心理学与领导力(畅销3版)
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平时工作要谨言慎行——提防“职位放大器效应”

夫子步亦步,夫子趋亦趋,夫子驰亦驰,夫子奔逸绝尘,而回瞠若乎后矣。

——《庄子·田子方》

【导读】

某一年夏天,国内一家大型管理咨询公司的创始人穿了T恤衫来公司,不久他就发现公司的很多中高层也穿上了T恤衫,而且一周后发现穿上T恤衫的人无一例外地像自己一样把领子立了起来。每次开周会,这种穿法就成为公司的一道风景线。

有一家公司的总裁有不分时间点工作的习惯,他就对自己的下属说,希望他们能一天24小时都对电子邮件有“快速反应”。让人吃惊的是,好几个下属开始把设好提醒声音的手机放在枕头边上,甚至还有的下属下载了叫醒软件设置闹钟,这样就能在半夜三点总裁发来电子邮件后第一时间予以回复。

身居高位的管理者的言谈举止将不可避免地影响下属,甚至影响一个组织的文化,而且因其所处的位置不同而产生不同的影响力,也就是说管理者会有影响力放大的效应,我们称之为“管理者影响力放大效应”,也称之为“职位放大器效应”。

【领导力修炼】

修炼领导力,提防“职位放大器效应”,避免下属亦步亦趋。

“职位放大器效应”是一种常见现象。当你就任一个高级职位时,下属往往会小心观察你的言行举止,由此做出正确或错误的理解。作为领导者必须意识到,领导是一种角色,而你始终处于这个角色之中,要确保自己释放出想要释放的资讯。

提防“职位放大器效应”,要尽量保持低调。一方面,领导者身在高位时,将成为众人的焦点,这种万众瞩目的地位要求领导者行事尽量低调。另一方面,领导者的高职位会让下属产生压力甚至惧意,他们的一言一行在下属眼里都会被放大,因此他们要低调行事。同时,领导者还要对自己的行为有所掌控,帮助自己发现盲点,避免自己的行为被错误放大。

要提防“职位放大器效应”,更要善用“职位放大器效应”。谨言慎行并不是不言不行,而是有选择地言行。聪明的领导者明白,“职位放大器效应”也是个潜在的激励工具。通过微妙地调整自己的言行举止等,来展现自己的决心意图,改变员工的行为方式,从放大效应中获益。比如:有的领导经常寻求员工回馈,经常和员工交流,并做出必要的改进;有的领导在办公室做创新历程容错展览,墙上的每一件展品都代表着曾经的过错,传递着教训;还有领导在办公室悬挂着“奋发图强”“克己奉公”等牌匾。这都是在利用“职位放大器效应”。

【延伸阅读】

“职位放大器效应”在生活中有很多实例,中国有句古话“好事不出门,坏事传千里”,因为竞争的存在和人言可畏的缘故,某种程度上坏事更容易扩散,这种效应本质上和“蝴蝶效应”类似。