前言

Foreword

翻开本书时，我相信您一定是怀着期待成功的心情的，并且您可能对淘宝、天猫等电商平台的运营存在很多疑问。

此时此刻，您遇到的问题和困难可能远远不止上图所示这些。那么，淘宝、天猫开店和运营到底如何才能做得更好？这是很多商家和电商创业者、营销人员都在摸索和研究的。因此，笔者针对大部分商家遇到的困难和销售瓶颈，编写了本书。

本书主要针对有一定开店经验的商家、想要提高店铺销量的商家，以及正在转型路上的传统企业。书中抛开了传统的开店和运营思路，侧重讲解淘宝、天猫开店和运营的一些全新玩法。同时，书中的内容都是一些实实在在的操作方法，可以为店铺运营带来实际效果。

本书通过介绍图文内容、直播、短视频、SEO、引流、社群及社交电商等电商运营技巧，帮助商家打造爆款，从而优化人群，定向获取更精准的客户群体。同时，书中介绍了很多提升转化率的方法，让淘宝、天猫的店铺营销更高效、更精准，商家可以更直接地看到效果。

本书重在“新”玩法，主要体现在以下几点。

新1：内容运营。目前，内容营销已成为主流，因此本书介绍了如何紧扣图片、文案和内容平台等元素进行营销，通过视觉设计，打造高转化率的爆款内容。同时，还详细介绍了越来越流行的淘宝直播营销方式，带您体验全新的电商玩法。

新2：爆款视频。目前，图片胜过文字，而视频胜过图片，有视频讲解的商品，更容易获得顾客的青睐。随着顾客对视频的喜爱，视频将成为爆款商品的标配。书中全面揭秘了短视频电商的新玩法。

新3：排名优化。这是逆向思维，商家如果不想办法让排名靠前，那就只能让销量靠后了。本书主要针对无线端的排名升级，重点介绍了提升流量和转化率的新玩法，帮助商家获得高品质流量。

新4：社交营销。客源来之不易，却容易流失。越来越多的商家开始组建自己的微信群，对新老客户进行“积水养鱼”式管理以及留存的维护，开发二次、三次消费，打造全新的粉丝经济玩法。

过去十余年，细心的商家也许会发现，淘宝一直在改变，电商也在不断变化，移动电商、垂直电商、跨境电商、共享经济、农村电商及新零售电商等层出不穷。电商的竞争关键词也从拼货品、拼价格、拼送货速度，转变为拼体验、拼生态、拼创新和拼数据。在电商的进化过程中，我们只有抓住那些新趋势和新玩法，才能更好地抓住消费者的“心”。

正所谓“长江后浪推前浪”，墨守成规只会束缚思维。商场如战场，在店铺运营中，只有灵活应变，不断创新，不断超越同行、超越自我，从成长走向成熟，才有竞争力，才能在机遇与风险中使自己立于不败之地。在你还没有获得最终胜利时，先让我们掌握通向胜利之路的方法，一起来学习电商运营的新技能吧！

本书附赠素材及效果文件，扫描“资源下载”二维码即可获得下载方法。如需下载技术支持，请致函szys.@ptpress.com.cn。

本书由蒋珍珍编著，参与编写的人员还有苏高、胡杨等人，在此表示感谢。由于作者知识水平有限，书中难免有疏漏之处，恳请广大读者批评指正，可联系微信：157075539。

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作者

2018年11月