要学会用心、用情说话

说话不仅要靠用心引起他人的注意，关键的时候，还要学会用情，情绪是会相互感染的。当一个善于说话的人用一种低缓深沉的声音讲述他曾经遭遇的那些悲伤，或者用欢快、清脆的声音讲述他经历过的一些小小的喜悦的时候，会令你觉得自己仿佛走进了一个又悲伤又明媚的丰富多彩的世界。好的文学作品有这样的效果，好的口才同样可以让倾听者感同身受。

用心对待他人，别人会感受到你的真心，说话时也要带上你的情绪。无论是平心静气的讨论，还是兴致勃勃的讲述；无论是真诚热情的问候，还是漫不经心的敷衍，你的情绪往往会从你的语气中渗透出来。叙述的能力不仅是用怎样的词汇，还包括用怎样的语调，怎样的表情，怎样的情感，怎样的态度。

怎样学会“用心用情”说话呢？

用词语气要引起对方的共鸣。聊天叙事不要过于平白，即使是一件很平常的小事，用兴致勃勃的声音讲出来和用平淡的声音讲出来的效果也是不一样的。当你提出某些建议，或讲述某件简单的小事时，一定要让对方觉得你是怀着莫大的兴致，是非常感兴趣的，这样对方才可能试着同你一起去做，认真倾听你讲的内容。

如果用疲倦的声音去讲一件事，即使那件事是何等刺激、冒险，对方大概也会觉得兴味索然，而不愿意去尝试。

讲话态度一定要真诚，有自信。有些销售员讲话的时候，往往让你觉得他的产品真的不错，他是作为朋友在和你分享一种使用好东西的体验，而不是在推销。这种错觉，往往是推销员诚恳、自信且带着激情和愉悦的语气传递给你的。你会很容易相信并接受他的产品，并愿意和他交流。

别人往往会从你的语气中了解你的信心和态度：如果你讲话不耐烦，对方一定以为你对他不真诚，会感觉到受歧视；如果你的声音听上去很累，对方会认为你不真诚；如果你总是自以为是、夸夸其谈，方会没有安全感；如果你的语气过于强硬，且缺少聆听，对方也会非常反感；如果你的语气愉悦欢快，对方一定备受鼓舞，愿意和你交流。

考虑到听话者的感受，然后用真心去说，对方就能够感受到你的诚意和热情，产生和你交流的意愿。

观察倾听者的反应，及时作出调整。不管别人反应如何，一味滔滔不绝，是最错误的说话方式，别人会以为你在自我卖弄或哗众取宠。关注对方的情绪变化，当对方有不耐烦或者焦躁、疲倦的反应时，应该及时收住话语，或给予慰问，或转换话题，或及时结束；当对方有发言、插言的倾向或欲言又止时，应该及时给对方一个机会，或询问对方的意见；当对方兴致益然时，你自然可以继续下去，间或给对方一个询问的眼神。

说话实际上是一种交流，在说话的同时，要用你的眼神、情感和对方交流并不时观察对方的反应，及时作出调整，这样才会有“交流”的效果，让双方都满意。