第03章　掌握提问技巧，在交流中学会以智取胜

交流中避免无效问题

小黄是某高校本科毕业生。这年他申请出国留学，获得了学校的审批。

来到美国后，他结识了一个好朋友，叫作彼得。两个人经常一起学习，一起踢足球、打篮球，就连课题研究也是一样的。但是最近两个人却发生了一次不小的争吵，给两人的友谊蒙上了阴影。

原来有一次，小黄关心地问彼得：“你家里有几口人啊？”

彼得一听，厌烦地说：“这是我的秘密，不能告诉你。”

小黄觉得不可思议，生气地说：“我这是在关心你，关心你的家庭。你怎么不识好人心呢？”

彼得也生气了，他说：“你们中国人难道对别人的家庭就那么感兴趣吗？”

小黄气愤地说：“我关心了你一下，你怎么扯上中国人了？中国人哪里得罪你了？！”

彼得大声说：“我不讨厌中国人，但我讨厌你。”说完头也不回地走了。

从那以后，小黄和彼得很少说话，遇见了也是扭头就走。

向对方提问，一定要注意，不要提问没有意义的问题。否则会引起对方的厌恶。可能你认为是在关心对方，但是前提对方是否需要你的关心。如果对方不需要，那么你的关心就会给对方带来压力。同样，在提问的时候，要想清楚，对方是否愿意回答你的问题，如果对方不愿意回答，那么你的提问根本没有任何意义，还会让对方觉得你很无聊。所以，在提问的时候，一定要避免提问无效的问题。那么，到底如何才能避免提问无效的问题呢？

1.提问要有针对性

在向对方提问的时候，一定要有针对性，不能眉毛胡子一把抓。要根据对方的年龄、身份、文化素养和性格来提出不同的问题。例如，对小朋友可以问：“你今年几岁了？”但是对于老人就不能这么问。对于中国人，询问对方的家庭、对方的收入等都表示关心，也是对对方的尊重。但是如果这样问一个美国人，则会引起对方的厌恶，他们觉得这是在打听隐私。所以，要针对不同的情况用不同的方式来询问。这样，在人际交往中，才能维持良好的人际关系。如果不了解对方的实际情况，那么最好不要盲目地提问，否则会给自己带来不必要的麻烦。

2.要照顾对方的心理状况

在提问的时候，一定要照顾对方的心理状况，如对方高兴的时候，可以询问：“什么事让你这么高兴啊？”对方在兴头上，自然愿意把快乐跟你分享。如果对方受到了巨大的刺激，悲痛欲绝。这时候你如果问：“怎么了啊？让你这么难受。”对方本来就难受，你的询问无疑加剧了别人的痛苦。所以，在询问的时候，一定要看对方的心理状况。对方心情好的时候可以询问，分享快乐。对方心情不好的时候，也可以询问，分担痛苦，但是仅限于关系比较好的朋友之间。如果关系没有达到一定的程度，贸然询问，不但得不到对方的肯定，还会成为对方的出气筒。

3.要选择合适的话题

话题是两个人交流的载体。在试图了解对方的时候，询问是一条很快的途径。但是询问的时候，一定要选择合适的话题，否则双方说几句就没话可聊了。这样双方的交流就没有办法正常地进行。在选择话题的时候最好选对方感兴趣的。例如，一个人羽毛球打得很好，你就可以问：“听说你很喜欢打羽毛球，是么？”对方喜欢打羽毛球，自然有很多愿意交流的心得。这样，双方就羽毛球会展开一番交流。所以，询问的时候一定要事先了解对方感兴趣的话题。如果不知道，可以通过观察来试探。如对方穿着运动服出现在你的面前，你可以问：“你平时很喜欢运动吗？”如果对方回答是，则有了话题可聊。如果对方回答不是，可能会告诉你他喜欢什么。这样，可以围绕着对方喜欢的话题，展开一番交流和讨论。