第2章 云智慧时代的数字营销
2.1 数字营销的背景
近年来，数字经济作为全球经济的重要内容，成为全球经济发展的主线，并在逐步推动产业界和全社会的数字转型。数字转型的本质是连接、数据和智能，企业的连接又包括连接消费者、连接员工、连接设备，分别对应企业数字营销、数字管理和数字制造三大领域，其中数字营销领域作为最接近消费者、最容易为企业带来实际收益的环节，得到了企业的重视，也成为企业数字化转型升级中最核心、市场受众最广、发展潜力最大、空间最大的一个领域。如图2-1所示，数字营销已经达到很高的市场规模，并且仍在高速增长。
图2-1 数字营销的市场规模及增长趋势
数字营销作为企业数字化转型的重要突破口，市场需求不断爆发，云计算、人工智能、大数据等新一代信息技术的发展不断推动着营销技术、架构、方式的变革。同时，以消费者为核心的数字营销也反作用于技术的发展、产品的创新与迭代，数字营销市场的魅力不断绽放。不断扩大的数字营销版图不仅是数字经济发展的新风口，也成为互联网巨头及创新型企业竞相追逐的新蓝海。
无论是在强调网络化、信息化发展的数字营销1.0时代，还是在移动互联网、数字化技术高速发展的数字营销2.0时代，以及未来将催生的人机交互、万物互动、智能世界的数字营销3.0时代，营销模式在新技术演进、商业模式创新中不断迭代、升级与变革，每次新时代的跨越都是对上一时代的冲击与颠覆，都会催生新架构、新技术、新模式、新服务，也由此产生新的行业领导者与生态阵营。全球数字化转型正在加速，时代变革已经来临，数字营销风口已然形成，谁把握先机，谁就将成为行业的颠覆者、引领者。
2.2 数字营销的定义
数字营销是以“技术+数据”双驱动，对传统营销进行在线化和智能化改造，进而帮助企业构建消费者全渠道触达、精准互动和交易服务的营销闭环。其本质是借助数据和技术，并利用营销资源，依靠实时数据跟踪，实现营销由粗放向集约发展。比如，我们用数据跟踪技术，精准分析和决策企业广告资源投放渠道和投放人群，大大提升广告拉新效果。
依靠中台的强大连接力，实现渠道从单一向多元发展。中台持续沉淀企业商业服务能力，并赋能各种新消费场景，支持企业快速创新消费场景，拓展渠道。
内容策划和投放依靠数据算法的预知，从经验决策变为智能决策。比如采用一些聚类算法设计的活动预测模型，可以帮助企业预测某一类活动的效果，让活动在策划阶段实现效果最大化，且能学习进化。最终使企业营销资源利用更高效，推广费用大幅降低，业务增长可预期。
数字营销是以消费者需求为核心的数字化体验创新，最终实现面向最终客户体验的触点创新。数字营销强调的是对新技术的运用以及互联网业务逻辑分析的能力。数字营销赋予了企业市场、营销、销售、服务组合新的内涵，是数字经济时代企业的主流营销方式和发展趋势。