2.4 老板如何与企业操盘手相处

【操盘力看点】

老板与企业操盘手的相处非常重要。

前年，在一次活动中，我认识了一位老板。在熟悉过后，他向我抱怨说，在三年前，他请了一位企业操盘手，在头两年里，操盘手确实把企业的战略和顶层设计做得非常好，让企业的利润整整翻了10倍，作为老板，我是非常感谢他的。但我不知道如何与他相处，他是一个很奇怪的人，他每次布下的局从不与我沟通，这样就造成了很多工作上的不便。我尝试与他沟通数次，但都以失败告终。

去年，他为公司谋划了新的战略——扩大规模。然而在布这个局时他没有与我进行过任何的沟通和商量，所有的事情他都一手掌控。结果到了中段时，他说他需要我的帮忙，于是我一头雾水地按照他的计划继续做下去。结果由于盲目地扩张和囤货，企业的资金链出现了问题，我与他商量，试图解决企业目前的困境，他说不需要。结果几个月过后，员工的工资都出现了问题。

最后，这位老板真诚地询问我：“我其实挺信任他的，但我确实不知道该与他如何相处？”。

听完这位老板一通抱怨，我表示我也没有一个行之有效的方法可以指导他如何与操盘手相处，但我把操盘企业时各位老板与我的相处之道进行了总结，向他指出以下三点：

【实操参考】

老板与企业操盘手相处的三大诀窍。

◆降低期望

在企业发展过程中，往往上演着这样的剧情：创业之初，老板凭借一人之力独当一面，带着一帮兄弟奋力拼搏，很快在市场上站稳脚跟，实现从生存期到成长期的跨越。然而，随着企业发展，各种问题日益凸显：规模增长逐渐缓慢，利润开始下降，内部管理矛盾频出，产品质量投诉不断，各个部门之间也不能协调工作、相互指责，创业激情消磨殆尽，公司陷入一片忙乱之中。

作为老板，自然心中无比沉重，一起创业拼搏的兄弟，虽然仍旧忠诚，但已不能承担企业发展的重任。此时，企业操盘手的引入似乎是救命稻草，希望他的加入能给企业带来变化，冲破企业成长的瓶颈。

一边是求贤若渴的老板，急需操盘手给企业带来“立竿见影”的变化；一边是“满腹经纶”的操盘手，期待有适合的平台以便大展身手。老板和操盘手双方似乎找到了很大的“契合点”，双方一拍即合。

但现实往往是另外一番情景——希望越大，失望也越大。

老板经常有这样的感觉，操盘手拥有良好的教育背景，丰富的从业经验，有的甚至来自标杆企业，对于企业运作深谙于心，应该能为企业带来巨大的变化，但实际却“并不是那么回事”。

而操盘手在加盟企业之后，也往往是满怀激情而来，“伤心而去”。认为老板并不是自己想象的那个.有想法、思路清晰且有事业心的人，不能实现自己成就事业的雄心，打起退堂鼓来。

为何短期的相处会让彼此有如此大的变化呢？双方的认识有这么大的反差？

我认为是在一开始，双方的认识就有偏差，但彼此未能表现出来。针对这个现象，虽然各执一词，且都是站在各自的角度，皆有道理，但就其本质来说：老板需要调整自己的预期。不能把经理人当成“天兵天将”，认为他能力挽狂澜，能迅速给企业带来“翻天覆地”的变化。

我认识的一家房地产老板为了让企业实现转型，通过朋友介绍，认识了一位知名房地产企业的操盘手X先生。X先生毕业于国外著名高校的建筑专业，又曾于20世纪80年代留学日本，回国后在香港一家知名房地产企业做操盘手，业绩非常好，在圈中口碑甚好。

这位老板在和X先生的几次接触中，认为X先生既有理念又有操作方法，为人正直，尤其是在面对分歧时，不随意迎合老板，坚持表达自己的见解。.通过大约一年的接触，老板越发肯定X先生就是自己想要的人，于是不惜重金把X先生挖过来，让他做自己的幕后军师——企业操盘手。但结果并非像我们想象的那样，大概一年多时间，X先生就黯然离开。

后来，我曾私下与这位老板沟通此事，老板认为X先生格局不够，一年多也没能给企业带来任何变化。

我也私下向X先生了解情况，X先生认为这家企业管理太差，核心高管毫无专业性，公司资金非常紧张，老板善变，沉不住气等。

其实，在老板与企业操盘手相处时，要明白操盘手不是“天兵天将”，企业的改变也不是一蹴而就的。老板对他们的认识要客观一些。作为企业操盘手，也有各自的优缺点。老板应慧眼识人，物尽其用，识别出操盘手的长短板，才能为企业带来更好的发展。

◆宽容待人，受益于己

当拿着高薪，顶着“军师”头衔的操盘手进入企业时，势必会引起震动，因为大家都拭目以待想看看操盘手如何为企业谋局，老板也想看看操盘手到底有什么出众的能力。老板有这样的想法是人之常情，但这种想法在企业操盘手看来，就会演变成一种“看客心理”，似乎老板只想甩手旁观，看操盘手一个人表演。这是违背老板需要操盘手的初衷的，操盘手操盘企业讲究的是团队协作，每个人都有自己的角色，共同配合才能把“戏”演好，而不是光靠操盘手“唱独角戏”。

操盘手既然加入了企业，就是企业的一份子，老板要有宽容的心态和胸襟。金无足赤，人无完人，操盘手有自己的个性特点，能力上有长板也有短板。老板不应该把目光全部放在短板上，或者用自己的主观标准去衡量别人。在现实中，我经常看到很多老板对和自己共同创业的元老，或者企业自己培养的人才都很宽容，唯独对操盘手却很严苛，少了一分宽容。

比如，我曾认识的一位老板是技术出身，喜欢盯着操盘手的缺点不放，平时说话也很直接，不懂得给操盘手留情面，这类老板把自己的这种性格叫作“直率”，很多操盘手都忍受不了这种“直率”，这种“直率”还有一个说法叫作“情商低”。这类老板不仅与操盘手相处不好，也很难带好队伍，队伍的凝聚力很低。

在我操盘的企业中，有一些老板非常宽容，他们能为我创造条件，最大限度地发挥我的价值。他们知道一个显而易见的道理：和操盘手之间需要有一个全面的重新认识的过程。他们能看到我的短板，更知道如何发挥我的长处。总之，老板应该成为操盘手的有力后盾，支持操盘手，帮助他顺利地进入轨道。

◆帮操盘手扛住一些压力，屏蔽一些“干扰”

操盘手刚刚加盟企业，面临各方压力。此时，工作受阻往往不是因为能力问题，而是因为承受的压力太大。懂得相处之道的老板，此时就会帮助操盘手顶住来自董事会、大股东、其他高管等各方面的压力，让操盘手集中精力谋局。如果老板没有在中间起到一个缓冲作用，就会使操盘手行事过于谨慎，不求有功但求无过，放不开手脚。还会在各方压力下无所适从，阵脚大乱。

我经常在各种庆功会上听到老板对操盘手说：“当初我力排众议，支持你的决策，和你一起顶住了巨大的压力，我始终信任你的决策是正确的，现在你终于用业绩来证明我的眼光！”

如果老板帮操盘手扛住一些压力，屏蔽一些“干扰”，让操盘手放手去做。出现问题后不推卸责任，而是和操盘手一起承担，这就是老板对操盘手的最大支持和帮助。