卡耐基沟通的艺术与处世智慧
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谈吐有禁忌,不该说的话千万别说

要真正做到谈吐优雅动人,必须铭记谈话十忌和交谈中的避讳。

1.谈话十忌

(1)打断他人的谈话或抢接别人的话头。

(2)忽略了使用概括的方法,使对方一时难以领会你的意图,而且语言乏味,拖泥带水,重复着没完没了的无味话题,并乐此不疲。

(3)注意力分散,使别人再次重复谈过的话题。

(4)连续发问,让人觉得你过分热心和要求太高,以致难以应付。

(5)对待他人的提问漫不经心,使人感到你忽略和轻视对方。

(6)随便解释某种现象,轻率地断言,借以表现自己是内行。

(7)避实就虚,含而不露,让人迷惑不解。

(8)不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节,使人厌倦或感到窘迫。

(9)当别人对某话题兴趣不减之时,你却感到不耐烦,立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。

(10)将正确的观点、中肯的劝告佯称为是错误的和不适当的,使对方怀疑你话中有戏弄之意。

2.交谈中的避讳

世间没有十全十美的人,人都有长处或短处。人都有自尊心,都不愿别人触及自己的某些缺点、隐私和愉快事。因此,在人际关系中,讲话要讲求避讳。与谈话对象涉及一些敏感的、特殊的事情时,应多为对方着想。

(1)生理上的缺陷。说话时都要避开人的生理缺陷,采取间接表达方式。如对跛脚人应客气说:“你腿不方便,请先坐下。”

(2)家庭不幸。像亲属死亡、夫妻离异等,如果不是当事人主动提及,不宜唐突说起。

(3)人事的短处。在为人处世方面的短处、不体面的经历和现状,这些都是不希望他人触及的敏感点。

(4)入乡随俗。“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳。”这对于社交成败至关重要。

(5)问话不宜探及个人隐私,让人不知如何作答,使交流出现尴尬,聊者听而生厌。