5.了解他人，赢得好感与信赖

圣诞节的前一天，在美国的一座小城里，乞丐们正在举行一场聚会。会上，他们将要选举一位最善良、最令他们感动的人。最后，他们会把一个由大家共同编织的象征“善良天使”的花环送给这位善心人士。

选举开始，有人提名一位肚子圆圆的工厂主，因为他出手总是很阔绰；有人提名一位餐厅老板，因为他总是无比慷慨地施舍给他们美味的面包和菜汤；也有人提名一位德高望重的医生，因为他经常免费给大家治病……正当大家各执己见、争论不下的时候，一个瘸腿的女孩站起来说：“我觉得，莎丽大婶更适合当‘善良天使’。”

女孩的话音刚落，便立刻有人站起来反驳道：“莎丽大婶？那个穷人！她从来没给过我一片面包，更别提给我一美分了。”

女孩辩解道：“那是因为她没有钱。可是，她给了我们用钱买不到的东西。她每次路过我身边，都会对我抱歉地微笑，并说：‘对不起，我实在没有什么可以给您。’她给了我们微笑和尊重，这是我们最需要的，也是别人从来没有给过我们的，这难道还不够珍贵吗？”

听了女孩的话，乞丐们陷入沉默。一会儿，热烈的掌声便响起来，大家一致同意将“善良天使”的桂冠授予穷人莎丽大婶。

在大家眼里，乞丐要的无非是金钱或食物。可是，谁又能体会他们的真正需要？和富有的人一样，他们的尊严同样需要维护。正如女孩所说，微笑和尊重是用钱买不到的。每个人都有需要，但每个人的需要又是迥异的。比如，一些成功人士的需要可能和常人大不一样呢！

矿冶工程师吉米毕业于美国耶鲁大学，在德国弗莱堡大学获硕士学位。有一次，他到美国西部的大矿主布鲁克那里应聘。

布鲁克是个自负而刁钻的人，他本人没什么文凭，靠自己的智慧和技能起家，所以一贯瞧不起那些有文凭的人。在布鲁克的办公室，当吉米递上自己的文凭时，布鲁克却连看都不看一眼，并嗤之以鼻地说：“抱歉，我这里需要的是实干家，而不是拿着文凭的草包。哼，德国弗莱堡大学的硕士？你以为你那满脑子的理论有用吗？我告诉你，完全没用！”

吉米好不容易缓过神来，终于搞清楚眼前的状况，原来这位大矿主很排斥文凭高的人。他脑子飞快地转了一下，而后故作神秘地对布鲁克说：“如果你答应我不告诉我父母的话，我就和你分享我的一个小秘密。”

布鲁克本就是个好奇心重的人，听到这话，马上来了兴趣，表示会替吉米保守秘密。于是，吉米故意小声地说：“其实我在弗莱堡大学并没有学到什么，相当于混了三年的日子。要知道，再在那里多待一天我都会疯的。我之所以坚持到毕业，只是因为我的父母对我寄予了厚望，我不忍心辜负他们罢了。”

布鲁克听了，露出笑容来，他觉得吉米诚恳而有趣，于是同意他第二天来上班。

不得不承认，布鲁克的喜好有点儿让人无言以对。不喜欢高学历员工的老板估计也为数不多吧。可是，正如吉米一样，为了得到工作的机会，你又不能不认同他的喜好，并遵照他的喜好来管理自己的言行，否则就是和自己的前途过不去。所谓“识时务者为俊杰”，很多时候，能够恰当表达，赢得他人信赖，也未尝不是好办法。

了解他人，在我们的人际交往中是极其重要的。如果我们能够了解并尊重对方的观念和爱好，便会首先给人留下一个好的印象，从而成功地迈出与之建立友好关系的第一步。一旦对方对你有了好感，接下来的事也就容易水到渠成。