兼听则明，引导员工积极参与决策
一个有活力与创造力的组织，一定会鼓励一线员工坚持自己的观点并敢于直接表达——即便这样可能有悖于某些上级或权威的观点。只有这样才能让每个人的专业性与责任感真正发挥出来，避免企业犯经验主义的错误。
——李彦宏
通常情况下，管理者的决策过程往往是几个人参与的，员工在某项决策出台之前是毫不知情的。这样，就导致有些员工不理解决策的含义，由此造成很多员工不知道自己该做些什么，更谈不上是不是努力地去做了。北大管理理念鼓励管理者积极引导员工参与决策，为企业决策出谋划策。
古人云：“兼听则明，偏听则暗。”管理者要主动听取下属的意见，这样才能全面客观地了解事物，做出正确的决策。
战国时期，秦王嬴政执掌大权后，下了一道逐客令：凡是从其他国家来秦国的人都不准居住在咸阳，在秦国做官任职的别国人，一律就地免职，3天之内离境。李斯是当时朝中的客卿，来自楚国，也在被逐之列。他认为秦始皇此举实在不可取，因此上书进言，详陈利弊。
他说，从前秦穆公实行开明政策，广纳天下贤才，从西边戎族请来了由余，从东边宛地请来了百里奚，让他们为秦的大业出谋划策；而当时秦国的重臣蹇叔来自宋国，配豹和公孙枝则来自晋国。这些人都来自于异地，都为秦国的强大做出了巨大贡献，收复了20多个小国，而秦穆公并未因他们是异地人而拒之门外。
李斯认为，秦始皇的逐客令实在是不可取的，把各方贤能的人都赶出秦国就是为自己的敌国推荐人才，帮助他们扩张实力，而自己的实力却被削弱，这样不仅统一中国无望，就连保住秦国不亡也是一件难事。李斯之言使得秦始皇如醍醐灌顶，恍然大悟，急忙下令收回逐客令。正因为秦始皇听取了李斯的建议，不仅留住了原有的人才，而且吸引了其他国家的人才来投奔秦国。秦国的实力逐渐增强，10年之后，秦始皇终于完成统一大业。
对管理者而言，决策建立在丰富的信息基础上，需要对企业经营中的不同情况进行有效判断，但是任何决策者都不可能掌握全部的信息和资源，所以决策者必须重视别人的意见，尤其是员工的意见。
从管理角度来说，决策者全面听取各方意见，尤其是听取下属的反面意见，可以团结有不同意见的下属，也能赢得下属的尊重和信任，提高组织的凝聚力。
尽管某些意见不能被采纳，但至少可以作为决策的参考，即使是那些反对的意见，也可以提醒决策者需要规避决策中的风险。
20世纪80年代初，巴西有个小伙子叫里卡多·塞姆勒，大学毕业后就进入父亲的机械公司工作。
老塞姆勒希望儿子能接手自己的生意，可是企业每年的销售额却始终停留在几百万美元。塞姆勒上班后，他发现从中国和英国进口的茶叶开始在巴西流行，老塞姆勒觉得既然茶叶流行起来了，制茶机肯定会有市场，于是决定大批量生产制茶机。可是塞姆勒却说：“父亲，我们能不能先征求一下员工的意见再生产？”
老塞姆勒不屑地说：“员工们难道比我更会做生意吗？做生意就是讲究一个快字，哪有时间和他们商量，谁能抢得先机，谁就是胜利者！”这项决策最终由老塞姆勒拍板。
企业的制茶机生产线全面铺开，然而让老塞姆勒没有想到的是，半年过去了，这些机器却还压在仓库里。他们的投资遭遇了失败。
〇共同决策
单枪匹马是做不好事情的。在团队合作日益被重视的今天，决策也应该让群体参与，融入大家的智慧。
1.引导员工知识共享
知识共享实质上是形成组织内部记忆的过程，只有通过知识共享，才能互通有无，共同提高，从而做出科学的决策。
2.与员工深度会谈
深度会谈进行得当，人人都是赢家，个人可以获得独自无法达到的见解。在会谈中，管理者要引导员工积极参与，畅所欲言。
没有人能仅靠自己就能获得成功，只有多向别人学习，多寻求别人的帮助，才能通过整合其他人的智力资源，增强自己的优势，让决策的思维更加开阔。
一天，塞姆勒在车间巡视时，听到两个员工的谈话。一个说：“我们根本就不适合生产制茶机！”另一个说：“气候条件注定巴西只适合种植咖啡和大豆，茶叶虽然在巴西流行起来了，但巴西本国却无法种植出优质的茶叶来，没人种植，当然就不会有人购买制茶机了！”
塞姆勒无意间听到的这个谈话，却给了他以启发。他认为，“智者千虑，必有一失”。所以，一家公司真正的CEO应该是每一位员工，只有尊重每一位员工的意见，才能做出更加明智的决策！
后来，父亲老塞姆勒把公司交给了只有23岁的塞姆勒。塞姆勒接管公司后，首先在办公室门口挂了一只意见箱，员工对公司有何建议，都可以放进意见箱。每一次做决策，塞姆勒都要开会讨论，而且还要把结果公布出来，让所有员工都参与，只有大家同意之后才能实施。
因为员工们能参与决策，使得员工们的工作积极性不断提高，不到5年的时间，公司的销售额已增长到1.6亿美元，成为巴西增长速度最快的公司之一！
这家公司就是巴西最大的货船及食品加工设备制造商“塞氏公司”。目前，里卡多·塞姆勒让员工参与决策的管理经验，已经被全球76家商学院作为教学课程进行推广和传授。
很多优秀的企业都积极鼓励员工参与企业的决策，因为一方面这能集中员工的智慧，另一方面也能激发员工参与企业管理的热情。
决策者要重视员工的意见，积极引导员工参与决策，使管理者处于决策的主动地位，以提高决策的效果。