17．尊重的本质是以人为目的

互联网经济的核心是以人为本，即以个体的人为核心，而不是消费者这样的概念，以及如市场细分这种漠视人的传统的营销思路。称一个人为消费者或某类人，是对人的不尊重。人性正在觉醒的人们，就会意识到这是对自己的不尊重。这样的企业和产品自然会被淘汰。

因此，什么是以人为本？其核心是尊重。

作为消费者，是如何感觉到被尊重的呢？显然是，企业不再把消费者当作赚钱的工具，而是把人看作目的。

比如，一家企业认为利润、产品、品牌、质量是目的，一个员工认为自己的工作是目的，一个经理认为绩效是目的，这都没有把消费者当作目的。虽然他们的目的都间接地为了消费者，但本质上消费者还是他们自己的目的的工具。这是传统企业的思维模式。

尊重人的企业的思路是：

为了消费者的健康，所以必须保证产品质量；

我为了人们的健康，所以要融资、保持利润才能有钱研发出更好的产品；

我把产品推荐给他，是因为这个产品真的会让他更健康，等等。

企业内部的管理也一样，而且能更直接地揭示出对人尊重与否的差别。传统企业认为员工是企业生存发展、获利、满足消费者需求的工具、手段，虽然也在不断地提高员工待遇，建设更友好的企业文化。而有尊重意识的企业认为，员工本身就是企业的目的。员工工作、拿工资，然后让自己的生活更幸福，这就是企业的目的。

企业的生存发展、赚钱，就是让员工有更幸福的生活。

从表面上看，也许他们的行为差不多，但是从长久看，活得更好、能持续发展企业必然是后者。这种内心的出发点的差异，其实就是目标的不同，企业也就自然地走向了不同的道路。

当然，这并不是说反而把消费者当作工具。因为一个意识觉醒的人，他对谁能不尊重呢？他尊重遇到的每个人。他面对客户时，客户就是他的目的；他面对下属时，下属就是他的目的。

因此，尊重的本质就是以人为目的，而不是把人当作实现自己目的的工具。

就如孩子不是父母传宗接代、实现自己未实现的梦想、荣耀自己、让自己的人生完整的工具，孩子是他自己。他是自己人生的主角，而不是父母人生里的一个配角。一个懂得尊重的父母甚至会谨防将自己的价值观（即便是好的价值观）强加给孩子，因为此刻父母传递给孩子的不正是最美好的价值观之一——尊重吗？

我们是一家尊重意识觉醒的企业吗？否则，以人为本、互联网经济就都是空谈、口号而已。