良好的口才，利人利己

不管什么人，在与人交往的过程中，必然要与别人进行交谈。倘若你只重视自己的外貌与形象，而忽视了言谈的重要性，甚至连最起码的说话方式都不懂，那么你的社交关系必然不会良好。

有智者说：“出众的外貌比介绍信更具有推荐力，也更容易被人们所接受。”可以这么说，一个人的外貌也是自身的一种竞争力。然而，天下有多少男子天生英俊有风度？有多少女人天生就花容月貌？而相较于人们的外貌，杰出的口才才是人们在诸多竞争中脱颖而出的最大本钱！成功者需要拥有智慧。想要使自我、事业、家庭这三者之间保持完美的平衡，这需要相当高的做人本领。只有将所有的事情办得妥妥帖帖的，将每一句话都说到别人的心坎中，才有可能达到这种优雅、美好的境界。

人们的这种说话做事的本领并不是天生就有的，而需要依靠自身的敏感与悟性，需要在日常生活与工作中不断地进行总结与思考，将它自然地融入自己的生活与工作中才得来的。

张丽与王明先后向同一个老人问路。先是张丽遇到一个年纪很大的老人家，她一看到这老人就大声地嚷嚷：“喂！老头儿，去操场应该如何走啊？”这位老人听了之后十分生气，看了张丽一眼没有吭声。后来，王明也遇到了这个老人，她慢慢地走到老人的身边，非常有礼貌地问道：“老大爷，您好，您有没有看到一个年轻的女子？这个年轻女子穿着红色的格子上衣，您知道她往哪个方向走了吗？”老人听了之后，很高兴地给王明指明了那女子的去向。

为什么张丽与王明向同一个老人家问路，却得到截然不同的结果呢？很显然，其关键就是张丽问路的时候一点儿也不注意基本的礼节。一个“喂”，显得既粗野又缺乏教养，对待老人家丝毫没有礼貌，自然会引起老人家的反感，继而拒绝为其指路。而王明则不一样，他在与老人交谈的过程中都做到了彬彬有礼，老人家自然也就很高兴地为他指引去向了。因此，在与他人交谈的过程中，表达者能否注意到自己所扮演的角色与基本的交谈礼节，直接决定着交谈能否成功。

有一次，马莲打算去拜访著名的书法大师，想为奶奶求一幅字作为生日礼物。她认为这件事情不是很重要，以为既然让朋友约好了大师，自己只要过去跟大师说怎么写就可以了，就像去超市取东西一样随便，于是早上就匆匆出发了，连衣服都没挑选一下。

到了大师家里，一见面，马莲就冒失地说自己是来取字的，是某某介绍来的。大师一看马莲慌慌张张的样子就心生不喜，再一看她穿的带洞的新潮牛仔裤更是“不堪入眼”，再加上马莲说话一点儿也没有谦虚、礼貌的样子，于是气呼呼地说：“谁介绍你来的啊？我怎么不知道？谁介绍你来的你找谁要去！”说罢就转身回到书房，把马莲晾在了一边。

马莲一时尴尬，于是找到了引荐自己的朋友，描述了自己的遭遇。朋友听了她的话，再一看她的样子，无奈地说：“你也不想想，哪个名声在外的书法家不喜欢别人对他毕恭毕敬啊！你一副不在乎的样子，人家能喜欢你吗？再说了，去见大师这么讲究的人，怎么能穿成这样子呀？”

马莲一听哑口无言，就因为自己说话不懂礼貌，加上穿衣也不太注意，才让自己失去了好机会。因此，在工作、生活中，你要求别人，就得在打交道之前做好准备，最起码要知道人家忌讳什么、讨厌什么。如果像马莲那样冒失地闯过去，一句话不对，惹得对方发了火，不仅你的事情办不成，还惹得别人也不高兴，这岂不是损失太大！连礼貌都不讲，人家还怎么跟你谈事情呢？

有些人是天生的社交高手，这不是因为他们拥有出众的外貌，而是因为他们无论在任何场合都能妙语连珠，博得满堂彩。会说话的人，能适时送出赞美，让人听了如沐春风；会说话的人，能让批评也变得悦耳；会说话的人，懂得什么时候该温柔婉转，什么时候该仗义执言；会说话的人，面对不同的人，会采取不同的语言策略；会说话的人，能适时转变话题，以免气氛冷场。

因此，在与人交往过程中，你可以没有金钱，没有地位，但你不能不懂得说话。你必须要学会说话，这样你就会发现，在尊重别人的同时，你自己也赢得了别人的尊重！