图解:口才艺术一本通
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投其所好进行推销

投其所好,是一种艺术、一种智慧,实际上更是一种沟通。它是寻求不同职位、不同行业、不同经历的买卖双方的利益共同点。

一位推销员奉命到印度去谈判一笔很难成交的军火生意。他事先和印度军界的一位将军通电话,但从来不提合同的事,只是说:“我准备到加尔各答去,这次是专程到新德里拜访阁下,只见1分钟的面,就满足了。”那位将军勉强地答应了。

来到将军的办公室,将军先声明:“我很忙,请勿多占时间!”冷若冰霜的态度给人增加了极大的失望感。

推销员思索片刻,说出了一番令人意想不到的话:“将军阁下!您好。”他说,“我衷心向您表示谢意,感谢您对敝公司采取如此强硬的态度。”

将军顿感莫名其妙,一时无言以对。

“因为您使我得到了一个十分幸运的机会,在我过生日的这一天,又回到了自己的出生地。”推销员不紧不慢地说道。

“先生,您出生在印度吗?”将军冷漠的脸上露出了一丝微笑。

“是的!”推销员打开了话匣子,“1929年的今天,我出生在贵国名城加尔各答。当时,我父亲是法国密歇尔公司驻印度的代表。印度人民是好客的,我们一家的生活得到了很好的照顾。”

接着,推销员又深情地谈起了他对童年生活的美好向往:“我过4岁生日的时候,邻居的一位印度老大妈送给我一件可爱的小玩具,我和印度小朋友一起坐在象背上,度过了我一生中最幸福的一天……”

将军被他的一番情真意切的话语深深感动了,当即提出邀请说:“您能在印度过生日太好了,今天我想请您共进午餐,表示对您生日的祝贺。”

汽车驶往饭店途中,推销员打开公文包,取出颜色已经泛黄的合影照片,双手捧着,恭恭敬敬地展放在将军面前。“将军阁下!您看这个人是谁?”

“这不是圣雄甘地吗?”将军吃惊地说道。

“是呀!您再仔细瞧瞧左边那个小孩,那就是我。4岁时,我和父母一道回国途中,曾经十分荣幸地和圣雄甘地同乘一条船,这张照片就是那次在船上拍的。我父亲一直把它当作最宝贵的礼物珍藏着。这次,我要拜谒圣雄甘地的陵墓。”

“我非常感谢您对圣雄甘地和印度人民的友好感情。”将军紧紧握住了推销员的手。

当推销员告别将军回到住处时,这桩生意已成交。

在经营、推销的活动中,既要知彼,又要知己,同时再加上巧妙地周旋,艺术地交谈、推销,说客户喜欢听的话,你就能赢得主顾心甘情愿的解囊,在生意场上做到游刃有余,纵横驰骋。

◇说话要投客户所好◇

在生意场上如果想要做到游刃有余、纵横驰骋,赢得主顾心甘情愿的解囊,就需要做到说话投客户所好。

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