工作抽样法

工作抽样法是测定标准作业时间最主要的方法之一。工作抽样法，又称瞬时观测法，是在一定时间段内随机观测研究对象，以样本的状态来推断研究对象的情况。工作抽样法首创于1934英国统计学家蒂皮特运用统计学与概率论的理论，在纺织厂采用抽样管理的方式调查织布机的工作效率。此后该管理技术经莫罗、巴恩斯等人的完善而得到重视，并被广泛应用。

1. 抽样原则

抽样对标准时间的计算结果有着非常重要的影响，因此，为取得的数值真实有效，工作抽样法在进行抽样时必须遵守以下原则：

（1）采用随机观测的方式

工作抽样必须采用随机观测：一是时间上的随机观测，以没有任何关联的不同时间点进行观测；二是路线上的随机观测，观测时不走同样的路线，或依照一定的观测对象顺序，以免被观测人员产生防备心理。

（2）样本必须具备有效的代表性

抽样对象必须是同质性较高的，才能确保抽样结果的价值。例如，手工装配车间与设备自动化车间万万不可混在一起观测。

此外，抽样的时空环境也很重要。例如，车间员工刚刚进行调动的短时间内不宜抽查。而且，观测时要确保被观察人员以正常的工作状态接受观测，其紧张、反感、兴奋等情绪都会影响观测值的准确性。

（3）抽样必须有大量的资料

观测数据要符合合理样本数，一般而言需要几百个、上千个数据。如观测对象有限，可增加日观测次数、观测天数等，以获取预期的资料数量。

（4）分析资料必须采用原始资料

用于工作抽样的数据资料必须是原始资料，不能经过再加工，否则容易掩盖实际情况，导致分析人员无法做出准确的判断。

2. 工作抽样法的优点

工作抽样法采用瞬间观测方法，不会给人压迫感，且观测方法简单，对观测人员的要求比较低。除此之外，工作抽样法还具有以下优点：

（1）具有经济性，能够同时观测多个对象，也容易进行同步作业的观测；

（2）观测数据失真率低，准确性高，能确保观测结果的精度；

（3）观测对象范围广泛，适用性强，可用于多种作业的同时观测；

（4）可以在任何时间中断或再继续观测，而不影响其结果。

3. 工作抽样的步骤

虽然，工作抽样看起来是一项很简单的技术，但在实际运用的过程中需要严格按照程序实施，才能确保结果的有效性，具体步骤如下：

（1）确定调查对象

调查对象的不同会影响到观测次数、调查方法等，所以首先要明确调查的对象。比如如果调查对象的运行周期较长，就要适当的增加观测次数以确保调查的准确性。

（2）选择观测方法

根据生产现场布置情况和观测对象决定观测地点和方法，以保证观测的有效进行。观测方法要以不影响正常生产为原则。

（3）设计调查记录表

记录表的设计要包含观测对象、观测次数、观测值等基本要素，具体形式可根据实际观测目的确定。

（4）试观测

正式观测之前，需要进行试验性的观测，观测次数只要能正常反映实际情况即可。通过试观测，初步得到一个事件发生概率，之后根据前面的公式确定观测次数。

（5）正式观测

①确定观测时刻：观测时要根据观测次数和实际情况确定观测的时间点，观测时间点要保证选取的随机性，否则观测值将不具有代表性。

②观测：观察者按照事先确定的观测次数和观测时刻进行实地观测，准确记录观测到的数值。记录时要完全按照实际情况，不能附加个人因素，以保证观测值的真实有效。

（6）数据处理

得到观测值之后，不能马上作计算，因为观测过程中不可避免地受到人为因素的干扰，需要将这种干扰降到最低程度，所以要对数据进行处理。

①去除异常值：经过观测记录之后，要根据管理图的管理界限剔除异常值。一般管理界限的确定可以按照以下的公式：

②计算：确定剔除异常值后的观测次数是否达到要求，如果不够需要，继续观测；去掉异常值后，根据事件发生率计算精度是否达到要求，如果符合要求则发生率有效，否则要继续观测以取得有效值。