卓越从情商开始

某大学生，在实习时因为一时冲动而“乱刀”砍死同班同学，作案现场的楼梯到处血迹，惨不忍睹。据报道，该同学在学校时就与班里的同学关系紧张。他砍死另一名男生的理由也很荒唐：他所追求的一名女生成为被害者的女友——妒火中烧令他走向了罪恶的深渊……

此类的案件不绝于耳，是什么导致天之骄子成为杀人的罪犯？难道他不够聪明？显然不是，他们欠缺的正是卓越的情商。

与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能找到自己想要的工作，也更可能取得成功。情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。

心理学家认为，情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。

有些人在潜力、学历、机会各方面都相当，后来的际遇却大相径庭，这便很难用智商来解释。曾有人追踪1940年哈佛的95位学生中年的成就（相对于今天，当时能够上哈佛的人比上不了哈佛的人，差异要大得多），发现以薪水、生产力、本行业位阶来说，在校考试成绩最高的不见得成就最高，对生活、人际关系、家庭、爱情的满意程度也不是最高的。

另有人针对背景较差的450位男孩子作同样的追踪，他们多来自移民家庭，其中2/3的家庭仰赖社会救济，住的是贫民窟，有1/3的智商低于90。研究同样发现，智商与其成就不成比例，譬如说智商低于80的人里，7%失业10年以上，智商超过100的人同样有7%。就一个四十几岁的中年人来说，智商与其当时的社会经济地位有一定的关系，但影响更大的是儿童时期处理挫折、控制情绪、与人相处的能力。

另外一项研究的对象是1981年伊利诺伊州某中学81位毕业演说代表与致词代表学生。这些人的平均智商是全校之冠，他们上大学后成就都不错，但到近30岁时表现却平平。中学毕业10年后，只有1/4在本行中达到同年龄的最高阶层，很多人的表现甚至远远不如原来一般的同学。

波士顿大学教育系教授凯伦·阿诺曾参与上述研究，她指出：“我想这些学生可归类为尽职的一群，他们知道如何在正规体制中有良好的表现，但也和其他人一样必须经历一番努力。所以当你碰到一个毕业致词代表，唯一能预测的是他的考试成绩很不错，但我们无从知道他适应生命顺逆境的能力如何。”

一位心理学家应邀为一个学校的中学生作职业指导。对于成绩全是A（优秀）的学生，心理学家说：你最好坚持学术研究，做个教授。当然做律师，或者到华尔街工作也可以。

对于成绩全是C（及格）的学生，心理学家说：天哪！你一定要做好准备，你将会成为美国总统（美国前总统小布什和他的竞争对手克里都是这样的“C等生”）。

对于马上要退学的学生，心理学家说：你还没成为世界首富吗？能不能卖给我一些你的公司的股票呢？

不过即使是笨蛋，如果情商比别人高明，职场上的表现也必然略胜一筹。诸多证据显示，情商较高的人在人生各个领域都较占优势，成功的机会比较大。此外，情感能力较佳的人通常对生活较满意，较能维持积极的人生态度。

在现代社会中生存，智商不再统治人的生活，情商开始主宰我们的命运，因为卓越从情商开始。