2.4 本章小结

本章分别对本书研究的相关内容的理论和技术基础进行了分析，首先从“互联网+”概念的内涵出发分析了“互联网+”涉及的相关技术、“互联网+”的基本特征以及应用的重点领域；其次在提出服务创新是物流业转型发展重要途径和对物流服务研究综述的基础上分析了物流服务创新的基本概念，并从物流服务概念创新、客户接触创新、物流服务传递系统创新和物流服务技术创新四个维度分析了物流服务创新的四维度模型，并对新兴信息技术条件下物流服务创新的动力机制和物流服务创新过程模型进行了分析，并结合“互联网+物流”的发展趋势进行了“互联网+”物流服务模式创新案例分析。最后基于服务主导逻辑分析了价值共创的基本理论，为下一步的研究奠定了理论和技术基础。