前言

古人云：“一言可兴邦，一言可丧邦。”说话当然是一门值得探究的学问。现代社会，竞争力不断提升，人与人之间的交际、你来我往的商业谈判常常在发生，而®尬窘迫、故意挑衅的场合也是不胜枚举。在这样一些场合，“把话说对”就成为取胜的密钥。话说对了，说好话，会说话，将会大大提高一个人的说服力，而这恰恰是成功的关键。

话说对，事就成。众所周知，说话成为沟通最常见的交流方式，尽管沟通不一定要说话，但说话却占据着重要的地位。不管是工作中向领导汇报，还是与客户谈判；不管是生活中教育孩子，还是与伴侣交流；不管是交际中认识陌生人，还是与朋友亲密，这些都需要用语言传递信息，而且，话必须说对，才能让关系变得和谐，我们所希望的一些事情也才能成。因为几句话，办好一件事，也成为再容易不过的事情。

话说对，还得讲究沟通技巧。说话是人们传递信息和情感、增进彼此了解与友谊的基本方式，不过在沟通中想要把话说对却不是一件容易的事情。选好话题，若是与不太熟悉的人说话，最不容易的是选择什么样的话题；注意说话的技巧，提问与回答并用，以态势语言辅助，变换各种说话技巧，假如能持续聊10分钟并让对方产生兴趣，那便是良好的交际。

话说对，在于见什么人说什么话。每个人有着不同的心理特点、性格秉性和语言习惯，这就决定我们在与他们进行沟通的时候，需要采用不同的沟通方式、不同的话。与陌生人沟通，重要在于寒暄；与上司同事沟通，重要在于语言的简洁；与朋友沟通，重要在于语言赋予的深情。

话说对，需要顾及场合。否则，再好的话题，再优美的语言，不仅不会产生好的效果，反而会适得其反。比如在喜庆的场合，就别说令人丧气的话题；在别人伤心的时候，就别说逗乐的话题；在聊天的场合，就需要不断转换话题。

编著者

2017年1月