引言
先从积极思考开始做起

人在无意识的状态下，往往只能看到对方的缺点，忽视对方的优点。尤其在上下级关系中，更是如此。

一般来说，上司比下属拥有更丰富的经验和知识，若以自身为标准，下属的缺点自然就会被无限放大，结果，上司不是对下属发火，就是在交流时显得很不耐烦。而在这样的关系中，下属自然做不出令人满意的工作。

其实仔细想想，优点和缺点是表里一体的关系。是积极思考还是消极思考，完全由上司自己决定。哪怕面对消极的问题，只要改变意识，也能以积极的姿态去应对。

在这里，我想先明确一下消极和积极的含义，看看它们究竟是指什么样的状态。

所谓消极，是指在精神上困于一隅，只能一味片面思考的状态。在这种状态下，上司只会用负面心态去看待下属。

相反，所谓积极，是指能从多角度看待事物，思路丰富而不局限的状态。在这种状态下，人的眼界很开阔，所以能用正面心态去看待下属。

理想的上司，应该是时刻都能积极思考的人。

的确，上司难免会对下属不满，也会在意下属的缺点，但只要做到积极思考，就能发现其优点，从而使用能激发下属干劲的措辞。反之，消极思考只会让上司使用打击下属干劲的措辞。

作为上司，必须在任何时候都能保持冷静。为此，多角度的思考——积极思考——是不可或缺的。

有人可能会说，如果下属犯错甚至不断犯错，只能叫人看到缺点，该怎么办呢？

就算在那种情况下，也应该积极思考。人本来就是同时具备长处和短处的，二者表里一体，我们需要做的只是改变观点。

举例如下：

只要像这样改变观念，就能做到积极思考。消极思考并不是好事，希望大家都能积极思考。

积极思考是顺畅交流的基础。只有以开阔的眼界看待下属，才能进行正确的询问、夸奖、委托、传达和批评。

好了，下面进入正题。