4.5 薪酬发放后续管理——发现问题及时纠正技法

4.5.1 薪酬发放后对账

工资发放银行交易成功后，一般银行会定期反馈相应的银行对账单，其中会厘清开户人名称、账号、交易金额、交易日期等内容。

薪酬计发主管在收到对账单后，一定要与当初提交的银行发放清单进行比对，查看是否有错发。实际执行中可能会出现如金额串行、账户对调等错误。由银行代发工资后，有的员工不会立即查询账户情况，所以错误会发现得较晚，通过对账单比对，可以尽早发现并改正错误。对账单比对无误后，要与当月的工资明细表一同存档备案。

4.5.2 工资条、工资卡对账

每个月薪酬计发主管需要以邮件等形式将工资条发送给员工本人。现在通行的主要有以下方式：

（1）有员工自助系统的，给员工开通登录账号，自行查询工资明细。

（2）使用薪酬核算系统，以电子邮件的方式发送工资条。

（3）与银行联系开通个人网银或短信提醒业务，供员工查询工资账户明细。

4.5.3 员工咨询

一般员工工资咨询多发生在工资到账后一周内，咨询的内容多围绕当月工资的变动原因、变动金额、计算过程等方面。

本书提供一些提高工资咨询工作效率的办法：一方面可以设定专人、固定的时间接受咨询。如在HR部门设定薪酬主管在工资到账后一周的每天下午3点到5点接受咨询，这样既让员工感受到HR相应的服务，又保证薪酬主管工作时间的安排。另一方面，若遇到工资普遍性调整，以提前通知的方式减少单独解释的工作量。如社会保险、公积金基数调整、年功工资发放、工资普调或个人所得税政策调整时，可以在工资发放前草拟好相关的通知，以书面张贴或邮件的形式通知全体员工，让大家预知当月工资会有调整。

4.5.4 工资发放追踪流程

图4-2 工资追踪流程图