1.5 受访企业基本情况小结

此次受访的153家企业来自全国14个地区7个大区，涵盖了包括制造业、金融业、房地产业、计算机服务和软件业等在内的诸多重要行业。企业的性质也非常丰富，民营企业、合资企业、国有企业、集体企业与外资独资企业都有所涉及，且以民营企业为主。在受访企业中，既有家族企业，也有非家族企业；既有实力雄厚的上市企业，也有蓬勃发展的非上市企业；既有处于初创期的新兴企业，也有历史悠久的老企业，但百年企业有所缺乏。总体而言，本次调查的样本企业满足了多元化、多样性、典型性的调查要求。

从受访企业的管理效能来看，各个企业之间业务绩效的差异较大，既有销售收入增长率达到80%的企业，也有出现负增长的企业，市场占有率也大不相同。调查结果显示，在三种战略的实施中，对于业务绩效，增长战略的效果相对较好，稳定战略次之，收缩战略表现最差。员工满意度、客户满意度、企业社会责任也千差万别（见表1—12和表1—13）。企业管理效能的差异可以说是企业资源配置、创新、战略等内部因素与外部环境特征等外部因素协同决定的。就企业内部因素来看，企业资源较丰富，管理能力和知识资源都较充沛，但是企业资金、技工等硬资源较为缺乏。这种资源结构极大限制了企业的战略选择，企业可能发现了有利的创业机会，但资源却无法支撑，因而不得不放弃。企业需较快调整自身的资源结构，至少保障基础资源的丰富度。同时，企业的内部人力资源状况一般，员工压力较大，而健康指数一般，女性健康指数低于男性。此外，在企业内部，成本管理与信息系统建设都刚过及格线（绝大多数没超过70），对于企业战略、绩效的支撑较弱，是企业有待加强的地方。可以说，企业管理效率、效能的提升可以从这两个突破点入手。值得一提的是，受访企业的组织合法性都较高（超过70），它们大体能获得其他社会行动者的接受或认同，这使得它们能较方便地获取发展所需的关键战略性资源。关于外部环境，企业CEO对宏观经济形势的感知偏冷，因而企业的投资热情较低，同时，各企业承担风险的意愿较低，不能为增长战略的失败担责，所以，实施稳定战略企业颇多。调查数据显示，实施稳定战略的企业占比超过一半，实施增长战略的企业仅有20%。虽然稳定战略的实施有助于企业调整并提升管理能力、维持企业竞争优势，但从长远来看，稳定战略必须转型，企业要将视野从仅关注内部管理与资源的过程中延伸出来，寻求外部成长，这样才能创造基业长青的神话。

就企业的创新而言，我们发现，企业对创新的关注度较上期调查有所提高，创新意识已深入企业内部，企业全体员工开始参与创新管理。同时，调查发现企业科研机构的数量在一定限度内能提升企业创新氛围，超过这个限度后，正向影响作用可能不复存在。对于商业模式创新，高绩效的企业往往在价值主张上进行创新，而且在不同模块上的创新程度不一样。调查结果启示我们，企业需根据现实状况选择“性价比”更高的模块进行创新。同时，我们还发现了一些小问题，比如，企业内部的创新思想主要来源于CEO与中高层管理者，一般员工与技术员工贡献创新想法的程度较低。由于一般员工与技术员工可能分别直接面对客户与生产、管理，因而可能比管理者更快发现管理问题或创新机会，未来需加强该类员工的创新贡献度。在创新外部开放度方面，企业与高校、科研机构以及政府部门的合作较少。由于政府是法律、标准的制定者，其政策导向是行业发展的风向标，企业需时刻保持与政府的联系，甚至参与到政府制定行业标准的过程中，这可以给企业带来巨大的发展潜能。另外，由于高校和科研机构的研究特性，其理论与技术上的创新无疑是超前的，而这些超前的技术或知识极有可能成为企业下一个增长的引爆点，忽视与高校、科研机构的合作会让企业丧失“成为下一个华为”的机会。企业在今后的发展中，需时刻保持创新开放度，积极构建企业关系网络，保证获得创新想法的效率，以为企业的持续发展提供原动力。

就外部环境特征来看，受访企业表示企业环境的包容性一般，企业在获得实施战略所需的关键性资源时有一定的风险。同时，环境不确定性较大，而且企业面临激烈的市场竞争。这种环境特征可能具有一定的持久性，企业要想在这样的环境中立足，要么去适应环境，要么去改变环境，成为环境的主导者。企业要想取得良好、持续的发展，必须正本清源，从企业内外部环境开始考量，厘清自己的管理哲学或理念，在时代背景下进行适度创新，及时提供高价值的产品或服务，并满足各利益相关者的需求，促进企业良性发展。