4.7.7　工作分解结构在开发各阶段的应用

在项目的执行过程中事实上并没有完全按照项目管理的规范来做，但是，在项目的各个环节中都很多地用到了工作分解结构这样一个工具，在这里分阶段进行应用阐述：

1.启动阶段

项目在最初定义阶段，不管是客户还是软件开发人员，对于系统的了解总是基于大模块的，而对于模块局部结构的了解则比较模糊，在需求定义和明确的过程中，首先通过软件人员的头脑风暴形成一个最初的软件分解结构，然后以此为基础与客户进行沟通就比较直观明了，便于客户形成直观的概念。但是，在这个阶段，项目中的很多内容往往是不清晰和不确定的，在这里可以很好地利用项目分解结构这个工具来进行有效的沟通。

可以看出，在需求定义阶段，项目分级结构可以作为一个很好的客户与调研人员沟通的手段，可以更好地对项目的构建形成一个统一的认识，同时界定出项目的模块范围，为以后软件开发产生需求变更提供参考依据。

同时，由于组织分解结构是以最终交付物为单位的，以一人两周的开发周期做模块分解的依据。所以，当最终的项目分级结构形成之后，可以依据项目分解结构计算出项目所需要的工期以及开发人员资源，并以此为基准计算出项目的可估算成本。

2.计划阶段

虽然在项目启动中，已经生成了一个简单的项目分解结构图，但是那是远远不够的。项目分解结构图纸是项目分解结构的一个部分，在计划阶段，需要对项目分解结构再次进行细分，清楚地定义出项目的各个工作包以及对应的各种资源，同时产生WBS字典。经过这个步骤就可以非常明确地定义出需求，同时可以完成对项目人员工作的具体分配。在这个基础上做出项目的完整工作计划，这样就形成了项目的基线。接下来的工作就是按照基线按部就班地来完成。

3.项目开发阶段

在项目开发阶段，项目的进度过程中难免出现各种问题：例如，项目人员的调动；项目人员没有按时地完成工作；模块功能定义时忽略了一些细节；项目研发过程中由于一些难以逾越的障碍造成项目时间的延长，等等，这些事情都是在所难免的。

由于有了项目分解结构，这些问题的控制和解决都变得简单了许多。项目分解结构是基于最小的可交付成果，在项目分解结构定义的过程中都遵循了可定义、可管理、可估计、可估量、独立、专业、完整、可适应这8个原则。在这样的前提下，通过人员的调整、各种资源的投入，项目经理可以较好地对项目中可能拖后腿的环节进行及时的控制，防止开发时间偏离预计的基线，也就是预计的项目分解结构。

同时，由于项目分解结构和字典的直观详细性，可以很好地为项目组成员对自身工作的认识和把握提供参考，减少了很多沟通上的障碍。

4.项目结束阶段

项目分解结构是一个项目执行过程的基线，它定义了项目的最终可交付物。所以，在项目结束阶段，项目分解结构也就自然而然地成为了考核项目成功与否的一个参照，同时也可以作为对项目组成员进行项目考核的一个重要判断依据。

本章案例一：

A公司是一家经营纸产品的企业，近几年业务得到了成倍的发展，原来采用手工处理业务的方式已经越来越显得力不从心，因此，经过公司董事会研究决定，在公司推行一套管理软件，用管理软件替代原有的手工作业的方式，同时，请公司副总经理负责此项目的启动。

副总经理在接到任务后，即开始了项目的启动工作。项目经过前期的一些工作后，副总经理任命小丁为该项目的项目经理，小丁组建了项目团队，并根据项目前期的情况，开始进行项目的计划。

项目进行了一半，由于公司业务发展的需要，公司副总经理要求小丁提前完工，作为项目经理，小丁对项目进行了调整，保证了项自的提前完工。

【问题1】请描述作为项目前期的负责人，在接到任务后将如何启动项目。

【问题2】假设公司总经理要求提前完工，作为项目经理将如何处理？

参考答案：

【问题1】本题中，项目前期的负责人实际是公司副总经理，在项目章程中确定项目经理的人选。作为项目前期的负责人，在接到项目的任务后将开始项目的启动工作。项目的启动包括了以下几个主要活动：

（1）识别项目的需求。

（2）解决方案的确定。

（3）对项目进行可行性分析。

（4）项目立项。

（5）项目章程的确定。

【问题2】项目的质量、进度、成本相关联，因此，在进度控制和成本管理上要考虑以下几点：

（1）在进度管理上，可以采用加班等方式进行。

（2）投入更多的人力、物力。

（3）把握关键路径上的任务。

在实际处理的过程中，因为新投入人力到项目，而且新的人力对项目的熟悉程度不一，新员工需要经过一段时间的培训才能适应项目，所以，最佳的方式应该是采用加班方式来提前完成项目，同时，项目经理应该调整进度计划，在关键路径上加班，缩短关键路径的长度。

本章案例二：

酒店管理系统的基本信息有客房、餐饮、财务及人力资源等，用户登录系统后根据权限操作这些基本信息。要实现的功能模块包括四方面：第一方面是客房管理子系统，包括客房登记、客房预订、工作报表、信息查看及最重要的客房部经理管理模块；第二方面是餐饮管理子系统，包括点单、埋单、预订、换台及最重要的餐饮部经理管理模块；第三方面是财务管理子系统，包括财务预算的查看及发布审核、财务报表的生成等；最后一方面是人力资源管理子系统，包括员工信息的录入、查看及绩效考核等。

【问题】请画出系统结构分解图。

参考答案：

本餐饮管理系统要实现的功能模块包括四方面：第一方面是客房管理子系统，包括客房登记、客房预订、工作报表、信息查看及最重要的客房部经理管理模块；第二方面是餐饮管理子系统，包括点单、埋单、预订、换台及最重要的餐饮部经理管理模块；第三方面是财务管理子系统，包括财务预算的查看及发布审核、财务报表的生成等；第四方面是人力资源管理子系统，包括员工信息的录入、查看及绩效考核等。系统的WBS如图4-6所示。