门的业务量剧...