第1章 前言

礼仪是人类为维护社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它在人们长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来，是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现。

中国素以“礼仪之邦”闻名，自夏朝建立来，礼仪就已开始渗透到人们日常生活的方方面面，礼仪不仅直接体现了一个人的文化修养、思想道德水平和处世交际能力，还对个人工作和生活的顺利与否，有着至关重要的影响。

现代社会到处都需要良好的礼仪。优雅的行为举止、得体的仪态和语言已成为人们行走社会畅通无阻的通行证，其力量和价值都是无可比拟的。

比如说，在日常生活中讲礼仪，能为你创造和谐；在职场上讲礼仪，能为你铺平坦途；在商场上讲礼仪，能为你赢得商机……懂得礼仪的人常常会收获信誉、人脉、财富、成功。而面对同等水平的竞争者，人们也更愿意把机会给予更懂礼仪的那一个。此外，著名的成功学大师卡耐基先生也曾经说过：“一个成功的商务人员，除了具备睿智的头脑、敏锐的眼光、高深的文化修养外，还应该懂得商务礼仪规矩。”因此，可以非常肯定地说，礼仪就是成功的催化剂，没有礼仪，就没有人生和事业的成功。所以，在现代社会，学习一些与日常工作和生活密切相关的礼仪不要利用别人帮你做你做不到的事情常识，是每一个现代人立身处世的基本要求。

但可惜的是，大多数人对礼仪常识都只知道些“皮毛”。而“皮毛”不仅不能派上用场，还常常给人留下一种虚伪、虚假的印象。

比如说，大家都知道不同场合要穿不同的衣服，但不同的衣服应该怎么穿？搭配什么饰品？对此，我们不知所措。与陌生人初次见面，为了消除彼此间的陌生感，我们应该如何寒暄问候才算恰当？再比如说，待客接物，哪些行为是礼貌的？哪些行为是忌讳的？要怎样避开才不会显得失礼呢？

以上这些都只是最为浅显的举例，日常生活中大家不知道的礼仪常识及经常爱犯的礼仪禁忌不胜枚举，而只有真正理解礼仪并将其加以应用，直到成为你最自然的日常习惯，才能证明你是真的懂礼仪，你才称得上是一位真正的绅士或是淑女。

为了帮助广大读者更好地知礼、守礼、用礼，特此编写了这本《每天学点礼仪常识》。本书从仪态、职场、社交、沟通、休闲五个方面，系统地归纳阐释了人们必须懂得的礼仪常识，并给出相应的指导方案，内容全面，通俗易懂，实用性强。

真心希望这本书能够让读者“一册在手，尽知礼仪常识”，让读者真正对礼仪规则做到心中有数，在实践中不断提高礼仪方面的修养，在各种场合都显得言行举止自信而得体，使人际交往更加顺利，从而赢得机遇，赢得成功。