第1章 前言：你嘴上说的人生就是你的人生

说话，是世界上最简单的事；说话，又是世界上最难的事。所有的人都会“说话”，然而，并不是所有的人都“会”说话。一句话会让人笑，一句话会使人跳。职场上也是如此，一句话可以成就你，一句话也可能害了你！如果口不择言，一不小心就会成为炮灰，“尸骨无存”都有可能，人在职场，要么别说，要么别说错，说对话，人生才能从此不同。

马东曾说过：“讲话是我们生活中最常用的交流方式，但是会不会讲话，在工作和生活中起着关键的作用，就像一辆汽车，在爬坡的时候，真正决定它能爬多高的，不是汽车的排量有多大，而是扭矩，它能在瞬间爆发出一个力量。在我们平时的交流中，扭矩就是扭过来的那句话，在关键时刻，你把这句话给扭过来，这一点非常重要。”

这是不是意味着我们要花言巧语呢？当然不是。事实上，无论是什么谎话，总有被揭穿的一天。有善言也有善行，方才是一个人在职场的立身之本。

在充满竞争的职场，说话不仅仅是交流的工具，还起到了show（展示）、promotion（提升）个人价值的作用。可见，语言实实在在地影响着你的生活。如果你的话得罪了老板、伤害了同事，造成了工作上的不顺利，那时再表达善意就迟了。说不定你会感觉特别委屈，在心中喊着“我对你是好意啊，为什么你领会不到？”甚至还会觉得这个世界特别不公正。其实，并不是因为世界不公正，而是因为你的嘴巴掩盖了你的好意。想要得到公正的对待，想让自己的好意换来老板的认可、同事的关心，就一定要确保别人能看到你的好意。而最好的办法，就是修炼自己的职场说话之道。一句话说出了口，就再也收不回来了。所以，三思之后再开口吧！

本书归纳了职场上100句千万不能说的话，告诉你别人听到这句话，实际上会产生什么感觉，如果你说过或者听过，请对号入座，了解这句话背后隐藏的心理意识，将过耳不忘的毒舌彻底忘掉，消融心中的不快和负能量，放下，解脱，释怀；或者就此改变自己不好的口头禅。切莫小看语言的力量，那是一个人潜意识和思维的直观反应。说积极的话，每天都会过得非常顺利；相反，整天嚷着“真倒霉”的人，运气也会特别糟糕。因为那些可怕的语言，重复强化之后，就会影响你的思维方式，最终成为现实，变成你的人生。

有的时候，你的语言水平，会拉低你的业务能力，让你得不到老板的赏识和客户的青睐……本书集中了让大家体会如何掌握对方的心理特点、如何满足对方的心理需求等心理学方面的知识，提醒大家不说错话，并且把话说到对方心坎里。

我们需要建立这样的心理定位：我们一定要摒弃那些充满负能量的话，用积极的语言，为我们创造美好的人生助力。

你每个当下都在创造自己的未来，你是你人生这出大戏的主演，这是你的人生，你自己说了算。