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第一节职业道德基本知识

生活在社会中的人，几乎都要从事各种职业，承担力所能及的社会劳动，服务于社会，一方面实现自己的理想，另一方面也获得相应的职业报酬作为主要生活来源。不同的职业有着不同的职业要求，不论你从事的是哪种职业，都要遵守这个职业所规定的道德规范，承担职业责任。所以，职业道德是社会化的角色道德，是道德在职业领域的具体体现。

一、道德

（一）道德的概念

道德是调整人与人、人与社会、人与自然之间关系的行为规范的总和，是一种普遍的社会现象。道德是人道、博爱的行为，它重在实践，而实践是评价道德的唯一标准。在一个具体的社会形态中，道德可划分为三部分：社会公德、家庭道德、职业道德。

1．社会公德

社会公德是社会生活中最简单、最起码、最普通的行为准则，是维持社会公共生活正常、有序、健康进行的最基本条件，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，也是作为公民应有的品德操守。社会公德的基本行为准则是“文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”。

2．家庭道德

家庭道德是家庭成员之间应该遵循的道德。孝老爱亲是中华民族的传统美德，古代圣贤就提出了“父慈子孝、兄友弟恭、夫义妇顺”的道德规范。作为长辈，要关心爱护、培养教育自己的子女；作为晚辈，要尊敬、孝顺、赡养、爱戴自己的父母。新修订的《老年人权益保障法》要求子女定期看望、关心老人，履行“精神赡养”义务，这也是家庭道德的一个体现。

3．职业道德

职业道德是为适应各种职业要求而产生的道德规范，是人们在履行本职工作过程中应遵循的行为规范和准则的总和，也是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

（二）道德的特点

1．道德的社会性

当你的行为影响到别人的利益时，就构成了道德问题。如见义勇为、舍己救人、尊老爱幼、保护环境等行为是良好道德的体现，被人们所颂扬；相反，见死不救、虐待老幼、乱扔垃圾、违反交通规则等则是不道德的行为，被人们所唾弃。因此，道德以其准则影响着人们的生活，它具有明显的社会性。

2．道德靠社会舆论和个人信念发挥作用

一方面，道德依靠社会舆论来倡导和维持，如电视、网络、报刊等新闻媒介对各种社会现象和人的行为进行报道，表彰好人好事，抨击社会丑恶，使大家分清是非荣辱，从积极的方面劝导人们从事善行。另一方面，道德依靠个人信念，所谓“人人心中有杆秤”，从而分辨善恶、区分好坏，促使自己养成良好的道德品质。

3．道德的传统性

要创建和谐文明的社会，就要继承和发扬一切优秀的道德传统，按照社会公众的利益需求，保留其“精华”，舍弃其“糟粕”。2000多年前，孔子就教育后代对待老人不但要“养”而且要“孝”，要尊敬老人。在孔子的基础上，孟子提出了“老吾老以及人之老”的思想，把人们对父母之爱延伸到“敬天下为人父者”，使孝的内涵由孝敬父母扩展到尊重所有长者。这种传统美德代代相传，使孝爱文化发扬光大，直到现今社会，“尊老、敬老、爱老”仍是做人的本分、社会的美德。这就是说，道德的发展不仅具有时代的特征，而且也具有传统性。

二、职业道德

（一）职业道德的概念

职业道德是指人们在一定的职业活动中应遵循的、具有自身职业特征的道德要求和行为规范的总和，是约定俗成的，受社会普遍认可。如“救死扶伤”，维护人的健康，是医护人员的职业道德；“秉公执法”，以事实为依据、法律为准绳，是执法人员的职业道德。热爱本职、忠于职守是职业道德最基本的规范。

（二）职业道德的特点

1．适用范围的专业性和有限性

职业道德与职业活动紧密相连，根据各种职业责任、义务和工作内容的不同，形成各自特定的职业道德的具体规范，其适用的范围只限于本职业的成员，而对于从事其他职业的人就不一定适用。如顾客至上的服务理念，适用于服务性行业。

2．内容上的稳定性和发展性

职业道德是在长期的职业实践中逐步形成和发展起来的，是社会所公认的，其内容具有较强的稳定性。如“学而不厌，诲人不倦”，从古至今始终是教师的职业道德。同时，职业道德也会随着职业的不断完善而充实新的内容，是在已有职业道德基础上的新发展。

3．表达形式的灵活性和可操作性

职业道德总是从本行业的实际出发，针对本行业的特点要求、职业环境、职业条件，以及从业人员的素质，采用规章制度、工作守则、服务公约、劳动规程之类灵活的表达形式，把职业道德职业化、具体化、通俗化，既便于从业人员理解、遵守和执行，也便于有关机构对职业道德履行情况做出评价，具有可操作性。

4．行为上的严肃性和纪律性

职业道德关系着各职业及从业人员的直接利益，一方面通过职业责任、职业纪律、处罚措施来体现职业道德的严肃性；另一方面，通过职业态度、职业标准和职业操作规程来体现职业道德的纪律性。如工人必须遵守操作规程和安全规定，军人一定要有严明的纪律等。