序言

本书是描述有关复杂组织环境中领导事宜系列著作中的第一部。我的第二部相关著作是《权力与影响力》（The Free Press，1985）。第三部现正在写作之中。

4年前，我完成了本书的写作。回想该书的研究发现，有三点凸显在我的脑海中：

1．无论是在处理信息、做出决策，还是在培养员工、贯彻执行方面，经理工作都表现出高度的复杂性。与许多将管理工作假定为具有一定程度的确定性和独立性的相关论述不同，本书通过研究发现，管理者们要经常面对信息的不确定性，而且必须依赖他人的帮助来完成几乎所有的事情。

2．总经理是专才而非通才。一个成功的总经理处理信息不确定性和工作依赖性的关键方法就是通过专精化。他们将精力集中在公司或者产业（或者两者）上进而降低不确定性，并具备在他们所选择的领域内获得掌控各种依赖关系的均等势力。

3．全面职业发展的重要性。通过长时期的实践和大量不同经验的积累，成功的总经理建立并获得了帮助其更加卓有成效地开展工作的各种信息、关系和技能。总经理不是“天生”的，也不是通过任何单一事件“制造”出来的，一个成功总经理的成长过程是非常复杂的。

对于那些刚刚开始管理职业生涯的人来说，以上这些结论极具启示作用。正因如，我非常高兴地看到这本书以平装本出版，这样能够使高校的学生更加经济实惠地使用它。本书虽然无法给读者提供简单的答案，但我希望它能够帮助人们揭开关于经理工作及商业成功的神秘面纱。

约翰P.科特

1985年12月