第四章 智慧旅游的技术基础

引例：杭州西溪国家湿地公园智慧建设的困惑

杭州西溪国家湿地公园是开展智慧景区建设比较早的一家单位，也是国家旅游局指定的示范建设点。在2013年前后，湿地公园为了提升景区的服务质量，开展了智慧景区建设的一些落地项目，这些项目包括门户网站的改造、景区监控系统的改造、景区电子商务系统的建设以及景区综合监管平台的建设，但是这些系统由于整体规划以及信息通信技术的原因，并没有起到智慧管理和智慧服务的良好效果。景区信息中心为此非常困惑，究竟用什么样的技术，以及用什么样的应用系统才能达到景区管理与服务的智慧效果呢？尤其最为困惑的是现在信息通信技术很多，怎样整合这些技术的应用，游客才会有好的智慧体验呢？这些问题值得探索，是信息通信技术与旅游业深度融合的应用问题，为此课题组梳理了与智慧旅游技术基础相关的所有技术，探索这些新技术与旅游业深度融合的发展路径。

本章将介绍智慧旅游开展中所应用到的主要技术基础，通过梳理在旅游中应用的所有技术系统和软件系统，归纳了云计算技术、泛在网络技术、物联网技术、移动互联网技术、大数据技术、地理信息系统、RFID技术、条形码技术、Wi-Fi技术、GPS技术、社交网络技术、移动电子商务等在旅游业的应用，探索它们应用中的发展机制，这些新技术是智慧旅游新业态形成的核心点。