不亲反仁

关于“反求诸己”，孟子解释道：“爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼人不答，反其敬。”（《孟子·离娄上》）意思是说，爱别人却得不到别人的亲近，就要反问自己的仁爱是否不够；管理别人却没有管好，就要反问自己的智慧和知识是否够用；我对别人有礼，别人却对我不理不睬，就要反问自己的恭敬够不够。

万物皆备于我，“反求诸己”是一种高超的管理艺术。在企业中，经常可能爆发管理层与员工之间的冲突。对于不知情的局外人而言，这种冲突颇有“公说公有理，婆说婆有理”的味道，似乎应该“拉出去各打五十大板”，但如果双方都能够自我反省一下，矛盾自然就迎刃而解。但关键的问题是：谁先做出让步？

此时，位高权重的管理层应该率先“反求诸己”，这既表现出一种姿态，也是解决问题的根本途径。固然，管理层可以凭借自己的强势向员工开出解聘通知书，但得到的可能只是一种“双输”的结果。遗憾的是，对于许多企业的高层管理者来说，由于长期处于企业这一科层组织金字塔的顶层，拥有强大的资源调配能力，一旦企业出了问题，总是习惯性地“求诸人”。开除几匹“害群之马”当然可以出口恶气，但情绪的喧嚣未必能解决企业所面临的现实问题。对于企业高层管理者而言，应该好好品味一下李嘉诚的管理感悟：“要成为好的管理者，首要任务是自我管理，在变化万千的世界中，发现自己是谁，了解自己要成为什么模样，建立个人尊严。”“人生不同的阶段中，要经常反思自问，我有什么心愿？我有宏伟的梦想，但懂不懂什么是有节制的热情？我有与命运拼搏的决心，但有没有面对恐惧的勇气？我有信心、有机会，但有没有智慧？我自信能力过人，但有没有面对顺境、逆境都可以恰如其分行事的心力？”