第3章 不懂汇报工作就不要拼职场
在职场中,要会办事,更要会说事,汇报工作就是说事的关键。仔细观察一下,你就不难发现,那些被提拔、获得升迁机会的同事,都有一个共同的特点:他们很善于向领导汇报自己的工作。不会汇报的,就常常不受重视。由此可见,汇报工作是一门纵横职场不可缺少的艺术。
1.领导需要你的亲近
在办公室里,我们经常听到一些同事埋怨机会不等、命运不公,总是感慨碰不到表现自己的机会。每当看到别人的成功,他们都会自行总结为别人运气好。实际上,从长远来看,机会对所有人都是平等的,关键在于你能否善于创造和抓住机会。一个员工,只有主动跟领导面对面地接触,才能让领导认可他的工作能力,才有机会得到领导的重用。
想在职场上取得成功,就不能将自己放在为打工而打工的位置上,唯恐跟领导接触多了就会增加工作量。你应该主动和领导进行沟通,不要放弃任何一个对话的机会和可以在领导面前表现自我的细节之处,比如会餐、出差等。通过主动跟领导面对面地接触,下属可以将最真实的自己展现在领导面前,让领导充分了解自己的才能,并得到提拔。
人与人之间的好感往往是在实际接触和语言沟通的过程中建立起来的。下属多跟领导对话交流,一方面能促进领导对下属的了解,另一方面也能让领导感受到下属对他的尊重。一旦有好机会来临,领导首先想到的自然是有所了解的那个下属。
张跃供职于一家广告公司,公司百多号人里有不少资深人士,可以说人才济济,他在单位并没有特殊的优势。但是,张跃在工作上很踏实,不仅能像其他同事那样将领导交代的任务保质保量地及时完成,还喜欢琢磨本职工作之外的事儿。因此,经常是下班后同事离开了,他还在办公室里忙忙碌碌。
一天,领导下班经过他的门口时,发现他还在,便过来打了一个招呼,张跃便跟领导聊了起来。后来,话题转到工作上,张跃谈到了广告策划、内容制作以及经营等方面的一些想法,其中也包括对当前广告策划工作的建议。
就这样,张跃引起了领导的关注。从那以后,领导经常主动找他聊公司发展、行业前景之类的话题。领导觉得,尽管下属中不乏人才,可在完成自己的工作之余,还能如此关心公司发展的人却很少见。渐渐地,领导对张跃开始另眼相看,觉得他有能力担任自己的得力助手。于是,他提拔张跃做了自己的助理。
张跃的晋升原因在于:他并不是被动地完成领导交给的任务,而是在工作中跟领导更多地沟通,让领导了解自己不仅能做好本职工作,还有能力接受更多、更重要的工作,拥有作为领导助手的潜质。要想得到领导的赏识,做领导的“自己人”,平时一定要多跟领导对话交流。
懂得主动跟领导对话的下属,总能找到更多的机会跟领导沟通,在更快、更好地领会领导的意图的同时,他们还会将自己的好主意、好建议潜移默化地变成领导的新思想,并努力把工作做得近乎完美。所以,这类人往往深得领导的欢心。
阿尔伯特是美国金融界的杰出代表。刚进金融界的时候,他的一些同学已经在这一行业担任高职,也就是说他们已经成为领导的心腹。
他们传授给阿尔伯特的一个最重要的秘诀,那就是“千万要肯跟领导讲话”。之所以这么说,是因为许多员工都对领导有莫名的生疏感和恐惧感。他们见了领导通常噤若寒蝉,一举一动都显得极不自然。即便是职责上的述职,他们也是能免则免,要么拜托同事代为转达,要么用书写形式报告,以免被领导当面责难而陷入难堪。长此以往,员工跟领导的隔膜必然会愈来愈深。
当然,仅有想在领导面前好好表现的想法是远远不够的,还要善于寻找接触领导的渠道,懂得积极地去创造机会,做个有心人。比如去打听领导的上下班时间,算好他大约在哪个时间进电梯,然后也在同一时间去坐电梯,这样就有可能偶遇领导,可以有机会跟领导打个招呼,闲聊几句,顺便进行一下自我推销。
2.让领导心中有数
对很多领导来说,他们判断下属是否尊重自己的一个重要因素,就是下属是否经常主动向自己请示汇报工作。及时地向领导汇报工作的进展情况或工作上遇到的问题,就会减少很多失误和避免不必要的麻烦。要是能长期坚持的话,我们就会逐渐得到领导的信任,领导也会放心地把更重要的任务分配给我们。
如果是心胸宽广的领导,见下属很少向自己汇报工作,也许不会太计较,甚至会体贴地认为是下属工作太忙;也许还会认为本来就是下属职责内的事,没有汇报的必要。但对于疑心较重的领导来说,假如遇到这种情况,就会做出各种猜测:下属最近可能一直在偷懒,所以没有完成工作;下属根本就没把我这个领导放在眼里等。不管是哪一种领导,下属都应该勤于汇报工作,因为领导不可能时时关注你,对你所做的事情也不一定全盘清楚。
经常请示汇报工作,能让领导知道我们干了什么、效果如何,这样还可以体现出我们对领导的尊重,对工作的责任心。而且,在做事的过程中,不断地向领导汇报工作的进展情况,还可以及时得到领导的指点,避免出现不必要的差错。这样,在领导的眼里,我们便是一个有头脑、有思想的人。
汇报工作还有一个好处,那就是领导能掌握项目的最新状态,一旦遇到困难和麻烦,领导就可以在人力、物力上给予支持,比下属独自闷着头做事要强上千百倍。值得注意的是,向领导汇报工作一定要实事求是,切忌添油加醋。
在此提醒广大职场人,如果想让领导相信自己,并接受自己的建议,那就要掌握一些汇报工作的说话技巧。
第一,有重点,有中心。泛泛而谈,毫无重点的汇报会给人肤浅的感觉。一般来说,汇报者可把自己主管的或较为熟悉的某项工作作为突破口,抓住工作过程和典型事例加以分析、总结,以便让领导在短时间内了解自己做出的成绩。
第二,以线带面,有张有弛。汇报工作不可“眉毛胡子一把抓”,要讲究一定的逻辑层次。通常,汇报要围绕一条线,也就是本单位工作的整体思路和中心工作;展开一个面,也就是依次叙述相关工作的措施、关键环节、遇到的问题、处理结果、收到的成效等内容。
第三,弥补缺憾,多方展示。在向领导汇报工作的过程中,免不了会出现一些失误,比如,对个别情况把握不准或漏掉部分内容、归纳总结不够全面等。要想最大限度挽救失误,可采取给领导提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会跟领导交流的方法,对汇报进行补充和修正,以保证其更加周密和圆满。
第四,调整状态,营造氛围。向领导汇报工作之前,要先营造出有利于汇报的氛围,比如先就一些轻松的话题做简单的交谈。这不仅仅是必要的礼节,而且还是调整状态的最后机会,下属可以利用这个时间稳定情绪,理清汇报的大脉络,打好腹稿。
3.发表意见前请教领导
工作的时候,需要发言,但不能胡乱发言。有的人很喜欢发表自己的看法,遇到什么事情,总要评论几句;有的人特别喜欢辩论,甚至跟领导发生激烈争执。总而言之,心里总觉得自己的看法很高明。
毫无疑问,拥有独立见解没有错,每个人都应有自己的独立见解,但拥有独立的见解是一回事,如何表达独立的见解则是另一回事。
一个拥有独立见解的人,往往也善于观察和思考。当你有了独特看法时,先不要急着说出来,而应该先想一想,要不要说出来?又该怎么说出来?
发表见解,应该看场合、分对象,还要注意方式方法。比如,是公开发表,还是私下讲述?这需要特别注意。
一些事情可以在私底下好好沟通,但如果你偏偏要在正式的会议上说出来,则会带来不好的后果。比如,开会的时候发表意见直接反对领导的看法,这就非常不好。为什么呢?
因为领导的看法代表公司的决策方向,是经过高层讨论的结果,在会议上提出来,往往就是布置任务,让下属领悟和贯彻执行。
即便不是布置任务,也往往是能够确定的工作大方向,会上提出是为了让下属各抒己见,以达成完善行动方案的目的。
这个时候,如果你贸然地提出反对意见,那么结果可想而知。因此,即便你拥有很好的主张,也不要随便发表,更不要以为自己掌握了真知灼见。
很多时候,一个公司,一个团队,需要异见,只是为了开拓思路。但进入实际操作层面,一个普通员工的异见,通常不会被接受,除非你所提的是具有可操作性的建设性意见。
因此,要少说主张,多谈办法。这是一个很好的发言方式。采取解决问题的思路,参与公司的讨论,这样会让领导对你刮目相看。
但在讲述方法的时候,你要注意思考两点:第一,办法本身是否合理;第二,办法是否符合领导的心意。符合这两点,你的发言才会有效。否则,还是会让人不满。
第一点考验的是个人解决问题和思考的能力,这需要磨炼,短时间内是无法提升的。
第二点则是可以通过一些方法来了解领导的心意。具体有哪些方法呢?首先,学会请教老同事,从他们那里直接获取经验。这并不难,只要你执后辈之礼,他们自然会告诉你的。
其次,向你的领导提供两种以上的解决方法。这样做,是有好处的。好处就是领导知道你的办法不止一种,他可能会对你产生比较好的印象。
当然,很多时候,你不能直接讲你的方法,而应该先请示领导:“这件事应该怎么处理?”等他反问你:“如果是你处理,你要如何做呢?”
这个时候,你可以说:“经理,我想了两个方案,只是不知道是不是妥当?”然后将你的方案说出来。
特别要注意,不管你的方案有多好,最后下判断的那个人还是领导,下属还是得服从领导的决定。
所以,发表你的看法时,尽量用谦虚低调的方式去说,比如,“我想了两个办法……希望得到您的指导。”
即便你的方案没有被采纳,也不要气馁。很多时候,并不是你的方案不好,而只是你的方案和公司、领导的决定有出入。
在工作场合,你应该慢慢地用心去体会领导的思考倾向,久而久之,自然能探知领导的想法。下次再碰到同样的问题时,你也能在会议上提出更为周到的方案。
还有一点要记住,尽量不要在自己没有办法的时候去请示领导,免得在被领导反问的情况下,不知所措、无言以对。
因此,在提出你的方案之前,收集尽可能多的正确情报,然后整理、分析,这样才能获得领导的认可。
有的时候,你精心想出来的应对策略可能被领导一口回绝,这时千万不要因自己提的方案被驳回,就依赖领导的决策,自己不动脑筋。
记住,无论如何,都要有自己的方案,哪怕你的方案不能说出来。将自己的想法整理一下,再跟领导的比较看看,这会提升你的思维水平。
总的来说,有想法,有方案,这是好事,但不能任性地认为只有自己的想法才是对的,自己的方案才是可行的,多请教别人,多参考别人的意见,才会帮助你进步。
4.汇报时要说到点子上
有的职场人一见了领导就紧张,大脑一片空白,满肚子的业务情况都讲不顺溜,结果说得前言不搭后语,让领导根本找不到重点。你说,这种人怎么可能得到领导的认可呢?
在向领导汇报工作时,千万不能随心所欲,想说什么就说什么,一定要讲究方式方法,直接说到点子上。
某市建材公司的马建从一个客户那里考察回来后,敲响了经理办公室的门。
“情况怎样?”经理劈头问道。
马建坐定后,并不急于回答经理的问话,显得有些心事重重的样子。
因为他十分了解经理的脾气,如果直接将不利的情况汇报给他,经理肯定会不高兴,搞不好还会认为自己工作不力。经理见马建的样子,已经猜出了肯定是对公司不利的情况,于是改用了另一种方式问道:“情况糟到什么程度,有没有挽救的可能?”
“有!”这回马建回答得十分干脆。“那谈谈你的看法吧!”经理说。
马建这才把他考察到的情况汇报给经理:“我这次了解到,客户之所以不用我们厂的产品,主要是因为他们已经答应从另一个乡镇建材厂进货。”
“竟有这样的事!那你怎么看呢?”
“我是这样想的。我们公司的产品应该比乡镇企业的产品有优势,我们的产品不但质量好而且价格还很公道,在该省已经具有一定的知名度。”
“就是,一个小小的乡镇企业怎么能和我们相比呢?”经理打断了马建的汇报。
“所以说,我们肯定能变不利为有利。最重要的是,当地的建筑公司多年来一直使用我们公司的建材,我们有很好的合作基础,这是我们的优势所在。但该客户答应向那个乡镇企业订货,主要是因为那个乡镇企业距离他们较近,而且可以送货上门。这一点,我们不如那家乡镇企业,但我们可以直接到每个乡镇去走访,在每个乡镇找一个代理商,这样问题就解决了。”
“小马,你想得真周到,不但找到了症结所在,还想出了解决的办法,要是公司里的员工都像你这样有责任心就好了。”
“经理过奖了,为公司分忧是我的责任。经理您工作忙,我就不打扰您了。”不久,马建被晋升为销售科副经理,公司的建材销量也节节攀升,马建也越来越受重视,很快成了公司的副总经理。
汇报工作的关键就是把话说到点子上。说领导不想听到的话自然没有好果子吃,当然,一味说大话也是行不通的,让领导看到你的实力才是最根本的。向领导汇报工作的时候,一定要注意以下四点:
第一,在汇报之前,先动手拟定汇报的主要内容,不能太简单,也不能太啰唆,明确列出关键点。任何一个领导都不会喜欢啰唆而又业绩平平的下属。
第二,在汇报的时候,要保持一种谦虚谨慎、不骄不躁的形象和风格。
第三,在对话的过程中,要表现得不卑不亢,尽量用平缓的语气说话,避免慷慨激昂。
第四,要选准汇报工作的时机,不要选择领导比较忙的时候汇报工作,因为那时他几乎没有什么耐心去听你的汇报,而且还会认为你这个人很讨厌,不会选时候。也不要在领导心情不好的时候去汇报工作,除非你对做“出气筒”很有兴趣。
5.适当地表现自己
汇报工作,当然主要是让领导了解工作进度,而次要的目的就是让领导看到我们的工作表现。在现代社会,不注意表现自己的人,通常很难得到领导的赏识。但表现也不能太过,一定要注意分寸,到位而不越位。谈自己本职工作就可以,不要对其他人、其他部门的工作发表意见。
其实不只是汇报工作不能太过,平时在工作场合说话也不能越位。如今职场中流行着这样一句话:“领导天天干基层,员工天天谈战略。”这句话,有一点极端,但是非常有代表性。所谓“员工天天谈战略”,是指员工整天在考虑部门工作应该怎么规划,公司前景如何规划,我们的产品在技术方面怎么提高,我们的战略应该如何调整。员工考虑这些问题并没有什么不妥,只是必须设置一个前提:先将自己的本职工作做好。
在职场中,每个人都会有公司分配给自己的一个职位,单位对于组织层次的划分是很明确的,不同的人处于不同的组织层次,相对应的职能也有所区别。对于自己所处的这个角色,最重要的就是明确自己的职能和所需技能,对自己有一个清晰的认识。这就要求每一位职场人兢兢业业地守好、做好自己这个位置所应做的事情。这就是职责上的到位。然而,有些职场人总是激情四射,喜欢做些越位的事情,涉足本不属于自己职责范围的事。当然,这个问题应该一分为二地看,但越领导的位,一般情况下不会有什么好果子吃。
身为员工,用四个字来概括个人定位就是:贯彻执行。贯彻领导的思想,执行领导的决策,然后在贯彻执行的过程中接受领导的考核。也就是说,不管你跟领导的关系多么亲密,不管你的看法多么正确,也不可以表现得太过,逾越上下级之间的界线。
一次,销售经理蒋鹏飞带徐志出差谈生意,因为客户代表赵建彬是徐志的大学同学,蒋经理希望徐志能以这层关系为突破口,搞好公关。
徐志确实很快就和老同学热乎起来,不仅给他详细地介绍了公司的产品,还天南海北地聊起来。然而,在谈到一些合同细节时,徐志完全没有征询蒋经理的意见,最后,竟然自己拍了板,商定了合同,这让坐在一旁的蒋经理很尴尬。
用餐时,徐志又自作主张点了满满一桌菜,和赵建彬继续神聊,把蒋经理撂在一边。看到满桌的菜肴剩下大半,餐费大大超过预算,蒋经理心里更加不满意。回公司的路上,徐志得意地问蒋经理:“蒋经理,我这次表现还可以吧?”
蒋经理冷冷道:“嗯,不错,给我留下了深刻的印象!”令徐志意想不到的是,从此以后,他再也没有了表现的机会,彻底被蒋经理给忽视掉了。
尽管在这次谈判中,徐志起到了重要的作用,然而,他却忘了职场上的规矩。凡事都自作主张,根本无视领导的存在,这样做,如何能得到领导的信任呢?
因此,在与领导共事的过程中,大到与客户谈判、日程安排,小到出去买水、确定住宿标准,都应该明确自己的职责,先征求领导的意见,以免出现不合时宜的言行。下属可以当“参谋”,提建议,说明缘由,但不能行使最终的决定权,因为那是领导的。
一个单位就像一部复杂而精密的机器,每一个部件都在固定的位置发挥着不同的作用,以确保整部机器的正常运转。身为员工,首先要对自己的职务、职权和职责负责,在任何情况下,都致力于做好自己的本职工作,到位而不越位。
到位而不越位的核心就是“度”的问题。个别员工长期在领导身边工作,深得领导的倚重,就产生错觉,以为深受信任就不在意上下级之间的界线,从而不自觉地站在领导的位置上,替领导拿主意。尽管你的出发点是好的,是为领导分忧,也是为了维护公司的利益,但就算你做对了,领导心里也不会舒服,因为他才是应该做决定的人。跟领导相处,你是他的下属,自然有义务尽己所能助他一臂之力,但是,请不要忘记自己的身份,更不要忘记“过犹不及”。
在职场沟通中,“到位”和“越位”有时是不好区分的,度也很难拿捏,但也并不是无章可循,在此给大家总结了三条原则:
第一,明确工作权限。一个萝卜一个坑,每个人都有自己的岗位,伴之以明确的责任划分。只有弄清楚自己日常扮演的角色,应当履行的职责,应当遵守的行为规范,你才有可能做到尽职尽责,到位而不越位。
第二,明确“分内”和“分外”。在其位要谋其政,分内的事情要刻苦努力,力争做到位、做好;分外的事情当然也不能全部无视,而应在做好分内之事的基础上,适当予以关注。更重要的是,要学会思考分析,对于分外的事情,无关宏旨的,可以做做;至于不属于你做的重大决策,你还是多学习、多请教为好。
第三,不要过度积极。虽然在工作上应该积极主动的自我表现,但凡事都要有个度,如果积极过度,就很容易造成工作越位。比如,必须由领导亲自委派你干的某项工作,一般情况下不要提前主动干预,以免领导认为你插手太多,有越位之嫌。而不属于自己职责范围内的事,则应小心谨慎,尽量少插手、不插手。
6.有事一定要请示
善于向领导请示工作的人往往都能取得事业上的成功。因为在向领导请示工作的过程中,能够跟领导建立良好的信任关系。得到领导的指导后,又可以快速成长,吸取经验,弥补自身的不足。这样既体现了自己对领导的尊重,也表现了自己工作的严谨、细心。所以说,一个人要想在单位做出出色的成绩,必须要学会恰到好处地向领导请示工作。
职场上,有很多不明智的员工总是不分场合、时间地向领导请示工作,结果,不仅干扰了领导正常的休息时间,而且还让领导心生厌烦。而那些聪明的员工,总是善于适时适地、恰到好处地向领导请示,征求对方的意见和看法,并将领导的意志融入正在做的事情中。如此一来,下属在主动请教领导的同时,还得到了做好工作的重要保证。
公司为部门经理和员工安排了一次旅游参观的活动。在旅游途中的一场文物展览会上,有一位部门经理发现一些文物有了破损,就询问解说员。解说员这样解释:“这是由于文物保护部门缺乏足够的经费,不能够使文物保存在一种恒温状况下所致,如果有一定的制冷设备,比如空调,这些文物可能会保存得更加完善。”听了解说员的话,这位经理不禁有些感慨。此时,站在一旁的机房负责人孙波突然想到了自己好几次想要上报的工作,于是乘机对领导低语:“赵经理,机房里装空调也是这个道理呀!”赵经理看了他一眼,沉思片刻,然后说:“回去再打个报告上来。”
后来,赵经理果真批准了机房的要求,为他们装上了空调设备。
由此可见,身为下属在向领导请示工作的时候,要有眼色,一定要注意天时、地利、人和。下面我们就请汇报高手说说什么是“天时、地利、人和”。
第一,天时。指下属想做的事是否和当前公司的大气候一致。比如,公司正在搞增收节支,号召大家严格控制成本,而你却提出一项可做可不做的大预算。不但得不到领导的认可,反而会被认为你没有政治头脑,不看形势。所以,请示一件事情之前,务必要事先衡量一下,看是否会让领导为难。假如事情不是十分紧迫,又需要领导承担比较大的风险才能去做,那就干脆别提。
第二,地利。指下属想做的事情是否万事俱备,只待批准。在向领导请示之前,一定要周全地考虑和谋划,千万不能半生不熟,或者只有一个初步想法。有些人以为工作上多请示、多讨教是对领导的尊重,殊不知无原则地请示是对领导的最大不敬。所以,在事情没有谋划周全之前,也就是不具备实施条件的情况下,最好不要轻易请示,以免自找难堪。
第三,人和。指在请示工作时要懂得看场合、抓时机。比如,领导刚发过一通火,气还没消,你跑去请示工作,十有八九有变成炮灰的危险。还有,你还得看当时有谁跟领导在一起。假如有反对你的人在场,你还没说完呢,他就在一边拿腔作调了,那领导就极有可能被误导,或者因为有不同意见而迟疑不决。因此,什么事在会上请示,什么事在办公室请示,什么事在饭桌上请示,什么事在偶然碰到时请示,都是需要提前计划好的。
除了以上三点之外,在请示工作的基本礼仪上,也要特别注意。从表面上看,请示工作似乎很简单,但实际上也是有很多讲究的。跟领导吃饭要讲究饭桌礼仪,那么,请示工作也有不得不学的礼仪。
第一,要尊重领导。身为下属,在请示工作的时候,一定要注意应有的礼数,这个礼节性的东西绝对不可丢弃,特别是在请示工作的时候。尊重领导是最重要的前提。无论问题有多么严重,下属也切记不可太过于鲁莽冲动。
第二,要遵守时间。假如在汇报前已经做了相关的时间安排,那么一定要记得准时到达,这是最起码的礼仪要求。如果过早,则会打乱领导的安排;如果过迟,则会浪费领导的时间。要是遇到突发事件不能准时到达,一定要在第一时间向领导解释原因,并且请求推迟或者另外再定时间,并诚心道歉。
假如没有做时间安排,而是临时汇报的话,则可根据领导平日的工作来选取恰当的时间,不要一心只想着自己的工作,而不为领导着想。通常来讲,不要在领导忙得不可开交或者是个人休息时间上前请示,这样只会打扰到领导正常的工作和休息。
第三,要适时离去。在请示汇报结束后,就应该礼貌地起身并且告辞。假如这时领导还有和工作无关的事情想要和你谈,那么你就应该耐心倾听和回答。当领导表示谈话到此为止,并且示意你可以离开时,你便可以起身离开。
7.表达异议的语言策略
作为下属,如果发现领导下达的命令里有错误的话,该怎么样向领导说明呢?有的人性格直率,结果“犯颜直谏”,导致双方的冲突。当然,耿直并没有什么错误,只是有些时候,在向领导说明自己意思的时候,不必采取很直接的态度。
有位女士工作精干且颇有建树,但是始终没有得到提拔。终于在某一天,她为这事与领导争了起来。
“在争论中,我们互不相让,气氛十分紧张,”这位女士后来回忆说,“然而这场唇枪舌剑之后不久,我就不得不离开了那家公司。”
很多时候,“犯颜直谏”不能让你得到想要的结果,反而会带来更大的损失。因此,我们应该学会更有效的沟通:没有把握取胜,就不要轻易向领导开战。不过,这并不意味应当尽量避免与领导产生分歧。
对于不甘寂寞的下属来说,至关重要的恰恰不是唯唯诺诺,而是采用恰当的方式,将自己的不同见解,告诉领导。那么,该如何向领导提出异议呢?
第一,要选择好时机。在找领导阐明自己的不同见解时,先向秘书了解一下领导当时的心情如何是很重要的。如果领导没有秘书也不要紧,只要掌握几个关键时间:当领导进入工作最后阶段时,千万别去打扰他;当他正心烦意乱而又被一大堆事务所纠缠时,离他远些;午饭之前以及度假前后,都不是找他的合适时间。
第二,心平气和了再去。如果你怒气冲冲地找领导提意见,很可能把他也给惹火了,所以你应当让自己心平气和。尽管你已经积聚了许多不满情绪,也不能一股脑儿地抖搂出来,应该就事论事地谈问题。因为在领导的眼里,一个对企业持有怀疑态度、充满成见的下属,是无论如何也无法使他重鼓干劲的。如果你在领导的眼里是这样的印象,那么你就只能另寻出路了。
第三,清楚地说明问题,尽量避免争论。争论不利于问题的解决,反而会引发不必要的冲突,影响你达成目的。当领导和下属都不清楚对方的观点时,争论往往会陷入僵局。因此,下属提出自己的见解时,必须直截了当,简明扼要,这样才能让领导一目了然。你可以把自己的不同意见清楚明了地写在纸上请领导看。这样有利于领导去思考,可以避免陷入争论。
第四,提出解决问题的建议。通常说来,你所考虑到的事情,你的领导早已考虑过了。因此,如果你不能提供一个即刻奏效的办法,至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。
第五,站在领导的立场上。要想与领导相处得好,重要的是你必须考虑到他的目标和压力。如果你能把自己摆在领导的位置看问题、想问题,做他的忠实合伙者,领导自然而然也会为你的利益着想,助你完成自己的目标。
第六,不要当面就让领导承认你是对的。也许你的领导是个直爽的人,错就是错,对就是对。他会很豪爽地告诉你他是错的,而你是对的。可是,大多数情况下,领导是不会这样做的。如果你对他的决策提出了异议,他可能会告诉你:“你的提议很有道理,但是,我还要考虑一下。”当他这样跟你说的时候,就证明其实他已经开始接受你的意见了。所以,你没有必要步步紧逼。
总而言之,并非不可以向领导提出异议,关键是你如何恰当地提出异议。还有,你要知道,领导大多数都是从基层做起的,他们也很了解做下属的难处,也很了解下属的心理。只要你能掌握上述这些方法,找准合适的机会,针对领导的这些心理,就不难向领导表达自己的异议。