第三节 大宗商品物流服务功能

随着社会经济的发展，大宗商品物流必将成为一个国家或地区经济发展的一大支柱。提高物流服务水平，充分利用现代技术将信息技术与大宗商品物流结合起来，提高大宗商品物流的时效性，是当今社会经济发展的目标。在这样的市场经济条件下，谁能利用好信息技术谁就能得到更好的发展。大宗商品物流的服务功能在不同的条件下有不同的市场需求，应不断地提高大宗商品物流的增值服务，发挥市场的功能，将现代物流的服务功能与大宗商品的服务功能有机结合起来，改善大宗商品物流服务功能。

一、现代物流服务与大宗商品物流服务

1．现代物流服务

现代物流属于一种复合型产业，它主要是集运输、仓储、货代、信息等为一体的产业。现代物流是指在市场经济的条件下，为了更好地使消费者的需求得到满足，将销售、运输、制造等统一进行规划的战略措施，它是支撑国民经济发展的基础性、战略性产业。同传统物流相比，现代物流有显著的不同。现代物流的核心服务目标是在交易过程中通过最小的成本来实现客户需求的最大满足。

现代物流的主要特性如下：

（1）现代物流主要表现为人才流、资金流、信息流的统一，与电子商务的发展有着紧密的关系，彼此结合，其所需的商品包装、物流设施都实现了标准化、专业化。与此同时，现代物流已向共同化和社会化方向发展。

（2）与传统物流相比，现代物流服务商已成为客户中心、维修加工中心，以及金融和信息处理中心，其涵盖的内容越来越丰富，越来越专业化，不断适应日益增长变化的客户要求。

（3）我国物流行业还处于初级阶段，其市场适应能力和发展水平与国外发达国家相比还比较低，物流费用占GDP的比率高。

物流服务是指对在供应链中商品在企业和供应商或顾客之间的移动，与每次交易相关的资金，与信息移动相关的业务流程进行管理。从管理层面来看，物流的本质是提供服务，它本身不创造商品的交易效用，而是产生空间效用和时间效用。企业需要提升自身的物流服务水平，物流服务水平高是保证企业高效运营、构建物流系统的前提条件，是降低物流成本的依据。

2．大宗商品物流服务

大宗商品物流信息服务的需求方主要为大宗商品生产制造企业、商贸流通企业和物流服务企业。其中大宗商品生产制造企业和商贸流通企业的需求主要是各种物流（包括交易、运输、仓储等）及供应链管理解决方案、有助于实现各种物流活动的软件服务（交易管理、运输管理、仓储管理等）和其他增值服务。其中，增值服务是指企业根据自己的需要提出的相关物流服务。

大宗商品的交易离不开信息的支持，而在物流信息服务系统中信息的作用表现得尤为重要。物流信息服务系统在大宗商品的交易过程中起到了关键性的作用，有助于我国大宗商品的有效发展。大宗商品应用物流信息服务系统可以使大宗商品生产制造企业及时掌握大宗商品的交易情况，进而提高物流服务水平；可以有效地节约大宗商品生产制造企业的运营成本。大宗商品的生产制造企业可以通过系统得到各种物流及供应链的解决方案，有助于完成企业的各项物流活动，如物流交易、运输和仓储等以及获得其他的增值服务；可以有效地改善大宗商品物流服务企业的服务水平。大宗商品物流服务企业可以通过物流信息服务系统为顾客提供更加快速和更加便利的物流服务，包括车辆、仓储等物流信息服务以及根据顾客需要提出的相关增值服务。因此，大宗商品的发展必须以物流信息服务为基础，通过建立大宗商品物流信息服务系统，使物流信息服务更加专业化，实现大宗商品交易的良性循环，有效促进大宗商品的发展。

大宗商品物流信息服务提供的产品内容包括物流软件、物流咨询服务以及其他增值服务。物流咨询服务以物流软件为载体，用行业专业知识解决企业的物流问题。在提供物流咨询服务时需要物流软件和信息技术的相互辅助。物流软件是物流咨询服务的载体，可以为企业提供个性化和专业化的信息服务产品，帮助企业增强物流过程的可控性和可见性。因此，物流咨询服务是物流信息服务的主体内容，而物流软件是实现物流信息服务的必要工具。

目前，物流信息服务是一个热点话题，而大宗商品的流通和发展更是重要的领域。大力发展大宗商品物流信息服务将有利于合理配置相关资源，降低全社会的物流消耗，增加企业的效益，同时也将极大地促进企业向技术和管理的高层次发展。谁能抓住机遇，谁就能拥有市场，就不会在激烈的市场竞争中被淘汰。因此，发展物流信息服务对我国大宗商品的发展具有重要的意义。

二、现代物流服务功能与大宗商品物流服务功能

1．现代物流服务功能

现代物流服务体系是由两个及两个以上相关要素构成的为保证现代物流服务得以正常运作的具有特定功能的一个有机整体。现代物流服务体系拥有目的性、整体性、集合性、动态性、相关性、适应性等特点，还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等特征。

现代物流服务体系的基本要素是人、财、物、信息四个方面。因此，现代物流服务体系包括四个要素，即功能维要素、物理维要素、市场维要素和环境维要素。其中，功能维要素包括运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理。物理维要素包括流体、载体、流量、流向、流程、流时和流速七个方面。市场维要素包括物流服务的主体（如各类物流企业）、物流服务的客体（如工业企业、商贸企业等）、物流服务的平台（基础设施与设备平台、物流信息技术平台、物流监管协调平台、物流中介平台等）。环境维要素包括政治、经济、军事等方面。现代物流服务体系在这四个要素相互关联、相互作用下开展物流服务作业。因此，构建和完善现代物流服务体系的关键是形成高效的物流服务运作机制。

伴随着全球经济一体化趋势的加强，现代科学技术的迅猛发展，现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被认为是企业的重要利润源泉。其中，运输业尤为明显。运输业具有强大的运输网络和完善的配送体系以及丰富的货运经验。在众多的运输方式中，水路运输具有载运量大、适应性强、运输成本低等优点，更加符合现代物流业发展的内在要求。但总体来说，目前综合物流中心的条件不够成熟，因此我们应创造各种条件来拓展物流服务新功能，为建立综合物流中心奠定坚实的基础。

2．大宗商品物流服务功能

结合大宗商品全程电子商务物流需求特点及电子商务物流服务创新要求，大宗商品全程电子商务物流平台配备物流交易管理服务系统，该系统为物流需求方提供物流服务供应信息，方便物流服务需求方选择合适的物流服务提供商，并在线与物流服务提供商签订物流委托合同，获得周到而便捷的物流服务等。物流交易管理服务系统主要有物流企业会员管理、物流服务供应信息管理、物流企业推荐、物流交易在线洽谈、物流委托管理等功能，以及实现与交易平台无缝对接的提货单管理、验货管理、交付管理等相关功能。