上篇 卡耐基教你说话技巧

第一章 一言改变命运，一语赢得幸福

口才，不似美丽，胜似美丽

说话是一种艺术，不仅具有极大的美感，而且还具有超大的魅力。它可以让你与朋友之间的友谊长青，与亲人之间的感情密切，与同事之间的关系协调，还能帮你寻觅终身的伴侣等，它是人际交往过程中必备的一种工具，也是连接人与人之间关系的一种纽带。你的说话水平，直接决定着你的人际关系是否和谐，对你的事业的发展与人生的幸福有着巨大的影响。特别是现代人，超好的口才、颇有技巧的说话方式，不但有利于家庭幸福，而且还能为你的事业提供相当大的帮助。

聪明人都懂得说话的艺术。那些能够在社交场上取得成功的人，在言谈之间必定闪烁着优雅与智慧，给人一种精辟、睿智的感觉。一个成功之人一定要具备良好的口才，这将会为其带来诸多的利益与机遇。

梅女士是S市某家电梯公司的业务代表。该公司与S市某家宾馆之间签有合约，负责对这家宾馆的电梯进行维修。宾馆经理为了不让旅客感到诸多不便，每次维修之时，电梯的停开时间最多2个小时。可是，修理电梯至少要8个小时，而在宾馆方便将电梯停下的时候，电梯公司都不一定能将所需要的技工派遣出去。

这不，该宾馆的电梯又坏了。梅女士在派遣一位修理电梯的技工以前，她需要先给这家宾馆的经理打电话。在打电话时，梅女士并没有与这位经理进行争辩，而是心平气和地说：“杰克，我知道你们宾馆有很多客人，你要尽可能地将电梯的停开时间减少。我明白你对这一点很重视，我们要尽可能地与你的要求进行配合。不过，我们在对你们的电梯进行检查后发现，倘若我们现在不彻底地修理好电梯，那么你们的电梯损坏的情形将会变得更为严重，到时候电梯的停开时间将会更长。我很清楚你不会愿意在好几天的时间里都让客人感到不方便的。”听到这里，经理只好同意将电梯的停开时间延长到8个小时，因为如此一来总好过将来停开几天。因为梅女士深谙说话的技巧，她从内心深处表示自己很理解这位经理想要让访客愉快的愿望，所以，也就更加容易地取得这位经理的同意了。

所以，口才是相当重要的。一个人说话的语气与态度对双方的合作顺利与否起着重要的作用。梅女士应用说话技巧，从对别人表示同情的角度，与他人进行沟通，取得了对方的认可与信任。因此，如果你想在社会上站稳脚跟，就要懂得用心去说话，要懂得适时地进行变通，如此才能将事情做到最好。

玛利亚是一个钢琴教师，教十几个学生弹钢琴。其中，有一个名字叫贝利的小女孩，她的指甲留得很长。我们都知道，不管什么人要想将钢琴弹好，都不应该留很长的指甲。玛利亚老师知道贝利的长指甲会对她弹钢琴有很大的不利影响。但是，为了不打击她想学钢琴的愿望与积极性，在刚开始给她上课的时候，玛利亚老师并没有提到她的长指甲问题。

在第一堂课结束之后，玛利亚老师感觉时机已经成熟了，就将贝利叫过来，说：“贝利，你的手很漂亮，你的指甲也很美丽。如果你想要将钢琴弹得像你所期待的那样好，那么你将自己的指甲修得短一些后就会发现弹好钢琴实在是太简单了。你认真地想想吧。”贝利听后做了个鬼脸，表示她肯定将自己的指甲修短。果然，在第二个星期来上第二堂钢琴课的时候，贝利的指甲修短了。

其实，玛利亚要命令贝利修短指甲是极其困难的事情，因为贝利知道自己的指甲非常美丽，但是玛利亚老师向贝利传达了一种情感：我对你表示同情，我知道将指甲修短并非易事，但是在音乐方面的收获，将会促使你获得更好的补偿。

所以，有的时候，一个人的口才起着至关重要的作用。俗话说得好：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”口才了得之人，能更好地将自己的才能展现出来；口才了得之人，能获得更多的生存空间与更好的发展。

作为一个想要成功的人，倘若你的外貌并不出众，你也无须耿耿于怀，因为你可以通过不断的努力来完善自己的口才，以此为自己的形象与魅力加分！

作为一个想要成功的人，要懂得修炼自己的口才。在奔向成功的道路上，杰出的口才会是你终身的伙伴，它会为你的成功增加砝码，让你更快地抵达成功的彼岸！