在台湾居住的民众，大多都有乘坐公共汽车的经验。多年前不时有人批评，售票员小姐的晚娘面孔，言语严厉；司机先生无情无义，不和善的态度，无不让乘客坐得胆战心惊。对公共汽车的服务质量多有意见，批评的声浪亦是此...