前言

随着铁路客运的快速发展，动车组列车的广泛使用，动车组乘务员只有对动车组车内服务设备设施做到知位置、知性能、会使用，才能为旅客提供优质、热情、周到的服务，不断提升铁路客运服务水平。

本书共分为五个部分，包括：动车组基础知识，CRH2A型动车组，CRH380A型动车组，CRH2A、CRH380A型动车组主要安全设备及使用，CRH2A、CRH380A型动车组旅客服务系统及使用。本书内容直观明了、简洁实用，可作为新职动车组乘务员岗前培训教材，亦可作为动车组乘务员的日常培训和学习用书。

在本书编写过程中，得到了南宁铁路局客运处薛斌科、南宁客运段梁天芝、南宁车辆段王修文等的大力支持和帮助，在此表示衷心的感谢。

由于编者水平有限，疏漏和不足之处在所难免，敬请读者批评指正。

编者

2017年4月