寻找双方共同的话题
许多拜访过罗斯福的人，都会对其广博的知识感到惊奇，而且他无论和谁都有共同话题。不管是纽约政客，还是一位外交家，罗斯福都知道与对方谈论些什么。有人问罗斯福是如何做到这一点的，他回答：“我每接见一位来访者，都会在前一晚阅读有关这位客人所特别感兴趣的东西，以便找到令人感兴趣的话题。”心理学认为，每个人都有自己的兴趣，都对和自己有共同兴趣的人有着特殊的好感。
美国著名的柯达公司创始人伊斯曼，捐赠巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为承接这批建筑物内的坐椅，许多制造商展开了激烈的竞争。但是，找伊斯曼谈生意的商人无不乘兴而来，败兴而归，一无所获。优美座位公司的经理亚当森也在竞争者之列，希望能够得到这笔价值9万美元的生意。秘书却事先申明：“我知道您急于想得到这批订货，但我现在可以告诉您，如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间，您就完了。他是一个很严厉的大忙人，所以您进去后要快快地讲。”亚当森微笑着点头称是。
亚当森走进办公室，看见伊斯曼正埋头工作，于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来。一会儿，伊斯曼抬起头来，问道：“先生有何见教？”刚开始亚当森没有谈生意，而是说：“伊斯曼先生，刚才我仔细地观察了您这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修，但从来没见过装修得这么精致的办公室。”伊期曼回答说：“哎呀！您提醒了我差不多忘记了的事情。这间办公室是我亲自设计的，当初刚建好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”亚当森走到墙边，用手在木板上一擦，说：“我想这是英国橡木，是不是？意大利的橡木质地不是这样的。”“是的”，伊斯曼高兴得站起身来回答说：“那是从英国进口的橡木，是我的一位专门研究室内橡木的朋友专程去英国为我订的货。”伊斯曼心情极好，便带着亚当森仔细地参观起办公室来了，一边参观一边做详细的介绍。
此时，亚当森微笑着聆听，他看到伊斯曼谈兴正浓，便好奇地询问起他的经历。伊斯曼便向他讲述了自己苦难的青少年时代的生活……亚当森由衷地赞扬他的功德心。结果，亚当森和伊斯曼谈了一个小时，又一个小时，一直谈到中午。
虽然亚当森直到告别的时候，都没有谈到生意，但最后，他不但得到了大批的订单，而且还和伊斯曼成为了好朋友。
亚当森成功的诀窍，就在于他善于挖掘出共同的话题，从伊斯曼的办公室入手，巧妙赞美了对方的成就，这样使伊斯曼的自尊心得到了极大满足，最终亚当森也达到了自己的目的。如果他刚开始就大谈生意，不仅他自己即将面临被拒绝的脈，而且也会使对方产生尴尬心理。
1.激起方说话的欲望
在沟通过程中，我们应该率先向对方传递友好的信息，激起对方说话的欲望。当你的话题使对方产生了浓厚的兴趣，对方就会不由自觉地打开话匣子。所以，当谈话出现了尴尬场景的时候，一定要通过话题激起对方的兴趣，使谈话能够持续下去，比如“看来你对书法挺有研究的”。
2.有效地提问
适时的提问会帮助你找到共同话题，当然，提问也是需要技巧的。为了不至于造成尴尬情境，应该把问题尽量掌握在自己比较擅长的范围之内，问题尽量具体，比如“你喜欢去哪个国家旅行？”这样你就可以围绕旅行途中发生的趣事展开一个话题了。
3.找到对方感兴趣的话题
每个人都有自己感兴趣的事物或话题，我们不妨去迎合对方的兴趣，积极主动地寻找出共同话题，这比漫无目的地乱说一通强过一百倍。比如，假如你了解到他以前是一个歌手，那么你就可以说“那时候唱歌辛苦吗”“感觉你声音很独特，唱歌肯定很好听”。
密钥