2.2 企业

企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素，向社会提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。生产要素是经济学中的一个基本范畴，是指进行社会生产经营活动时所需要的各种社会资源，是维系国民经济运行及市场主体生产经营过程中所必须具备的基本因素，生产要素包括劳动力、土地、资本，随着现代科学技术的发展和生产过程的复杂化，技术、信息和管理也作为相对独立的要素投入生产。信息社会的到来使得信息资源进入生产力系统，并成为这一系统中最为重要的因素之一。在人类历史发展的长河中，信息无时不在，但均没有成为生产力中的一个独立要素。20世纪中叶，由于现代科学技术特别是信息科学技术取得重大突破与创新，以及市场经济竞争尤其是速度与效率的竞争、人才竞争、社会竞争、国家竞争的需求激增，具有高渗透力、知识性、可接连性等特征的信息日渐显示其重要地位与作用，并逐渐从生产力诸因素中分离出来，成为独立存在的形式，并成为生产力系统中最为重要的因素之一。在信息社会，信息成为生产力增长的主要来源，许多国家经济增长的事实有力地说明了这一点。世界银行在对一些国家的经济增长的差异进行分析后发现，物质资本对这些差异解释的比重不到30%，其余的70%以上要直接或间接地归因于构成全要素生产率的无形因素，即信息知识类要素。

从宏观上来讲，信息技术的发展使得社会经济结构从三元结构（农业、工业、服务业）变为四元结构（农业、工业、服务业和信息业），从微观上来讲，信息作为信息社会最重要的生产要素，其对企业市场活动、组织行为的资源配置都有着重要的影响，这种影响在互联网时代，变得尤为突出，催生了新的产品、服务和行业，同时也对原有企业产生巨大影响，甚至是生死存亡的影响。

智慧城市应该是一次人类有意识、自主的、有规划地充分利用信息技术，对城市进行的一次升级改造，其目的是使得城市的发展更加适应信息社会的变化，使得城市的发展能够充分利用信息技术发展成果。而企业作为城市经济的重要载体，首先面临的是自身对信息社会的适应、对自身的变革，智慧城市的建设为企业的这种变革提供了很好的外部条件，另外智慧城市建设也为企业发展提供了很好的项目机会。

1.数据驱动的变革

现今，所有行业都越来越认识到数据驱动的业务战略和运作的价值。随着技术的进步，企业在数据获取、数据计算、数据管理和数据分析方面的能力得到不断提高，这种进步使得企业在其相关业务领域的想象空间得到扩展，更多的设想和新的概念不断变为现实，这一点特别像20年前业务流程重组带来的生产率和盈利率的提高，实际上，随着信息社会发展，当数据被看作是关键的生产要素时，数据就被人们看成企业发展的新的驱动力，带来了各种业务上的创新，更成为企业竞争分化的驱动。

企业在智慧城市建设中需要首先利用互联网思维完成自身的运营体系变革。运营管理的基本任务是以最有效的方式生产或提供各种的产品或服务以实现客户需要，传统企业的运营体系由战略、人力资源、研发、供应链、制造、营销、服务组成，数据驱动就是要充分利用互联网时代的信息获取、信息分析能力，使得企业能够控制成本，生产出能够更加贴合用户需求的产品。

企业可充分利用自身的运营数据和互联网上的数据（比如利用舆情分析系统、垂直搜索系统），根据自己的分析目标，对这些数据进行分析，为企业战略制定提供数据支撑和决策辅助支撑，从而使得企业战略符合自身发展需要、符合社会发展需要、符合用户需要。企业能够根据战略、业务、项目需要，快速、精准地确定人力资源需求，并且能够根据网络上海量的个人轨迹，精准、快速地确定候选人，完成团队的组建。在研发阶段，可充分利用互联网平台导入客户参与，分析互联网相关产品舆情信息，精准定位产品需求，充分利用互联网提供的众包、协作能力，快速进行产品开发，并且能够根据数据，快速、合理地建立产品供应链，形成质量、成本可控的产品生产能力。在产品营销阶段，充分利用互联网的信息快速传播、放大能力，制定符合自身产品特点的营销策略，使得产品信息能够利用互联网快速到达目标客户群，在产品存活期，企业充分利用互联网的快速交流能力，形成对产品快速的服务支撑体系，对产品用户精准的个性化服务。

2.智能家居

智能家居是在互联网影响之下物联化的体现。智能家居通过物联网、云计算技术将家中的各种设备（如音视频设备、照明系统、窗帘控制、空调控制、安防系统、数字影院系统、影音服务器、影柜系统、网络家电等）连接到一起，提供家电控制、照明控制、电话远程控制、室内外遥控、防盗报警、环境监测、暖通控制、红外转发以及可编程定时控制等多种功能和手段。智能家居不仅具有传统的居住功能，更重要的是实现人们全方位地与建筑和家庭中的各类设备便捷、远程的信息交互需求，在此基础上，提高居住空间的舒适性、生活的便捷化等需求。而智能家居的发展同时也为企业带来了更大的商机。

智能家居蛋糕越做越大（节选）

根据前瞻产业研究院提供的《中国智能家居设备行业发展前景预测与投资机会分析报告》指出，2012年我国智能家居市场规模为1022.2亿元，到2013年这一数据上涨至1728.6亿元，2014年为2283.4亿元，2015年智能家居市场规模可达3000亿元。预计2016年我国智能家居市场规模为3813亿元，同比增长27.1%；2017年为4817亿元，同比增长26.3%；2018年为6000亿元，同比增长24.6%。此外，2016年8月8日，据阿联酋《联合报》报道，知名市场调研公司《Markets and Markets》近日发布报告称，全球智能家居市场规模将在2022年达到1220亿美元，2016～2022年年均增长率预测为14%。智能家居产品分类涵盖照明、安防、供暖、空调、娱乐、医疗看护、厨房用品等。

近年来，众多传统硬件企业、互联网企业、房地产家装企业纷纷抢滩智能家居市场。Google、苹果、微软、三星、华为、小米、魅族等众多科技公司入局，在其努力之下，全球智能家居行业前景看好。

此外，2016年6月28日，知名VC信中利投资公司与海尔家居宣布，联合成立12亿元的产业基金，主要投资于智能家居、高端消费与升级领域。

（资料来源：九正建材网.智能家居蛋糕越做越大，产业链薄弱仍是软肋，搜狐公众平台：http：//mt.sohu.com/20160810/n463553927.shtml）

在智能家居市场高速发展的过程中，也出现了一些不和谐的因素，这与智能家居产业链发展薄弱有关。据了解，智能家居产业链分为上游零部件、中游中间品和下游终端产品三大环节。下游终端产品包括家电、照明、安防和小型智能单品等，市场发展得极为热闹，以智能家电行业为代表；上游零部件包括芯片、电路板与塑料等；中游中间品包括模块和智能控制器等，这两大环节企业少，发展薄弱。

根据2012年4月5日中国室内装饰协会智能化委员会《智能家居系统产品分类指导手册》的分类依据^[4]，智能家居系统产品共分为20个分类：

1）控制主机（集中控制器）（Smarthome Control Center）。

2）智能照明系统（Intelligent Lighting System，ILS）。

3）电器控制系统（Electrical Apparatus Control System，EACS）。

4）家庭背景音乐（Whole Home Audio，WHA）。

5）家庭影院系统（Speakers，A/V&Home Theater）。

6）对讲系统（Video Door Phone，VDP）。

7）视频监控（Cameras and Surveillance）。

8）防盗报警（Home Alarm System）。

9）电锁门禁（Door Locks & Access Control）。

10）智能遮阳（电动窗帘）（Intelligent Sunshading System/Electric Curtain）。

11）暖通空调系统（Thermostats & HVAC Controls）。

12）太阳能与节能设备（Solar & Energy Savers）。

13）自动抄表（Automatic Meter Reading System，AMR）。

14）智能家居软件（Smarthome Software）。

15）家居布线系统（Cable & Structured Wiring）。

16）家庭网络（Home Networking）。

17）厨卫电视系统（Kitchen TV & Bathroom Built-In TV System）。

18）运动与健康监测（Exercise and Health Monitoring）。

19）花草自动浇灌（Automatic Watering Circuit）。

20）宠物照看与动物管制（Pet Care&Pest Control）。

3.工业4.0

工业4.0是互联网背景下工业化的一次洗礼，工业化在信息社会的一次变革，是工业自动化的新的趋势，也称为第四次工业革命，其包括信息物理系统、物联网和云计算。工业4.0创建了智慧工厂，在模块化结构的智慧工厂中，信息物理系统监控物理生产流程，创建物理世界的虚拟复制，并实现去中心化决策，在物联网基础上，价值链上的所有参与者内部、参与者之间通过互联网服务，信息物理系统之间、信息物理系统与人之间相互实时通信，这种全面的信息整合和模块化的工厂架构，使得工厂能够快速、有效地生产出个性化产品。

人类的整个工业化进程可以分为四个阶段（图2-2），第一个阶段重点是机械化、水力和蒸汽动力，第二阶段是大规模生产、流水线和电力，第三阶段是计算机和自动化，第四阶段则是信息物理系统。

图2-2 工业化的四个阶段

工业4.0的概念起源于2010年德国政府提出的《高科技战略2020》，工业4.0是《高科技战略2020》的重要组成部分。根据德国政府的报告《未来图景工业4.0》，德国提出工业4.0的外部原因有两个，一是美国等发达国家的“再工业化”带来的刺激，二是以中国为首的新兴国家的崛起，使得德国产品在国际市场上的地位受到挑战。因此工业4.0的提出并不完全是德国制造业领先的体现，也是应对国际竞争对手的一个措施，内部原因是，需要保持并提高自己在工业制造方面的优势，这种优势体现，一个是技术水平处在较高的水平，二是高效率的创新体系。而我国也在2014年和2015年先后发布两化融合（信息化和工业化相融合）相关指导文件和《中国制造2025》行动纲领，从这些文件的内容中可以看到我国在互联网时代对工业化升级的思路。

工业领域正在全球范围内发挥越来越重要的作用，是推动科技创新、经济增长和社会稳定的重要力量。但与此同时，客户需要新的、高质量的产品，同时要求以更快的速度交付定制的产品，这需要工业领域不断提高生产水平，同时降低能源和资源消耗，来应对不断增长的成本压力。要应对这样的变化就需要实现虚拟生产和与现实生产环境的融合，及CPS的实现，提升制造业的智能化水平，建立具有适应性、资源效率及人因工程学的智慧工厂，将生产中的供应、制造、销售信息数据化，在商业流程及价值流程中整合客户及商业伙伴，缩短产品上市时间、提高生产效率和灵活性。

工业4.0通过原材料信息化、流程信息化、工业控制智能化，实现产业链中间产品、终端客户产品的定制化，其不仅是对工业生产的一次全面信息化，更是对产品生产、市场、服务全面信息，是要充分利用信息化所带来的红利，对工业生产生态体系的一次信息化革命。在工业4.0时代，未来制造业的商业模式以解决顾客问题为主。因此，未来制造企业将不仅仅靠硬件的销售来盈利，而是通过提供售后服务和其他后续服务，来获取更多的附加价值，这就是软性制造。而带有“信息”功能的系统成为硬件产品新的核心，意味着个性化需求、批量定制制造将成为潮流。制造业的企业家们要在制造过程中尽可能多地增加产品附加价值，拓展更多、更丰富的服务，提出更好、更完善的解决方案，满足消费者的个性化需求，走软性制造+个性化定制的道路。

下面引用《人民日报》^[5]中的一个例子。

“生产可乐的车间里，生产线上连续过来三个瓶子，每个都自带一个二维码，里面记录着张三、李四和王五的定制信息。第一个瓶子走到灌装处时，通过二维码的无线通信告诉控制器：张三喜欢甜一点的，然后控制器就告诉灌装机械手：“多加白糖！”第二个瓶子过来，说李四是糖尿病患者，控制器就告诉机械手：“免糖！”第三个瓶子过来说王五要芬达，控制器就告诉灌可乐的机械手：“你歇会儿，芬达机械手，你上！”多品种、小批量、个性化定制生产，这就是工业4.0的含义。每一罐可乐在你从网上下单的那一刻起，就是为你定制的，所有的特性都符合你的喜好。这也叫智能生产。”

4.云计算

云计算是继大型计算机到客户端-服务器之后又一种巨变，云计算是分布式计算（Distributed Computing）、并行计算（Parallel Computing）、效用计算（Utility Computing）、网络存储（Network Storage Technologies）、虚拟化（Virtualization）、负载均衡（Load Balance）、热备份冗余（High Available）等传统计算机和网络技术发展融合的产物。

云计算是一种计算模式，是指所需计算通过互联网服务能够动态扩展，美国国家标准与技术研究院（NIST）对云计算的定义是：云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问来共享可配置的计算资源（资源包括网络、服务器、存储、应用软件、服务），只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互，这些资源就能够被快速地提供或释放。

云计算包括以下几个层次的服务：基础设施即服务（Infrastructure-as-a-Service，简写为IaaS），平台即服务（Platform-as-a-Service，简写为PaaS）和软件即服务（Software-as-a-Service，简写为SaaS）。IaaS是指消费者通过Internet获得的基础设施服务，比如计算机资源、存储资源、网络带宽等。PaaS实际上是通过Internet向应用开发者提供开发环境的服务，这种方式极大地降低了开发者和测试者开发环境的维护成本，提高生产效率，同时不断丰富的开发库，降低软件定制化成本。SaaS是一种通过Internet提供软件的模式，用户无须购买软件，而是向提供商租用基于Web的软件。

云计算发展的最初动力是希望人们像使用电力一样方便地使用计算资源，而目前云计算的发展也正如人们所期望的那样逐渐成为信息社会发展的支撑技术。如雨后春笋般不断出现的互联网公司，在无须大量的硬件设施的投入和维护费用的情况下，利用云计算服务，能够快速形成产品服务能力，将其产品推向市场；而传统的产业在进行信息化升级时，也同样能够利用云计算的可伸缩服务能力，按需购买，部署自己的信息化支撑平台，而利用云计算服务不仅减少了资金上的投入，更为重要的是为其后期平台扩充、业务跨区域发展提供了可伸缩的能力。而作为互联网的平台公司，比如百度、腾讯、淘宝、金山等公司，其通过云计算可以提供其自身平台的PaaS服务，充分调动第三方开发能力，使得第三方能够使用其基础平台，构建针对客户需求的定制化系统。而对于普通用户来说，云计算就像信息社会中的空气一样，无时无刻不在被我们使用，我们使用的在线邮箱、在线文档编辑、在线视频、新闻阅读、网上购物、各类手机游戏，这些我们直接使用的互联网的各类应用，背后都有云计算的身影。

根据前瞻产业研究院提供的《2016—2021年中国云计算产业发展前景预测与投资战略规划分析报告》，2012～2015年，我国云计算市场从482亿元上升至1315.8亿元，保持了高速增长态势，年均复合增长率高达61.5%，同时，云计算的发展也带动和促进了上下游电子产品制造业、软件和信息服务业的快速发展，2015年，我国云计算上下游产业规模超过3500亿元，云计算的发展不仅仅带动了云计算产业链的发展，更为重要的是为信息化的快速发展提供了支撑。