三、模型要素之二：专业准备

“现场全息呈现模型”中的第二个要素是“专业准备”，如图1-3所示。

图1-3　培训师的专业准备

对于一名培训师来说，“专业准备”的重要性无需赘言。所以，接下来交流的是“专业准备”到底包含哪些层面和范畴。

根据冰山模型理论，我们知道，任何一个人被别人评价为具有一定的专业水准，肯定不仅因为呈现在别人面前的那些“技能（或知识）”。换言之，一个能够让别人感受到有较高专业程度的人，必定有“职业底蕴、职业基础以及职业素养”在内的深厚积累。

所以，培训师的“专业准备”也同样包含“可见的”（职业表现）和“不可见的”（职业底蕴、职业基础、职业素养）两个层级的素养。

先探讨最为深层的部分，即培训师的“职业底蕴”，笔者认为至少包含“社会阅历、业务实践与理论基础”三个方面的积累。

首先，我们知道，参加职业培训的学员都是成年人，都具备一定的（即便是程度不同）社会生活、学习以及工作经验，并且会通过这些经验形成自己对世界、人生及工作、生活等方面的认知与看法（一般称为世界观、人生观、价值观）。在学习过程中，也会将自己的这些认知和看法与培训师所宣导的观念、看法进行对比，并且只有在与其有共鸣的前提下，才有可能触发学员，引导学员进行思考，也只有在学员产生了自主思考之后，才会有接受和认同的可能。所以，由此就要求培训师能够在日常的工作、生活及学习的过程中，多一些观察和思考，并且学会在这些看起来庸常的日子里，发现一些人们普遍都可能遇到或关注到的人和事，及其背后的可供进一步探究的节点，从而做出自己的分析与判断，逐步形成自己的一些理念或方法。如果长期坚持，培训师就能够积累相当丰富的“社会阅历”。

其次，培训师的“业务实践”能力是其能够结合真实工作场景的决定性因素，向学员提供发现问题、解决问题的基本思路，并且向学员提供一些在实践中具有可操作性方法和技巧。需要强调，这里所指的“业务实践”，既有真实的，也有虚拟的。任何一名培训师都不大可能具备所有的“业务实践”能力，并经历其主讲课程内容的所有、“真实的”实践。这就要求培训师要加强自身“虚拟的”实践训练，即是培训师要善于观察，并把握一切可以学习的时机，不断积累“间接的”实践经验，从而夯实自己的职业底蕴。

最后，“理论基础”是掌握程度，这将直接影响到培训师所讲内容的权威性和可信度。坦率地说，不知道是现在社会普遍浮躁的风气所致，还是其他的一些（比如，培训师自身的认知观念）原因，有些培训师在“理论基础”层面的积累真的是让人“不敢相信”，笔者曾经结识一些培训师，甚至连自己所讲主题课程要涉及的基本理论框架都一无所知。试想，这样的培训课程，这样的培训师又怎么可能让学员信服呢？所以说，如果真心想做好一名合格或优秀的培训师，无论如何都需要夯实自己的理论基础，尤其是企业组织运营管理可能涉及领域的基本理论架构。

关于“专业准备”的第二个层级就是“职业基础”，包括“专业培训和心智模式”。

在培训实践中，我们会发现一个特别有趣又无奈的现象，很多人都以为只要有较好的口才和业务经验就能做好一名培训师，如果仅停留在“传声筒”的层面，当然也无可非议。但是，作为一项有较高专业要求的职业，笔者仍然坚持认为，在有条件的情况下，培训师应该接受一些专业的训练。

很多培训师有着较为丰富的工作经验，甚至在所属专业领域具有相当的造诣，出于工作任务的需要，在并没有经过专业训练的情况下，也能够非常“自然、随意”地完成一次培训课程。这当然无可厚非。

但是，从另一个角度看，培训师毕竟是一项有着较高专业要求的职业。

我们知道，一位专业人士的职业成长会经过三个阶段，即由不自觉到自觉，再到自然随意。也就是所谓由“看山是山、看水是水”到“看山不是山、看水不是水”，再到“看山还是山、看水还是水”的过程。而在这一成长过程中，接受专业、规范的训练，必定能够有助于提高培训师的专业能力和职业水准。

与此同时，一名培训师学会主动去调整、改善自己的“心智模式”也很重要。所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事，并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。诚意推荐大家可以认真研读彼得·圣吉的《第五项修炼》，书中有较为详尽的关于“心智模式”的论述。

第三个层面的“专业准备”就是“职业素养”了（参见本书第七章的相关内容）。在此，需要重点强调，所有的职业素养最终都会透过日常的行为习惯得以显现，这就要求培训师能够自觉建立并养成一些良好的职业行为习惯。

最后一个层面，就是我们平时都特别关注和重视的“职业技能”，因为“职业技能”的水平最终决定和影响“职业表现”。虽然，我们一再强调前述几个“看不见的”的积累很重要。但是，所有这些积累，最终都需要通过某些形式或方法向学员展现，并且能够让学员产生兴趣。比如，如何将课程内容演绎得更加精彩，以期调动学员的学习兴趣，引导到学员更深入地参与到课程中来等。

当然，培训师的“专业准备”是一个持续精进的过程。

一方面，是因为社会每天都在发生剧烈的变化，尤其是现在的互联网时代，因为技术的不断进步与迭代更新，由此衍生出新的生活方式和新兴行业。一名培训师应该时刻保持对这些变化的警觉和敏锐的嗅觉，不断更新自身的观念与方法。另一方面，所谓“学无止境”。一个人的功力养成并不是一朝一夕的事情，需要培训师长期坚持不懈地学习、实践，再学习、再实践，如此循环往复，最终达成螺旋式上升的状态，才能让自己的职业底蕴越来越深厚。