第二章 解读新生代消费者

张博

没有消费者价值的商业，是无源之水，无根之树。任何企业战略、商业模式都必须清晰地表达出消费者价值，尤其是独特的消费者价值。被消费者认可的消费者价值，差异性越大，竞争力就越强，企业的盈利能力也就越强。

仅就GDP和恩格尔系数来说，目前中国中东部普遍进入中等发达或发达国家水平。在此大背景下，改革开放后出生的“泛90后”新生代逐步成为主流消费者群体。由于智能化、互联网化、可支配收入显著增加、消费者主权意识显著增强，新生代消费者在衣、食、住、行、游、购、娱等领域的消费习惯与消费偏好与传统消费者相比显现出巨大差异，这是未来所有消费品或消费服务型企业必须思考清楚的所谓“新零售”命题。