1.1 了解企业操盘手

【操盘力看点】

企业操盘手就是为企业定战略、设计顶层的人。

作为四大名著之一的《三国演义》，讲述了许多传奇故事，在这个故事里，有智勇双全的诸葛亮，有关羽赵子龙这样的忠诚之士，有刘关张桃园三结义的佳话，也有刘备白帝城托孤的悲怆。而我今天要说的，就是其中的一段传奇——三顾茅庐。

东汉末年，天下大乱，曹操掌握朝纲，孙权拥兵东吴，天下割据。汉室宗亲刘备从司马徽处得知有位能人名叫诸葛亮很有学识，又有才干，就和关羽、张飞一起带着礼物去隆中拜访，想请诸葛亮出山辅佐他匡复汉室。但是很不巧，这天诸葛亮不在家，刘备失望而归。

过了几天，刘备和关羽、张飞冒着大雪第二次来到诸葛亮的草庐，没想到诸葛亮又外出了。张飞本就不愿意来，见诸葛亮不在家，就催着要走。刘备只留下一封手书，表达了自己对先生的敬佩，又阐明了自己想请先生出山，挽救天下危局的意思。

又过了一段时间，刘备决定再去请一次诸葛亮。这时，关羽对刘备说：“也许这个诸葛亮只是徒有虚名罢了，未必有真本事，我们还是别去了吧。”张飞却说：“大哥，要不我一个人去，如果他不来，我就用绳子把他捆了来。”刘备责备张飞莽撞，又带着关羽、张飞第三次来到草庐。这一次，诸葛亮正在睡觉，刘备不敢打扰，一直站着等到诸葛亮醒来，彼此才坐下促膝长谈。诸葛亮见到刘备有志替国家做事，而且诚恳地请他帮助，就出来全力帮助刘备建立蜀汉皇朝。

想必大家一定会好奇，为何我会在书的开头，以这样一个故事跟大家见面。其实，我的目的很简单，简明扼要地告诉大家：什么是企业操盘手？像诸葛亮这样的谋局者，就是！

虽然“企业操盘手”并不是我们常用的一个名词。最初人们使用这个词的时候，主要指的是企业高管。后来，随着对企业操盘手认识的深入，人们对企业操盘手的价值有了极大的认同，“企业操盘手”这个词便在业界开始流行起来。在这种情形下，我想我有必要正本清源。

众所周知，企业是有目标的集体。企业为整体目标负责，企业内部各个集体为各自的分目标负责。比如，董事会要为企业成败负责，销售部要为销售业绩负责，项目组要为项目成败负责……这一切无可厚非。然而，只要存在集体目标，就必然会产生一些问题：

※企业的战略定位谁来设置呢？

※企业的发展战略、竞争战略、资源整合战略等等，是企业运作下去的核心，谁来制定呢？

※企业的顶层设计，包括商业模式、组织结构设置、企业文化塑造等，谁来搭建呢？

……

显而易见，这些工作是实现集体目标必不可少的工作。这些工作由谁来做？相应责任由谁来承担？

答案是企业操盘手。所以，企业操盘手就是为企业定战略、设计顶层的人。那么，在企业里有哪些人是需要为企业定战略、设计顶层呢？通常情况下，在企业里，有以下三类人称得上是企业操盘手：

【操盘参考】

企业操盘手的操盘职责。

知道了哪些人是企业操盘手，接下来，我将对这三类人的操盘职责进行概述，希望能帮助你进一步了解企业操盘手。

◆ 老板

我先来说说老板。老板作为企业的第一把手，企业的整体运作都要参与，所以老板是企业操盘手第一类人选。老板的主要操盘职责基本体现在两个方面：一是战略；二是战术。

所谓战略，就是一种计谋，但对于老板操盘企业来说，这种计谋要是大计谋，是对整体性、长期性、基本性问题的计谋；所谓战术，就是和战略相辅相成的两个概念，谁都离不开谁。孙子兵法》和《三十六计》讲的都是计谋。计谋有大有小，大的计谋是战略，小的计谋是战术。

比如，刘备三顾茅庐会见诸葛亮，诸葛亮对刘备提出的计谋是战略，而“空城计”、“草船借箭”、“火烧连营”等计谋都是战术。

具体来说，老板的战略和战术有以下三个区别：

知道了什么是战略和战术，老板就知道了自己作为企业操盘手主要职能和职责。身为老板，就是要既懂战略又懂战术，既要做战略家，又要做战术家，否则你就不可能成为一位优秀的老板，也不可能是一名合格的企业操盘手。

◆ 核心高管

通常情况下，企业的核心高管六个组成——首席执行官（CEO）、首席财务官（CFO）、首席人力官（CHO）、首席运营官（COO）、首席技术官（CTO）、首席营销官（CSO）。这些人都能称为企业操盘手。

首席执行官的操盘职责。首席执行官的主要操盘职责是负责企业战略规划、执行。具体来说，首席执行官的操盘职责有以下三点：

1）负责制定企业战略规划和战略目标，并搭建一支管理队伍来带领公司向既定的战略目标前进。

2）负责其他五名核心高管和骨干人才的培养，构建企业的核心团队。构建企业的管理体系，让企业能够留住人才。

3）负责战略市场和战略产品的经营，制定企业的发展战略、竞争战略、商业模式等，为企业盈利谋局。

首席财务官的操盘职责。首席财务官的主要操盘职责是负责企业钱、税、账等财务安全与利益平衡的管理。具体来说，有以下三点：

1）负责制定企业的财务战略，为公司的其它战略提供支持；

2）负责制定企业的股权激励方案、合伙人、投资、融资等战略；

3）负责对企业的成本进行控制，确保企业的财产安全。

首席人力官的操盘职责。首席人力官的主要操盘职责是负责人力资源的所有工作。具体来说，有以下两点：

1）从战略的高度构建企业的人力资源管理系统，建立科学的考核、激励机制，创建优秀团队，塑造卓越的企业文化，推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。

2）负责制定企业的人才战略规划，制定企业的各项规章制度等。

首席运营官的操盘职责。首席运营官的主要操盘职责是负责企业内部正常运作的管理。具体来说，有以下两点：

1）负责企业的市场运作和管理，参与企业的整体战略规划，健全企业各项规章制度；

2）构建信息管理体系，推进企业财务、人力等战略的执行。

首席技术官的操盘职责。首席技术官的主要操盘职责是负责企业产品战略规划、研发战略与标准化建设。具体来说，有以下两点：

1）负责制定企业的产品竞争战略和研发战略，并谋划重大技术决策和技术方案；

2）参与制定企业的商业模式，与用户进行技术交流，制定核心技术人才战略。

首席营销官的操盘职责。首席营销官的主要操盘职责是负责企业营销战略规划与目标实施达成。具体来说，有以下三点：

1）负责制定企业的销售战略，并谋划整体营销计划；

2）负责组建高效的营销团队，控制营销成本，促进营销利润最大化。

◆ 职业操盘手

所谓职业操盘手，就是老板聘请过来的专门为企业谋局、布阵的人。这个人既不是核心高管也不是经理人，简单来说，他就是凭谋局吃饭的人。职业操盘手将“为企业谋局”作为长期职业选择，遵守职业道德和操守。因此，职业操盘手的操盘职责，首先应该从“职业”二字开始。

既然是职业，就有职业的标准、规则和要求。具体来说，职业操盘手应该具备以下5个要素：

1）清晰的职业目标——以为企业谋局作为职业目标；

2）良好的职业资质——具有良好的企业战略、顶层设计等方面的职业教育背景或从事企业操盘的职业经历。

3）基本的职业素质——具备企业操盘手的职业素养、能力、心态等。

4）出色的职业能力——具备战略规划、商业模式设计、组织架构搭建、股权激励设计、企业文化塑造等方面的操盘能力。

5）优秀职业表现——操盘过的企业对其评价良好。

其实，在中国，关于职业企业操盘手的定义和职责，业界至今仍然争论不休，现在和将来也未必能有一个各方都认可的统一标准和完美答案。以上也是通过我近十年操盘企业的经历总结出来的，因为，我就是一名职业企业操盘手。