第四节 榜样的力量
一、工具属性
（一）工具的基本属性
工具的基本属性如表1-6所示。
表1-6 工具的基本属性
（二）工具作用
树员工身边典型人物是企业文化建设的重要手段，对企业文化建设起到有力的推动作用。通过员工身边典型人物看得着、听得到的事例教育广大职工，引导职工树立正确的人生观、事业观、价值观，为企业科学发展、和谐建设提供强大的精神动力和良好的氛围。
·诠释企业文化理念内涵。
·传承企业文化，烘托企业文化氛围。
·塑造企业品牌。
（三）基本原理
通过典型人物，能够生动形象地将理念具象化，可以感染人、鼓舞人、带动人，将优秀品质人格化、具体化、形象化，把文化理念转化为可触摸、可感知、可学习的鲜活样本，更能让人以此为镜，反复检视自己、透视自己，从中查找自身不足。
树立员工身边的典型人物应该是一个系统工程，是一个分层级的组合体。按照评选的过程来看，主要分为两类：一是层层推荐、评选的；二是信息自动抓取、评定的。
在浙江吉利控股集团，通过评选的典型人物荣誉如图1-4所示。
·吉利最高荣誉——书福奖。
·年度综合类荣誉——年度先进工作者。
·各类业务翘楚——业务标兵。
·针对全员身边的榜样——奋斗者。
通过评定的有：针对一线员工的身边榜样——星级员工。
图1-4 通过评选、评定的典型人物
二、操作方法
（一）使用原则及要点
全员参与：评选过程即企业文化传播的过程，让每个员工都参与其中，让榜样凸显标杆力量。
持续进行：评定过程则以积分形式自动升降，其中员工行为积分体系会对日常工作行为进行正向积分和负向积分评判，升降级体系自动实时做出星级调整。
（二）具体操作
1.评选类奖项
（1）奖项设置：评选的过程即传播的过程，以书福奖评选为例。
书福奖：以吉利创始人李书福名字命名，是吉利内部最高荣誉。书福奖获得者是在平凡岗位上为吉利事业做出突出贡献、业绩品行皆为楷模的优秀员工，每年10名左右。
（2）评选过程。
初评：在每个子公司成立以总经理为组长的初评委员会，通过员工自荐或者科室班组推荐方式，将候选人提交本公司总经理办公室（企业文化系统）、人力资源部进行资格审查及测评。子公司开展候选人事迹宣讲会，全员参与，候选人亲自宣讲事迹，初评委员会成员和全员按一定比例进行投票，并将初评结果进行公示，无异议后提交各系统进行复评。
系统复评：各系统对各单位提报的候选人进行资格审查并复评。复评结果报集团进行终评。集团企业文化系统组织人员，对通过系统复评的候选人进行视频拍摄和组织优秀事迹采访。
集团终评：集团人力资源部联合纪检监察部、合规办、党群办对所有进入终评的候选人进行资格审查并召开集团终评会。候选人亲自宣讲，终评委员会进行投票。董事长有一票否决权，也可以在终评委员会提报的最终名单基础上填补不多于3人。所有名单在集团内部进行公示。
2.员工星级评定
（1）评选规则。
吉利一线员工工作满一年后，即可参与星级员工评定，从一星级员工至七星级员工，分为7个层级。如图1-5所示。
图1-5 星级员工评定
图1-5 星级员工评定（续）
（2）评选标示。
每位星级员工都会得到一枚属于自己星级的圆形徽章，上面有员工姓名及相对应的五角星数量，佩戴在左胸处。
（3）指导思想。
星级员工评定指导思想——充分授权、严格监管、考核清晰、过程透明，遵循吸引人才、科学配置人才、培育多技能人才、人性化管理留人的原则，为公司发展提供充足的技能人才保障，同时收入公开透明化、多劳多得，实现全员岗位价值阳光化，营造人人比技能、赛技能的良好文化氛围。
（4）评定项目。
具体评定项目包括基准项、核心项、加分项、否决项。
基准项：特指同工种操作的工作经验，一般要求至少一年吉利工龄。
核心项：指胜任相应岗位所需达到的专业能力等级要求及行为能力情况，包含元动力指标达标、多技能岗位、员工技能提升理论考试、机械行业技能鉴定、培训学时几个科目。
核心项的评估维度主要分为工作技能、工作环境、工作强度和工作责任四个方面。工作技能指可顺利履行某工作职责所要求的最适宜的技能，以其培训、养成的时间长短为衡量标准；工作环境包括可能存在的苯类物质、高温、粉尘、光等危害的程度；工作强度指该项工作的弹性情况、作业姿势等；工作责任指该岗位的设备、工具管理责任及质量责任。
基于工作岗位的核心项标准制定（相当于将各岗位明码标价），其目的是为了在公开透明的形式下，鼓励全员不断提升技能，同时尊重奋斗者，给予高压力下的奋斗者高回报。
加分项：包括专业成就、业绩表现、集团内外专业表彰奖励等专业技能提升得到认可的事项，以及其他日常生产作业过程中产生的激励。
否决项：重大失误、过错。
员工在申报星级基准项和核心项后，开始累计计算加分项和扣分项，在有效期内分数累计达到晋升分数线，自动晋升。通过系统自动生成每一位员工的星级积分，自动触发“苹果”与“地雷”，实现员工星级的自动“升”与“降”。加分项在员工晋升上一星级后，扣除晋升星级分数线所需分数，超出分数带入下一星级，依次类推。如图1-6、表1-7所示。
图1-6 星级员工晋升、降级分数线
表1-7 加分项和扣分项举例
在工厂内设立多个信息化系统终端查询平台，员工通过系统终端触摸屏可以实时查询当前星级状态和行为积分，晋升到上一星级仍需多少积分，晋升核心项各科目具体积分达成情况，以百分数表示星级晋升进度，使努力目标更加明确。
三、案例解读
吉利集团通过设立身边榜样，特别是员工星级评定工作，营造学习星级员工、争做星级员工的良好工作氛围，激励员工自愿自觉参与培训，提升员工的整体素质和实际操作能力。星级积分、晋升状况实时动态管理，能上能下的机制，通过行为积分与绩效管理体系对接，激发员工立足本岗位参与公司元动力的积极性，进一步提高产品质量。
系统自动生成星级员工动态积分，实现星级晋升自动升降级，积分、晋升过程标准、公正。一方面，为管理者提供实时信息，针对个别情况波动较大员工采取措施，帮助其实现自身发展；另一方面，为评优定级提供科学依据，减少以前人为主观评价的缺点，增强管理过程的标准化。
颁奖仪式化：在司庆日给书福奖获得者颁奖。如图1-7所示。
图1-7 颁奖仪式
获奖者访谈：针对获奖者举办座谈会，聆听榜样背后的故事，学习榜样的精神。如图1-8所示。
图1-8 获奖者访谈
制作获奖者手模墙：采集获奖者手模，集中展示于各子公司复制的手模墙，增强获奖者荣誉感，同时激励员工向获奖者学习，打造良好的企业文化氛围。如图1-9所示。
图1-9 手模墙