仁者不忧

“仁”是孔子思想的核心概念，在儒家伦理思想中占有极其重要的地位，是儒家对弟子修身的根本要求，也是儒家评判社会的基本价值尺度。《论语》中光“仁”字出现的频率就达到100多次。

1.仁者爱人

根据汉代许慎《说文解字》的解释，“仁，亲也。从人二。”意思是说，仁是亲近的感情，发生于人与人之间。《论语·颜渊》中记录了孔子和学生樊迟的一段对话。樊迟向老师请教什么叫做“仁”，孔子回答道：“爱人”。孔子强调要与人为善，人与人之间要相互关心和爱护，要博爱大众，即“泛爱众”（《论语·学而》）。孟子继承了孔子这方面的思想，并将此概括为“仁者爱人”（《孟子·离娄下》），指出：“人之所以异于禽兽者几希”（《孟子·离娄下》），差别就在于人是有道德的。董仲舒也说：“仁之法，在爱人，不在爱我。”（《春秋繁露·仁义法》）

企业的成功经营，需要员工对企业具有同心感，而这种强有力的同心感又建立在管理层怜爱之心、恻隐之心的基础上，需要管理层关心下属、体恤下属，让员工真正感受到温暖。亲情管理是一种有效的管理手段，在竞争激烈的市场环境中，为什么一些规模不大的企业却有很强的竞争力？这与它们内部有更为融洽的人际关系密切相关。

当然，儒家所主张的“仁者爱人”并非对所有的人一视同仁，而是表现出由近及远的层次性。“孝弟也者，其为仁之本与！”（《论语·学而》）“孝”指孝敬父母，“弟”通“悌”，指尊敬兄长，也就是《中庸》第二十章中所说的“亲亲为大”。一个人一出生，就确立了父子、母子、兄弟关系，所以“爱人”之本首先就是孝敬父母，尊敬兄长，而后逐步扩散，到夫妻、祖孙、叔侄、舅甥等姻缘、血缘关系，再推而广之到同窗、同乡、同事、上下级及其他各种各样的社会关系。孝悌之所以构成仁之本，道理很简单：“其为人也孝弟，而好犯上者，鲜矣；不好犯上，而好作乱者，未之有也。”（《论语·学而》）意思是说，一个人为人孝敬父母，敬爱兄长，却喜欢冒犯上级，这种情况很少有；而不喜欢冒犯上级，却喜欢造反，这种人从来没有过。

可以想象，一个家族企业如果出现父子相侵、兄弟反目、夫妻成仇的情况，就很难让员工对这个企业产生归属感，因为管理层已经动摇了仁的根基，在员工心目中缺乏可信任的基础。相反，如果一个企业的领导者不管工作多忙都不忘记父母的生日，在结婚纪念日总会给妻子送上一件精心挑选的礼物，只要不出差每天都尽可能抽出时间与孩子交流，则很容易将企业培养成温馨的“大家庭”。

同样道理，管理层应该鼓励、帮助、支持员工与家人之间建立和睦、融洽的关系，这样才有助于塑造和谐、亲和力强的企业氛围。很难想象，一个不懂孝悌之道的人，会成为对企业忠心耿耿的员工。如此说来，培养对企业这个“大家庭”的忠诚感，首当其冲需要培养员工对自己“小家庭”的忠诚感。无怪乎日本松下公司将儒家经典——《孝经》列为员工必读书目，松下商学院的学员每天清晨集合后，各自面向自己的家乡，遥拜父母，心中默念《孝经》。通过让员工学习孝道，松下公司旨在培养员工的仁爱之心。

2.力行近乎仁

儒家不仅鲜明地指出了仁的努力方向，而且明确地指出了仁的实现路径。正所谓“力行近乎仁”（《中庸》第二十章），努力行善就接近仁了。对于企业管理层而言，要推行人本管理，大会小会反复讲固然重要，但关键是“力行”，一打口号顶不上一次实际行动。

《论语·乡党》记载：“厩焚。子退朝，曰：‘伤人乎？’不问马。”故事是说，在退朝后，孔子得知马厩被烧了，直接的反应是问是否伤人，而不关心马及其他财产。孔子的话虽然只有寥寥数语，却耐人寻味，表现出仁者不加掩饰的深厚内蕴，表达出圣人最朴素的仁爱之心，毫无雕琢、修饰之感，对人的关切之情跃然纸上。

孔子认为：“君子去仁，恶乎成名？君子无终食之间违仁，造次必于是，颠沛必于是。”（《论语·里仁》）大意是说，君子如果抛弃了仁，又怎么能成就声名呢？君子哪怕是一顿饭的时间也不会离开仁，即便在最忙乱的时候也是这样，在颠沛流离的时候也是这样。在这里，孔子指出了最容易与仁背道而驰的两种情形——“造次”与“颠沛”，对今天的企业家很有现实意义。

对于一些企业领导人而言，对下属的关心往往是锦上添花的事情，当自己有闲的时候，会与下属一起聚聚，或者逢年过节，例行公事地给员工发点东西。而根据经济学著名的边际效用递减规律，这种锦上添花的事情对于员工的激励效用并不明显。越是“造次”，当公司的业务越繁忙、自己的日程安排得越满的时候，企业领导者越需要冷静地思考“仁者爱人”在当前的必要性、紧迫性，越需要想方设法地表达出对员工的关心和爱护。而当企业面临“颠沛”，遭遇这样那样的麻烦，甚至企业的生存和发展都面临威胁的时候，企业领导者切不可因为将注意力转向这些难题而忽视对员工的关心。事实上，当企业面临危机时，能够使企业起死回生的最重要力量可能就是员工的众志成城，而这显然依赖于管理层能否在“颠沛”的时候坚持仁义之道。

3.克己复礼为仁

正所谓“克己复礼为仁”（《论语·颜渊》），一个人只有约束自己，使自己的言行符合礼的要求，才能做到仁。在企业管理中，“克己”要求管理者克服主观随意性，尊重被管理者的人格；“复礼”可以理解为“按照游戏规则出牌”，不要乱来，严格按照规矩办事。可以说，“克己复礼”是“力行”的重要手段。

每个人都有自己独立的人格，管理者千万不能凭借自己高高在上的地位，口无遮拦，随心所欲，导致工作方式过于简单、粗暴。孔子主张：“君使臣以礼，臣事君以忠。”（《论语·八佾》）君主只有以礼对待臣属，臣属才会对君主忠心。孔子还强调人们要各守自己的本分，齐景公曾问政于他，孔子的回答是：“君君、臣臣、父父、子子。”（《论语·颜渊》）意思是，做君主的要有君主的样子，做臣子的要有臣子的样子，做父亲的要有父亲的样子，做儿子的要有儿子的样子，亦即各安其分。孟子进一步指出：“君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。”（《孟子·离娄下》）

所谓“礼”，是各种规范和秩序，用来节制人们的行为和欲望，协调关系，减少冲突。在企业中，作为礼的制定者与裁判员，管理者的所作所为至关重要。他们的行为做出了表率和示范，向员工无声地传递着是应该循礼而行还是背礼而走的信号。

一家世界知名大公司的CEO上班时由于忘戴胸牌，被公司门卫拦在门口，要求出示证件。有人反问门卫道：“你不认识我们公司的CEO吗？”门卫回答说：“我当然知道他是CEO，可我的工作职责就是检查出入人员的证件，谁也不能例外。”出人意料的是，这位CEO主动掏出了有关证件，不但没有责怪门卫，反而将他作为一个不折不扣的执行力案例大加赞赏，到处宣传。

“克己复礼”应该成为企业家的自主意识，甚至成为企业家的条件反射。只有当“克己复礼”成为企业家自觉的习惯时，企业才能形成井井有条而又浑然天成的秩序感。