第14章 电话口才

让对方感受到你的表情

【核心提示】打电话时一定要心存敬意、面带微笑，你要相信，就算隔着电话，对方也能感受到你对他的尊重。

【理论指导】

在打电话的过程中，很多人会觉得，反...