看住对方的面子,等于守住彼此的融洽关系
鲁迅说过,面子是中国人的精神纲领。爱面子似乎已经成为人性的一大特点。可是我们不能只爱自己的面子,而不给他人面子。每个人都有一道最后的心理防线,一旦我们不给他人退路,不给他人台阶下,他只好使出最后的一招——自卫。因此,当我们遇事待人时,应谨记一条原则:别让人下不了台阶。
保留他人的面子,这是一个何等重要的问题!每个人都有自尊,都希望别人凡事都能顾及自己的面子!而我们却很少会考虑到这个问题。我们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责孩子或雇员,而没有多考虑几分钟,讲几句关心的话,为他人设身处地想一下,要是这样去做了,就可以缓和许多不愉快的场面。
有一段时间,通用电气公司遇到一项需要慎重处理的问题——公司不知该如何安排一位部门主管查尔斯的新职务。查尔斯原先在电气部是个一级技术天才,但后来被调到统计部当主管后,工作业绩却不见起色,原来他并不胜任这项工作。公司领导层感到十分为难,毕竟他是一个不可多得的人才,何况他性格还十分敏感。如果激怒惹恼了他,不定会出什么乱子!经过再三考虑和协调之后,公司领导给他安排了一个新职位——通用电气公司咨询工程师,工作级别仍与原来一样,只是另换他人去接手他现在的那个部门。
对此安排查尔斯自然很满意。公司当然也很高兴,因为他们终于把这位脾性暴躁的大牌明星职员成功调遣,而且没有引起什么风暴,因为公司让他保留了面子。
一家管理咨询公司的会计师说:“辞退别人有时也会令人烦恼,被人解雇更是令人伤神。我们的业务季节性很强,所以,旺季过后,我们不得不解雇许多闲置下来的人员。我们这一行有句笑话:没有人喜欢挥动大刀。因此,大家都很担心,唯恐避之不及,那解雇人的任务就会安排到自己头上,只希望日子赶快过去就好。例行的解雇谈话通常是这样的:‘请坐,汤姆先生。旺季已经过去了,我们已没什么工作可以交给你做了。当然,你也清楚我们……’”
“除非不得已,我绝不轻易解雇他人,同时会尽量婉转地告诉他:‘汤姆先生,你一直做得很好(假如他真是不错)。上次我们要你去油瓦克,那工作虽然很麻烦,而你处理得滴水不漏。我们很想告诉你,公司以你为荣,十分信任你,愿意永远支持你,希望你不要忘记这里的一切。’如此,被辞退的人感觉好过多了,至少不觉得被遗弃。他们知道,如果我们有工作的话,一定会继续留住他们的。要是等我们再需要他们的时候,他们也是很乐意再来投奔我们的。”
世界上任何一位真正伟大的人,都是绝不会浪费宝贵的时间去羞辱失败者的。有这样一个例子:
1922年,土耳其决定把希腊人逐出土耳其的领土。凯末尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说,他说:“你们的目的地是地中海。”于是近代史上最惨烈的一场战争开始了。最后土耳其获胜,而当希腊将领前往凯末尔总部投降时,几乎所有土耳其人都对他们击败的敌人加以羞辱。
但凯末尔丝毫没有显出胜利的傲气。“请坐,先生,”他说着,并握住他们的手,“你们一定走累了。”然后,在讨论了投降的细节之后,他安慰他们失败的痛苦。他以军人对军人的口气说:“战争这种东西,最优秀的将领有时也会打败仗。”
凯末尔即使是沉浸在胜利的极度兴奋中,仍能做到照顾手下败将的面子。这是多么可贵的一种行动!所以,让人尊敬的妙招,就是给他人留足面子。
“面子”是一件很重要的事,如果你是个对“面子”无所谓的人,那么你必定是个不受欢迎的人;如果你是个只顾自己面子,却不顾别人面子的人,那么你必定是个总有一天会吃暗亏的人。
做人还是应该和气一些,宽宏大度一些。“面子”问题说白了就是一个人的“尊严”问题。给人留点面子,就是尊重和重视对方的表现。事实上,给人面子并不难,也无关道德,大家都是在人性丛林里讨生活,给人面子基本上就是一种互助。尤其是一些无关紧要的事,你更要给人面子。当然,至于重大的事,就可以考虑不给,你不给,对方也不敢对你有意见,他若强要面子,就有可能在最后失去面子。
就像法国哲学家、文学家伏尔泰所言:“自尊心是个膨胀的气球,戳上一针就会发出大风暴来。”我们避免社交风暴的最佳策略之一,就是帮别人看住面子。每给别人一次面子,就可能增加一个朋友;每驳别人一次面子,就可能创造一个敌人。