语言和有效倾听的艺术是医患交流的核心，有效的倾听是一种临床技能，需要不断地练习，它包括了对患者话语、肢体语言以及其他非语言线索的关注。提高问诊技巧的重要原则是多倾听、少说话、少打断。

问诊过程中应注意：①积极地倾听，患者会告诉你诊断。②不要随意打断患者说话。③询问开放式的问题。④耐心，给患者足够的时间去思考和表达。

问诊是一种情感的交流，时间选择得好，往往能得到患者的主动配合。问诊的时间选择应该照顾患者的情绪。对待不同的患者，选择不同的时机。对危重患者，在做扼要的询问和重点评估之后，立即进行抢救，详细的健康史与身体评估可在病情好转后再作补充，以免延误治疗。

选择比较安静、舒适和私密性好的环境，光线、温度要适宜。在有多张病床的普通病房，医生应该利用自己的谈话技巧，弥补环境条件的不足，如声音大小的适当把握，隐秘问题的含蓄设计等。

在人际沟通的方式上，不同文化背景的人存在文化差异。医生应熟悉自己与他人文化间的差异，使问诊过程中的语言和行为能充分体现对他人文化的理解和尊重。

问诊中医生要与患者保持视线接触，运用必要的手势，保持适当的距离，适时点头或应答，以避免分散患者注意力。

问诊时不要直呼患者的名字或床号，要防止对患者有不良刺激的语言和表情。