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1.1.2 驱动力二:中台技术
30年前,汽车厂商一直实行经销商4S店的经营模式,厂商和经销商之间互为利益共同体,同时也相互制约。用户在买车或享受售后服务时只能与4S店发生联系,厂商只知道压货完成指标任务。更多的新品推出和活动促销基本上靠经验和获取的竞争对手的数据来开展,但这类数据准确性和时效性都不高。随着移动互联网和手机的普及,用户也逐渐习惯在线了解汽车的性能,看其他用户的评价,在网上进行比价,门店与用户的触点和场景越来越少,更多的消费者停留在互联网端。互联网、AI等技术创造了条件,推动消费者在平台进行虚拟驾驶体验,正在改变着经销商和厂商之间的价值链。
如果要在数字化转型浪潮中弯道超车,要清醒意识到两个必须解决的技术问题:一是强大的技术平台;二是全网的数据运营能力。那么,如何解决这两个问题呢?
阿里巴巴根据自身的实践,指出传统企业在数字时代必须具备中台战略,这引起了社会和企业的广泛认同,这也符合数字时代的整个商业环境和业务的变化需求。云徙科技于2016年开始践行阿里的中台战略,也是第一家真正将其思想落地的企业数字化服务商,通过研发并输出业务和数据双中台,为传统企业的数字化转型提供服务。中台不仅是简单的技术平台的更换,它已成为数字化转型的核心能力。如果不具备这个能力,那么转型是有问题的。
云徙科技构建的数字中台解决了3个非常核心问题:
1)支持前端多场景应用、实现全业务在线服务;
2)沉淀业务能力,支撑新商业环境下的业务快速创新和响应变化;
3)通过数据驱动业务运营,获取最大的商业价值。