通过调研，明确软文营销需求

软文营销作为一种营销行为，在进行具体的操作之前，也必须通过调研进行市场分析。通过调研，我们可以分析潜在消费者的特征，更好地策划软文话题、制定正确的媒体策略、吸引潜在消费者的注意，从而保证软文营销活动的准确性。

一般来说，软文营销调研可以从内部调研和外部调研两个方面进行。

图3-1 软文营销调研的内容

软文营销的内部调研

首先，无论是做任何一种营销推广活动，了解企业或行业的自身情况，都是最先需要做的工作。在进行调研时，你要了解企业的创业史、管理模式、经营模式、所获荣誉、所参与的公益活动或赞助活动等。了解这些，可以为软文营销提供丰富的素材，尤其是针对新闻型软文来说。

如果你要宣传自己的网站，就要了解自己网站的性质，是社交型网站、购物型网站，还是新闻型网站、行业型网站，然后找出网站所有的特点。

之所以强调了解自己的企业，主要是因为企业不同，营销需求也有差异，而且营销推广比较忌讳盲目地模仿别人。只有根据自身情况，做出自己的特色，才能更好地树立品牌。

其次，你要分析产品的特性。只有对产品足够了解，才能够为软文营销确定最佳的主题和切入点，并成功地将消费者的需求、品位和产品的特性、卖点联系到一起，写出来的软文才可能让读者真正“走心”。比如，如果你的产品是体育用品，那么软文营销所针对的自然是爱好运动的人群；如果你的产品是母婴产品，那么软文营销所针对的自然是年轻妈妈这个人群。

再次，对于此次软文营销活动的目的，也必须明确。不同类型的软文，会给受众不同的阅读感受。如果你想将企业广而告之，可以使用新闻型软文，让企业占据头条新闻的位置。如果你想通过引导概念带动销售，就需要提升软文的技术含量，并且不要急于求成，甚至可以拉长软文营销的战线。总之，软文的主题、类型、题材等，都必须适应和符合营销目的。

最后，在确定了以上内容之后，你要针对软文本身进行调研，以确定营销活动应该采用什么样的主题、类型、素材等。这些因素可以在某种程度上决定软文营销的效果。这一点需要结合软文营销的外部调研而确定，比如，如果我们的目标消费者是90后，那么软文的语言风格就要符合他们这一人群的语言习惯，使用一些火星文、网络用语等。这样才能拉近和对方的心理距离，产生信任，获得更好的营销效果。

软文营销的外部调研

在互联网思维中，第一思维就是用户思维，或称用户体验。在网络营销学中，用户被放在了最重要的位置。只有深入地分析用户的特点和需求，才能更好地提供服务，满足需求，才能写出真正满足用户需要、促使用户转化的软文。因此，在撰写软文之前，要针对软文所围绕的产品去分析消费者，找到适合产品的精准用户。

软文写得再好，目标消费者看不到，等于没有做任何的宣传活动。我们需要了解哪些网站、论坛、博客、微博聚集着自己的精准用户。在这样的平台上发布软文，才会事半功倍，才能真正把企业的钱花在刀刃上。

对企业主要竞争对手进行调研，主要是要了解对方做了哪些软文营销动作，以及其营销活动的效果如何。我们可以以此作为参考和借鉴。

并不是所有的企业都会自己撰写软文，因此就需要和一些营销机构合作，或者聘用一些软文作者。对于这些营销机构、软文作者的资历、作品等，你有必要详细了解，以便做出最优的选择。