卡耐基沟通的艺术与处世智慧
上QQ阅读APP看书,第一时间看更新

学会给别人戴高帽

戴高帽的现象在我国古代就有了。在当今这个物欲横流的社会,高帽的花样不断翻新,其种类、款式及妙用日益“进化”,已成为颇为时尚的一道“人文景观”。

我们暂且不说为什么世界上那么多人都乐于奉送和领受高帽,有时就连鸟兽也未能免俗。那一则耳熟能详的西方寓言中,狐狸看到乌鸦嘴里叼着肉,垂涎欲滴,怎奈飞腾无术,于是利用戴高帽法加以智取:再三赞扬乌鸦的嗓音美妙悦耳。叫声聒噪的乌鸦偏偏缺乏自知之明,一戴高帽便飘飘然,当它准备一展歌喉时,嘴里的肉便成了狐狸的美味佳肴,真是只愚蠢的乌鸦!

俗话说得好,“世界上从没有免费的午餐”,当然,别人也不会无缘无故地馈赠你高帽。狐狸对乌鸦的叫声是否悦耳本无兴趣,眼里盯着的只是那块肥肉而已。一顶高帽换来一顿美餐,何乐而不为!当然,人类乃万物之灵长,人类高度发达的智商绝非鸟兽类可比,因而制作和奉送的高帽更为精巧,而且“知识含量”也有了不少增加。

世人总是喜欢被别人奉承,即使明知对方讲的是奉承话,心中还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。换句话说,一个人受到别人的夸赞,绝不会觉得厌恶,除非对方的奉承之语说得太离谱,让人一听就知道是假的。因此,在求人办事的过程中,学会巧妙地送高帽,就一定会达到预期的效果。

其实,高帽就是美丽的谎言,既取悦了别人,又帮助了自己。要让人乐于相信和接受,就不能把傻孩子说成天才那样离谱;其次,高帽也要美丽高雅,不能俗不可耐,糟蹋自己也让别人倒胃口;再者便是不可过白过滥,毫无特点,不动脑子。

求人办事,如果对所求者不是那么熟悉,先不要急着下结论。察其言,观其行,掌握了真实情况再决定送一顶什么样的帽子。正所谓“穿衣戴帽以合身为准则”,过犹不及啊。

很多人都知道,英国著名作家柯南·道尔一般都不会给别人签名留念。有一次,他收到一封从巴西寄来的信,信中说:“我很希望得到一张您亲笔签名的照片,然后,我将把它放在我的房间里。这样的话,我不仅可以天天看见您,而且我坚信,若有贼进来,一看到您的照片,肯定会吓得屁滚尿流,逃之夭夭!”柯南·道尔收到信的当天,就很爽快地为那人寄去了一张他自己亲笔签名的照片。可见高帽的妙用!

其实,戴高帽一定要戴得合适,有句话说,“看什么鱼,放什么饵;见什么人,说什么话”,给人戴高帽是万万不可乱戴的。其最佳途径不是从他的事业、才学、品德方面下手,而是从他的相貌下手。因为一个人不论长相如何,都可以给他戴高帽:瘦子身体健康能吃能喝能跑能跳;看到胖子,你可以对他说,心宽体胖一生衣食不缺;对鼻子大的,你可以说悬胆鼻,主富贵;鼻子扁的,你可以说他好脾气性情温和;眼睛大的,你就说他明亮有神,闪耀智慧;脸有麻子的,你可以说他麻子三分贵;秃头的,你可以说是智者的象征……

有个人叫艾鲁塞尔,他从事推销这个行业已经有很多年了。他想:如果多费点心思,也许能跟那位生意做得很大、信用也极佳的铅管匠技师伯洛克林成为为业务伙伴。不过,这个铅管匠技师是个粗枝大叶、蛮横、粗犷的人。因此,艾鲁塞尔刚开始见到他时就受到了打击。

这个铅管匠技师常常坐在办公桌后的椅子上,嘴里叼根雪茄,每次一看见艾鲁塞尔就这样说:“你走吧!我今天什么也不要,别在这儿浪费我的时间!”

艾鲁塞尔公司的领导想在长岛皇后村买一栋房子,开设分公司。而那房子正巧在那位铅管匠技师家附近,那么,他对房子周围环境的概况一定很熟悉。所以,艾鲁塞尔就尝试着运用另外一种新的办法——请人帮忙的心理学技术。他决定找个时间去见一下那位技师,并且准备这么说:“先生,我今天不是来跟你谈生意的,是想请你帮个小忙。如果你方便的话,只需要花一分钟时间就足够了!”准备好以后,艾鲁塞尔就去见那技师。

那技师嘴叼雪茄,看上去一副财大气粗的样子,毫不在乎地说:“嗯!好吧。你肚子里有什么主意,快说出来!”

艾鲁塞尔说:“我们打算在这皇后村开一家分店,您对这儿的情形,相信比谁都清楚,所以特地来向您请教。您认为这个计划怎么样?”

技师不紧不慢地说:“这是一个前所未有的情况!”一般情况下,这个技师对是那位大公司的推销员都是咆哮怒斥,但是今天却一反常态,到底是怎么回事呢?原来是那位大公司的推销员来请教他,征求他的意见,使他有一种高贵感。他拉过一张椅子,指了指说:“你坐下。”

这次,对待艾鲁塞尔的来访,技师花了一个钟头,详细地把皇后村铅业方面的情形告诉了艾鲁塞尔。他不但赞成艾鲁塞尔在皇后村开设分店,并且替他规划出购置地产的程序,及购物、开业方面的事情。同时又提供一家具有规模的铅业公司的营业方案让他参考。

学会给别人戴高帽,但这个高帽一定要真诚。因为别人会觉得你是一个容易接近的人,是一个谦虚的人。谁喜欢狂妄的人呢?没有,谁也不会喜欢那些狂妄的人。但我们必须牢牢记住:虽然每一个人都希望被人欣赏,被人重视,甚至于会不顾一切地去达到这个目的,但没有人会喜欢接受虚伪的奉承。所以,要用巧妙、真诚的语言去送这顶关乎你大事的高帽。