第12章 初见

在日常的居家生活中，常常会有一些访客上门，如果是初次见面，我们应该如何招呼呢？平时在公共场合里，与人相遇了，不管识与不识，若是初见，我们应该如何与人应对呢？尤其一些寺院道场里，每天总有一些初次光临的游客、信徒，又该怎样接待他们呢？

“初见”是人与人之间的一件大事，因为过去素不相识，今日有缘面对面见到了，必须要有一些动作，一些表态，才能沟通彼此，千万不能冷漠以对。尤其现在一些服务于公共场所的人，乃至寺院道场的知宾、照客，不能把自己当成是替机关站岗，更不是守卫门户，应该给识与不识的初见者，一些欢喜。

对于初见，有六件事应该注意：

一、主动向前招呼：在门口相见了，要主动向前招呼：“欢迎光临”、“欢迎大驾”、“请问有什么能让我为你服务的吗”、“我负责在这里服务，有什么需要请尽管吩咐”、“我与这里的关系很熟，希望能有机会为你服务”。如果你能这样主动招呼，则客人立刻祛除陌生的感觉，犹如回家一样，他感受到你的温和、热情、体贴，对这个地方也会心生好感。

二、主动开口问候：人和人见面，就算是彼此认识，也是多时未见，今日见到了，我们要主动开口问候：“你好吗？”“吃过饭了吗？”“全家都来吗？”“还有朋友同来吗？”因为你的问候，拉近了彼此的距离，让人有“宾至如归”、“如沐春风”的感觉。

三、主动微笑示意：如果我们是一个服务员，或是寺院道场的知宾、照客，不管在什么地方，见到人要主动微笑。尤其对初来的客人，想到对方初来乍到，对我们的地方并不熟悉，更应该主动地面带微笑，不能冷漠以对，让人感觉像是进了衙门、机关一样，毫无人情味。

四、主动服务帮助：初次见面，一番寒暄、问候之后，就必须主动为他服务。如果是要来见什么人，可以替他打通电话联络；如果是要填表报名参加活动，应该送上纸笔。就算是没事，纯粹来观光的客人，也应该带他到客堂喝茶，不可怠慢。

五、主动带路参观：在寺院道场，不管对方是好奇来参观，还是为了信仰来参拜，都应该亲切地带他到佛殿礼佛，或是到客堂谈话，甚至随缘给予一些佛法开示，千万不能敷衍了事，草草打发他，自己四处闲逛。

六、主动解决问题：对于有问题求助的人，不管是否初见，都应该热心为他解决。尤其在寺院道场里，如果能主动热心地为人解惑释疑，让所有来者都能心开意解，豁然开通，把原本的烦恼抛之脑后，道场一定能兴隆。

人与人初次见面，第一印象最重要。最初的一面，能给人一个好印象，后面的事情都好办。如果初见时，让对方有了成见，事后再想加以改善、弥补，就困难了。一般经商的人，商场上注重“以和为贵”；佛教的寺院道场，更应该以“亲和力”度众。如果初见的礼貌都不够，有的闭口不语，呆坐不动，或是板着脸孔，毫无表情，如此要怎么接引众生呢？