麦肯锡教你做人力资源管理
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不要把上司的判断当作唯一的依据

◎管理现状调查

您的公司在人力资源管理方面是否存在以下现象?如果有的话,请在( )里打“√”。每空1分,总分最高5分,最低0分。得分越高,说明您的公司在人力资源管理上存在的问题越多;反之,则说明您的公司管理水平较高。

◎训练领导力,从不唯上开始

麦肯锡把自己精心挑选的每一位员工都视为“未来的领导人才”。新员工从一开始就会接受大量关于领导力的训练。因为这里的人都坚信三个理念:

(1)任何场合都需要领导力。

(2)领导力是可以通过学习获得的。

(3)头衔与领导力无关,发挥出领导能力的人才会得到对应的头衔。

有的人发现问题时会思考“谁负责解决这个问题”,而另一种人无论解决这个问题是由谁来负责,都会思考“这样做能否解决问题”,并试着提出来。后者就是麦肯锡定义的具有领导力的人,其成长潜力会得到更高的评价。

不过,大多数员工属于前一种类型。他们觉得自己没有领导的头衔,天生不适合当领导,认为“解决这个问题是领导的责任”,自己只要办好领导交代的事情就行了。这类员工骨子里不愿意变成具有领导力的人,也不相信领导力可以学成,把上司的判断当成唯一的依据。无论他们的工作能力多强,都无法成为“未来的领导人才”。

在团队中,真正发挥领导力的人,不一定是有头衔的那个人,也可能是尚无头衔的普通员工。管理者平时就该留心观察,哪些员工试着提出“这样做能否解决问题”,哪些员工只是依赖上司的判断。把具有领导力的人找出来,该提拔的提拔,该培养的培养。

◎培养适应分散型决策系统的“潜在领导者”

麦肯锡之所以高度重视对员工的领导力的培养,是因为分散型决策系统迫切需要这样的人才。

所谓分散型决策系统,指的是由多个区域决策中心共同构成的扁平化的决策系统。决策一般由区域决策中心自主决定,最高层更多只是提供指导和支持。而传统的决策系统是集中型决策系统,由公司最高层做出指示,各层级由上而下地执行指示。

集中型决策系统只需要顶端的少数人发挥领导力即可,员工更需要的是执行力,而不是领导力。而在分散型决策系统中,员工有较大的自主决定权,领导力和执行力同样重要。这就需要大量具有领导力的人才来推动工作,否则,分散型决策系统就会变成一盘散沙或一盘死棋。

如今的市场愈加复杂多变,需要快速灵活的决策机制。分散型决策系统将成为越来越多企业的选择。这是一个大趋势。如果不多多培养“不把上司的判断当成唯一依据”的人才,就无法支撑起组织的正常运转,从而可能导致在未来的市场竞争中一败涂地。

麦肯锡人力资源管理经验

艾森·拉塞尔 前麦肯锡公司咨询顾问

对大多数人来说,这种逻辑缜密的系统化思维方式并非是与生俱来的,需要通过后天的学习来掌握。遗憾的是,大部分大学的课程都不涉及这方面的内容,也很少有公司有条件、有意愿对员工进行这种技能培训。麦肯锡等几家战略咨询公司纯属例外。甚至,美国商界一些最负盛誉的企业,也未必重视用系统化方法来解决问题。在任何地方,无论是大型企业,还是新兴公司,甚至在非政府机构和政府这样的非营利组织,麦肯锡人都能够利用系统化思维方式为这些组织增值。