最佳实践
刚走进富士胶片的办公区,就从会议室迎面传出了一大波欢乐的笑声,笑声过后是激烈的讨论声,像是在开头脑风暴的创意会。问了才知道,并不是创意会,而是富士胶片每两个月一次的新员工见面会。
“家文化,是富士胶片非常倡导的。”富士胶片人力资源部部长姚远介绍说,“所以,每一个新员工入职,我们都要用各种方法确保他能快速融入这个大家庭,新员工见面会就是其中一个办法。这其实也是我们员工健康管理上一个很小的切入点。”
正如姚远所说,通观富士胶片的健康管理全局,可以看到,富士胶片正是以企业的核心文化、价值观作为引领,找到员工最需要的、公司最力所能及的一个个小的切入点,然后从这些小的切点入手,精耕细作,慢慢照顾到员工健康的方方面面。
意识为先,把钱用在刀刃上
费用紧张,想做的、需要做的健康项目又太多,每个公司的健康管理都会头痛预算的问题,富士胶片也一样。
每年年底,富士胶片会根据当年的营收状况,确定下一年的健康管理费用。这个费用往往不会特别多,所以,怎么合理使用,把有限的费用花得更超值,是姚远带领的人力资源部门要去思考的。
“我们钱不多,但我们会先看到问题,也愿意不停尝试,proposal先提交给老板,有钱时就有机会做了。”姚远把发现问题、寻找合适的解决方案放在前面,这样一来,尽管经费有限,但健康管理的意识是保持超前的,而这种超前的改善意识,也会影响到企业的最高决策者,对问题的最终解决有很大好处。
同时,HR部门做大量公司内外的健康调研分析。特别是在公司内部,她们会不断通过专门会议,或是与部门主管、员工、离职员工交流,收集大家对健康的想法和需求。这些调研结果汇总后,才会根据紧要程度去规划当年的具体方案。
富士胶片的人力资源团队,往往会做很多这样的方案,多数方案可能最终都不会实施,但她们还是坚持去做,用她们自己的话说,就是意识要到位,首先是对问题敏感,其次是如果能引起管理者注意、警示可能性危机,对员工健康也是一种促进。
正因为坚持意识先行,富士胶片早早就在执行一些力所能及的超前思路,比如说员工的健康福利惠及家属,关注员工的工作状态,帮助员工减轻养老育小的压力等等。
意识先行,也让富士胶片的人力资源团队找到了如何高效使用有限预算的“富士胶片方法论”。如果不能面面俱到,就设定好层级、分清轻重缓急,把钱用在刀刃上。
例如,有程序开发部门的主管反馈,发现部门里有些员工压力大,有部分比较抑郁的员工,心理问题比较严重。HR日常观察下来,发现这个部门人员的心理健康确实需要改善。要帮助这个部门解决心理问题,公司就把资源向这个部门倾斜,并计划专门为这个部门设立相应的奖项奖金,让他们感受到价值认同感,还为他们设立了一年两次的团建,在促进团队协作的同时,使他们接受更多正能量的影响,调节身心。这些“舒缓压力”的手段,最终起效,使这个部门充满元气。
姚远反复强调“把钱用在刀刃上”,在具体落实时,除了优先核心人才、管理层这些惯常福利分配,富士胶片人力资源团队还会深入到各个BU,了解个性化的健康问题。也就是说,富士胶片的“刀刃”,就是公司各种核心岗位、各个核心职员。
小切口,精耕细作的健康项目
在预算有限的情况下,富士胶片的健康管理坚持“把钱用在刀刃上”,每一个健康项目,都经过了精心规划,走的是小切口、精细化的路线,着力在员工最需要的地方,所以,尽管项目都不大,但都是深得民心的。
弹性工作制
很多公司都会实行弹性工作制,但富士胶片把“弹性”做得更多样化,从健康角度出发,考虑得更加细致贴心,让人向往。
常规的弹性上下班,在富士胶片已经推行了几个年头,解决的是员工错峰上班、保持身心活力的需求,目前有50%左右的员工在享受这项福利带来的便利。
“孕妇弹性工作制”,是考虑孕期员工经历上下班的高峰拥挤,安全让人担忧,对身心健康也有危害,所以,对于正常上下班有困难,且不需要卧床保胎,能在电脑前工作的孕期员工,公司允许她们向部门领导申请经审批后可以在家办公。
而最大的便利,还是“2天在家弹性工作”。对于上有老下有小的中年员工来说,工作压力本来就大,如果家里再有个生病老人,或是处于升学期的孩子,那生活压力绝对会让人身心俱疲,何谈安心、高效工作?
正是基于这些考虑,富士胶片提供了面向骨干的“2天在家弹性工作”的工作方式。如果家里有老人生病,或是孩子课业负担大,要升学考试,该骨干员工只要向部门主管申请,在确保自身工作不受影响的情况下,就可每周有两天时间在家办公,同时照料家人。两天的缓冲,足够让上班中年族免于生活狼狈,体面地度过生活、工作压力期,所以这个制度,在富士胶片得到了普遍认同。
“我们很理解一些员工的内心焦虑,担心老人,担心孩子,带着这些担心工作,其实也很影响工作效率,对公司来说,也是一种损失。所以我们必须找到一种合理的办法帮助员工,让他们更好地工作和生活。”姚远介绍制定这项制度的初心时说,“再加上,我们是一家销售型公司,很多员工是不定时工作,在家还是在公司上班,对工作影响不大,但对员工来说,却是帮他解决了大问题。员工生活安排好了,心理压力小了,工作也会更高效。而员工看到公司为他着想,就更能看到自己对公司的责任,归属感和忠诚度变得更高了。”
商业保险惠及员工家属
为员工购买商业保险,已经是一个标配的福利,大多数的公司都会提供。但把员工家人也照顾到,就不是很多公司能做到的了。
富士胶片的“健康小切口”路线,让他们看到员工医疗压力最大的,却很容易被忽视的部分,是员工的孩子。孩子是易感人群,生病概率大,就算有儿童医保,费用仍是非常巨大,再加上二胎政策后,两个小孩的家庭越来越多,一个孩子生病,很容易就带着另一个也生病,大人的看护压力、经济压力都越来越大。
如果孩子受的生病之苦更少,大人会更安心,也能全力工作。富士胶片就此开启了“商保惠及员工儿童”的健康项目,在给员工购买商业保险时,同时购买其孩子的商保。这样员工在孩子生病时,可以享受更好的服务,在经济上也能大幅度减轻压力。
这个“小切口”找得非常贴心,很实用,只有看到员工正在经历什么样的问题,需要什么样的帮助,才能在细节处,找到可以帮助员工的健康切入点,才能做出员工认同的健康项目。
正如姚远所说,“我们钱不多,所以我们会更认真地思考钱怎么花,会更多去找对员工有用、帮助更大的方式,让员工真正受益。”
个性化体检
体检,是富士胶片的常规健康管理项目,但这样一个做了多年的常规项目,每年却花去HR部门大量时间。
头一年年底,拿到确定的项目预算后,一直到来年5月,都是HR部门调研、做方案的时间。她们要大量找员工访谈,了解员工对哪些健康问题更担心,更想做哪些健康检查。有了明确需求,她们再去找市面上现有最好、最适合的解决方案,当然,还要匹配她们的预算。
对于富士胶片的人力资源团队来说,再常规的项目,即便费用有限,也要不断确认真实需求、寻找最好的解决方案,还是那个原则,从健康需求小切口出发。
富士胶片的体检最初只有男女的分类,后来基于核心人才保留,有了面向核心人才的特别体检套餐,之后了解到女性员工对于乳腺等女性检查呼声比较大,又添加了特别的女性套餐……除了体检内容更灵活外,在体检时间上,也在不断变得个性化,从最初的固定时间向“你想什么时候去就什么时候去”转变,你觉得冬天不方便,喜欢夏天去,那就夏天去。员工自由度增加了,到检率也相应增加,可以达到90%以上。
体检的细致个性化,并不是富士胶片体检项目的结束,而恰恰只是个开始。
体检后把每一个员工的体检结果归档,让数据沉淀,同时根据第三方服务商提供的总结报告进行各管道宣讲,是富士胶片近几年来的一个体检重点。目前富士胶片可以查阅3年来每一个体检员工的身体状况,这对了解员工整体健康状况、关爱健康危机员工都很有帮助。
体检后的报告解读和各个层面的宣讲,是富士胶片体检工作的另一个重点。
“光是体检,有一个结果,其实对员工帮助并不是很大。所以,体检后,我们会专门邀请正规医院的医生来给大家解读体检报告,让大家更了解自己的身体状况,方便检后的健康保养。”富士胶片体检项目负责人董颖琦介绍说。
在富士胶片看来,体检虽然常规,但是也不是一成不变的,要根据员工需求不断调整,才能真正帮到员工的健康预防。
结合业务,最简单的健康福利
近几年,富士胶片面对本行业消亡,没有停止脚步,而是进行了“二次创业”,这个80多岁的长寿企业在原有业务的基础上,确立了六大重点事业,其中就有与健康相关的健康食品、医疗设备、再生医疗、药品等。
在富士胶片工作的员工,有点小毛小病,不是赶快去医院排长队检查,而是习惯性地往自己公司的医疗检验设备部门跑。因为自家公司做医疗设备销售,有许多干式检测仪器,可以很方便地在公司内部帮员工做检测。
“有时候,我们的医疗业务,很能帮到我们的健康管理。”姚远介绍。
最大的帮助,还是来自健康意识。因为公司做医疗相关的业务,不管是研发、销售还是后勤服务,或多或少都会了解些医疗知识。公司也会经常组织学习,培训业务内容的同时,自然也会传递很多医疗、疾病信息,潜移默化之下,员工对健康问题的重视度就比较高,会有自己加强健康管理的意识。
像这样把健康管理与自己的业务相结合,两相促进之下,不管是员工的健康还是公司的业务,都会受益,也不失为一种健康管理的办法。
HR部门与工会的双保障
在富士胶片,除了HR部门为员工健康负责外,工会也会做大量促进员工健康的工作,HR部门更多做主干性的大项目,像员工体检、健康福利的整体规划及落地,而工会则更多是做枝叶性的健康活动,像中医保健讲座、运动会等。
两个部门之间,形成了很好的健康措施的互补。
更重要的是,富士胶片的工会,很早就倾向于关注员工健康,大部分经费都用于员工健康相关的活动。这样一来,富士胶片用于员工健康的经费来源更广,让员工更加受益。
一切源于公司核心文化
看了富士胶片的诸多健康管理措施后,在谈到为什么可以做到这些时,得到的答案是,源于公司的文化。
虽然富士胶片没有提出明确的企业健康管理概念,但强大的、深入人心的企业核心价值观,已经足以引领、指导全部的健康工作。
首先,人才观。富士胶片非常重视人才,愿意为核心人才付出更多。但在富士胶片,核心人员不一定是高管,只要拥有持续良好的绩效,任何岗位不可替代的人才,都是他们的核心人才。
其次,责任意识。富士胶片讲究“公司为员工负责”,充分承担对每一个员工的责任,反过来,因为责任意识的传递,员工也自然更努力地为公司负责。
然后,讲求品质。84岁的富士胶片,有一个持久保鲜的秘诀,就是坚持品质。他们不仅强调产品、服务品质,他们更强调员工的品质,他们希望自己的员工不管是身体还是职业,永远保持最好的品质。
最后,关爱协作的家文化。富士胶片倡导“关爱协作”,强调家文化“We are family”。富士胶片努力去做人文关怀,让员工不要活在职场的焦虑里,而是在富士胶片这样一个大家庭,责任共担,福泽共享,每个员工都是家的一员,都会得到层层关爱。
虽然每一项企业核心价值观,都并不是直观健康管理,但从健康管理的意识到每一个具体的健康举措,每一项都实实在在引导着富士胶片的健康管理。
意识先行、精耕细作,富士胶片健康管理,在自己的特点中成长。