1.2　我们的方针——出路！

商业管理：艺术、科学或是工程？

学术界经常讨论一个问题：管理学究竟是艺术还是科学呢？在学习与教育方面，艺术是指一些与手工艺相关的工作，这些工作没有细致的框架和严谨程序，其成就往往有赖于个人的天分和悟性。要培育一个显赫的画家，采用一套既定的方法、步骤和程序是不一定奏效的。但当所有应有的条件合并在一起，如潜质、兴趣、勤奋、学习方法和条件、灵感的诱发等元素，天才就如此诞生了。虽然管理者的培育相对较为容易掌握，但　　也没有很具体的方法。若我们认真去看商业世界所涉及的业务，管理者面对着复杂而互动的商业环境，相关元素之多、相互关系的繁杂可想而知。要以一个系统化的方法去克服这些问题，从管理顶层的角度来看，商业的业务应否算是一个工程类的工作呢？而管理者应否要具备商业工程师的资格呢？

无论在学术界或是商界，管理理论和概念的研究已经很深入和广泛，充实了管理领域上各方面的知识体。一些重点尝试研究阐释其本质，一些则倾向于关注某些功能、过程和目标，而一些则意图发展规范结构和制定标准。一般来说，在过去的几十年间，多数的研究针对解决个别狭隘的范畴，例如特定行业、经济形势、企业功能、特定商业情境等，每次解决一个问题。然而，商业本身是一个不可分割的业务，作为企业高管，若仅仅将注意力集中在单个问题上便会失去对其他问题的关注及问题间的连锁关系。由于存在不同的方面、观点、目标、基本假设和宏微观的层面，所以试图把所有碎片都联合在一起是非常困难的。若要把这些零碎的部分串联起来，必须经过适度的裁剪和缝合。

把所有的碎片缝合成一个综合性的框架

为了更好地学习和应用，需要一个综合的框架来连接起零散多样的知识。这个框架就像是一把伞，覆盖商业运作的整体范畴，使得在其中的所有的知识都能更好、更具体地去延伸和发展。至少，这个框架能发挥一个路标的作用，帮助学习者去组织现时不同类别的商务知识脉络，让他们能掌握不同商业学科的精华和对多样化的商务事项的总体架构。